警惕數字娛樂

斯蒂芬·羅賓斯

當今的工作場所充滿了數字娛樂，我們變得沉迷于技術，但它對于提高工作績效卻并非是必要的。正如一個主管最近所言：“沒有人有時間去做任何工作了。他們都忙于處理文本，及時信息，電子郵件，更新他們的臉書（Facebook），觀看YouTube上的視頻，網購，玩憤怒的小鳥，或進行其它瘋狂的時間浪費。”

不論是員工還是管理者，常會在工作中受到干擾。當計算機、智能手機、蘋果iPad，以及互聯網成為許多工作的一部分，以及許多人生活的重要部分時，數字干擾就成為工人生產率的一個重要的威脅。正如一位管理者所言：“我們如何能讓人們去完成工作，當他們不得不每10分鐘就檢查一下他們的蘋果手機。”

那么，在工作中，數字干擾是否有積極的一方面？一些學者對此持肯定態度，尤其是當涉及知識工作者時，它可提供精神上的休息，使員工可存貯精神能量，更愉悅地返回工作任務。然而，許多事實也表明，數字干擾的負面作用勝過正面作用。例如，一項最近的研究表明，近60%的工作干擾歸因于數字娛樂，諸如電子郵件，個人網上活動，即時通訊（IM），文本消息發送以及網上搜索。而另一項研究發現，53%的員工一天中由于各類的數字娛樂，至少浪費一個小時，45%的工作僅有15分鐘或更少的時間沒有被干擾。

有關成癮的研究可幫助我們理解為何人們容易被數字所干擾。人類傾向于對某事上癮，有證據表明，網絡與賭博或酒精一樣容易讓人成癮，大約10%的網絡用戶有不同形式的技術依賴。正如一瓶打開的紅酒可能給一位酗酒者造成強有力的注意力分散，能輕松上網就能對許多員工構成誘惑。管理層如何能阻止這種工作場所的數字干擾？有許多解決辦法，但所有這些都使人更多地認識到，人類很容易被蠱惑，對互聯網，電子郵件和智能手機這些技術設備有很強的上癮傾向。

前面給出警告，這里給一些建議。管理者應該考慮培訓員工去理解數字干擾對工作績效的破壞程度，制定特定的政策以明確在工作時間內運用計算機、智能手機、筆記本電腦等設備進行個人活動的范圍。例如，有調查發現人們查看郵箱的數字是每天四次，而員工常并沒有意識到這么頻繁地查看郵箱是徒勞的。其它的建議包括跟蹤員工上網的慣性模式，或者，萬一某人濫用太多了，就在公司的電腦上設置阻擋其進入社交網絡以及與工作無關的網站。