APP改變印刷服務

呂理哲

以往，我們認為印刷技術可能改變印刷生意模式，影響我們做生意的效率。因此印刷展覽會吸引了無數同行，去了解印刷技術供應商推出了什么新技術。每幾年一次的印刷展覽會上看到的新技術，被應用到印刷市場中產生了影響，下一屆展覽會又有更新的版本，甚至更先進的技術出現，這樣的循環幾十年來一再重復，但是造成的影響卻漸漸式微。

印刷技術供應商把能被計算機軟硬件取代的印刷工序，差不多都變成程序了；而印刷廠也把能數字化的工序，差不多都數字化了。近年來，印刷廠由于比對手先投資新印刷技術而獲得的營業效益似乎越來越不明顯，而我們從媒體上看到一些今天還能持續成長的印刷廠，他們不一定采用了最新型的印刷設備，倒是一定比一般對手更有效率地應用網絡通信技術來服務他們的客戶。

看來，影響印刷最根本的技術應該是“通訊”技術，不再是我們一直關注的印刷技術。網絡使印刷廠可以讓客戶自行把文件傳過來，在網頁上指定印刷需求，把文件送進印刷廠的印前流程，經過RIP成為準備印刷的影像，傳給客戶去校對確認，確認后排版，再確認裝訂的頁碼，然后印刷、裝訂、遞送……每一工序的進度，客戶都能知道。

今天，印刷技術早已成熟，客戶不在乎你用什么印刷機幫他印刷，他假設你一定會印出他想要的理想效果，他在乎的是他的印件進度有沒有問題。

網絡技術幫印刷廠解決了和客戶互動及進度查詢的問題，而且隔著電線延長了服務客戶的距離。