大學生職業禮儀教育的反思與建構

荀翠

摘 要 近幾年，伴隨對大學生職業素養的關注，職業禮儀教育也在各高校內開始萌芽。但是由于高校職業禮儀教育正處于探索階段，在實際的教育過程中仍存有許多的不足。本文從當前我國大學生職業禮儀教育的現狀分析入手，針對大學生職業禮儀教育中存在的不足進行理論反思，以期能夠為大學生職業禮儀教育的進一步完善提高理論指導。

關鍵詞 大學生 職業禮儀 發展目標

中圖分類號：G640 文獻標識碼：A

1 關于大學生職業禮儀教育的現狀分析

1.1 當前大學生職業禮儀教育中存在的問題

（1）高校職業禮儀教育體系不完備。當前，職業禮儀教育已經引起一些高校的關注，但在實際的教學實踐中，職業禮儀教育仍處于探索階段并未給予足夠的重視。在高校內，職業禮儀教育普遍的存在形式有：對畢業生開展短期職業禮儀課程，不定期地開展一些有關職業禮儀方面的專題講座等。可以說，大學生所接受的職業禮儀教育仍存在許多的不完善：教育目標不明確；課程體系不完整；教學途徑單一；師資力量不足等等。雖然職業禮儀教育才剛剛起步，但是它的發展意義舉足輕重，高校應該對其不完備的教育舉措進行反思與調試。（2）大學生職業素養薄弱。除了高校職業禮儀教育資源的短缺，大學生自身也存在許多的不足。一方面，表現為大學生的職業素養意識淡薄。許多大學生對職業素養感知度不高，缺乏積極性、沒有關注點，針對職業禮儀對職業素養的完善更是無從談起；另一方面，則表現在大學生對職業禮儀行為的缺失。對于廣大的大學生而言，雖然對職業禮儀教育的價值意義投以關注，但仍處于知識的層面，沒有將職業禮儀落實于實踐，并將其轉化為一種操作技能與職業素養。

1.2 關于大學生職業禮儀教育的反思

（1）高校應該建立正規化的職業禮儀教育。隨著社會經濟、文化的進步，職業標準的內涵也在不斷更新。新的標準需要大學生做好職前準備，提高職業素養、掌握必要的職業禮儀行為是對新時期大學生的全新考量。同時，這也是高校要建立正規化職業禮儀教育的關鍵。明確職業禮儀教育的培養目標，規范職業禮儀教育的課程結構，開拓職業禮儀教育的教學途徑，這些是高校完善其教育體系的新方向。總言之，職業禮儀教育的完備不僅是對大學生發展需求的滿足，更是高校教育得以發展的動力支撐，高校應該促進職業禮儀教育的正規化建設。（2）大學生需要完整的職業禮儀教育。職業禮儀教育是職業交往中所必備的行為準則與職業素養，是對從業人員的基本要求。①大學生正處于職業準備狀態，需要對自身的職業素養進行充實與完善。職業禮儀是構成職業素養的關鍵要素，大學生對職業禮儀的提升應該具備高標準的訴求。首先，職業禮儀將會直接影響到大學生未來職業的成敗與效益。其次，職業禮儀教育是決定大學生職業適應性，調節大學生心理健康的基本條件。職業禮儀對大學生的職場生存能力將具有最基本的調適作用，從長遠的角度進行考量，大學生需要接受完整的職業禮儀教育。

2 構建大學生職業禮儀教育的發展目標

2.1 準確把握大學生職業禮儀教育的培養目標

（1）促進大學生進行職業禮儀教育的客觀性目標。從大學生的社會價值來看，職業禮儀教育的客觀性目標在于提高社會經濟效益與提升國家公民素養兩個方面。首先，職業禮儀教育對大學生的工作業務能力具有直接的促進作用，是國家經濟得以長足發展的必要途徑。其次，提升大學生的職業素養是公民教育的重要內容之一，是建設和諧社會的基本要素。②（2）加強大學生職業禮儀教育的個體性目標。從大學生的自身發展來看，職業禮儀教育的主體性目標主要包括兩點內容。第一，職業禮儀教育在于培養大學生的職業素養與業務能力。通過職業禮儀行為調節各種工作關系，進而提高其自身的工作能力與效益。第二，職業禮儀教育在于調節大學生的職業適應感。良好的人際關系是保證大學生從業適應性的關鍵，大學生要想順利進入職場，首先必須解決的問題新環境中的角色轉換。在這個轉變的過程中，職業禮儀將有利于大學生應對各種職業沖突，增加個體自我效能感，提高自身的職業適應能力。

2.2 科學完善大學生職業禮儀教育的課程體系

（1）規范大學生職業禮儀教育的課程內容。職業禮儀的內容應該包含從理論知識到操作實踐兩個階段的完備。首先，針對職業禮儀知識的安排應涉及禮儀本體論知識和職業禮儀知識兩部分內容。禮儀本體論知識應包括禮儀的本質意義、發展階段與結構要素；職業禮儀知識應包括個人禮儀、社交禮儀、商務禮儀等理論內容，③此外，對不同專業的學生還應設置專業性的職業禮儀內容。其次，由于職業禮儀在工作環境內表現為一種操作技能，因此大學生的職業禮儀教育必須包括技能訓練、實際操作等實踐性課程內容，將職業禮儀的程序性知識切實地轉化為大學生的職業禮儀行為。（2）優化大學生職業禮儀教育的課程結構。高校的課程制度是按學年段分配教學內容，在不同學年階段設置相應的公共課與專業課。因此，職業禮儀教育的完備也必須在這兩個方面加以完善。第一，職業禮儀應從早做起，按學年段分配課程內容，以大學生的發展需求為標準，優化課程的結構順序。第二，按照職業禮儀教育的具體課程內容的重要性，把其分成相應的公共課與專業課，并將其整合到大學生的其他課程結構中。綜合考慮，制定合乎職業禮儀教育發展規律的課程計劃是非常必要的，把相應學年階段的課程內容結構化、系統化，從而保證大學生職業禮儀技能可以按階段逐步形成。

2.3 強力擴展大學生職業禮儀教育的實踐途徑

（1）充分利用學校內的各方面資源。除了課程資源對職業禮儀教育的促進，對學生還應積極利用校園環境內的各種資源為其職業禮儀的操作開拓更多的實踐機會。一方面，大學生可以利用學生團體的力量，創造各種職業禮儀教育活動。如：成立專門的社團組織，開展一系列的有關職業禮儀教育的宣傳、研討交流等校園活動。通過營造積極的校園禮儀學習氛圍，進一步豐富大學生的理性認識與成就體驗。④另一方面，對學生還應該提高自身的主動性，強化自己的學習動機，主動地尋找學習機會。大學生要自覺參與職業禮儀教育的活動過程，將對職業禮儀的理性認知內化為具體的禮儀行為。（2）積極參與校園外的各種實踐活動。為了更好地促進職業禮儀行為的轉化，大學生還要積極開拓更加廣闊的校外資源。首先，大學生應充分利用網絡資源，與職業禮儀專家進行溝通、與更多的專業人士進行交流，尋求更多職業禮儀技能形成的有效方法，不斷調整自身在職業禮儀認知上的不足。其次，大學生還要在社會實踐中對其職業禮儀進行錘煉。通過實踐經驗的積累，不斷調節自身的職業禮儀行為。

注釋

① 周定財.論禮儀教育與大學生交際素質的提升[J].山東省團校學報，2010（3）.

② 蔣璟萍.加強大學生職業禮儀教育的思考[J].中國高教研究，2008（9）.

③ 常建坤.現代禮儀教程[M].天津：天津科技出版社，2002.

④ 魯琳雯.對高職學院禮儀教育的認識與實踐[J].職業教育研究，2008（10）.