西部地區物業管理專業人才培養模式研究

袁碧云　蔡睿　廖莎莎

摘 要 隨著物業管理的發展，西部地區各高等院校相繼開設了物業管理專業。本文闡述了西部地區各高等院校物業管理專業現有的人才培養模式，并分析不同培養模式的優缺點、聯系與區別。

關鍵詞 西部地區 物業管理 培養模式

中圖分類號：F293 文獻標識碼：A

我國西部地區物業管理教育體系主要獨立院校和成人進修及等構成，學歷包括中專、大專本科等，十幾年來為我國物業管理輸出了幾十萬名物業管理專業人才，他們與其他專業類的畢業生一起， 正逐步取代過去國有后勤改制轉行的后勤人員及房地產轉行人員，成為物業管理的中堅和支柱。但是隨著近年房地產和物業管理在經濟利益和社會地位方面所表現出的巨大反差導致物業管理的社會地位日漸低下。學生的就讀就業熱情遭受一定打擊， 一些曾經開設了物業管理專業的院校招生困難，至取消招生。

目前西部開設物業管理專業的學校主要有：長江師范學院，重慶科技學院，重慶師范大學涉外商貿學院；四川文理學院，四川師范大學文理學院 ，西昌學院，成都工業學院，成都信息工程學院銀杏酒店管理學院；貴州航天職業技術學院， 貴州商業高等專科學校； 廣西大學行健文理學院；蘭州外語職業學院等。

通過對我國西部地區各高校該專業的培養方案及課程設置情況的認真調查和仔細研究，目前有這樣三種物業管理人才的培養模式：以服務理念為中心、以技能為中心及復合型人才培養模式。

一、以服務理念為中心的模式—以貴州商業高等專科學校為例

以服務理念為中心的人才培養模式是以服務理念為中心，注重培養學生與業主交流的技巧，為業主提供優質的服務。經過對各個高校物業管理專業人才培養方案及課程設置的研究，我們認為西部地區有多所高校的培養模式是以服務理念為中心，如長江師范學院，貴州商業高等專科學院等。現以貴州商業高等專科學校培養方案為例：

培養方向：能在物業管理企業、房地產中介從事客戶服務、物業管理、房地產中介服務等基層工作的高等技術應用性專門人才

能力要求：物業招投標能力、制圖與識圖能力、物業管理投訴接待及處理能力、簽訂物業管理合同、協助編制物業管理方案的能力、房地產中介服務能力。

課程設置：計算機應用基礎、企業管理原理、經濟學原理、房地產市場調查、商務秘書實務、物業管理概論、房地產開發經營與管理、房屋銷售及管理等專業基礎課程；建筑基礎、居住區規劃、制圖與識圖、物業管理實務、園藝綠化管理、物業修繕技術、房地產經紀、物業招投標等專業課程

該模式的優點是：物業管理人員能以服務取勝，有利于樹立企業的品牌，缺點是缺乏解決實際問題的能力，并且難以勝任總體管理工作。

二、以技能為中心的培養模式—以三峽聯合職業大學為例

該模式由一些有理工背景的院校創立， 以技能教育為中心， 重視技能的培養， 培養物業管理人員具備解決技術性問題的能力， 將職業資格準入引入學歷教育，旨在培養應用型高級人才和管理人才。

該模式旨在培養從事現代智能化樓宇設備設施的運行維護、能源和室內環境品質管理及大型物業管理的應用型高級技術人才。現以西部地區有三峽聯合大學培養方案為例：

培養目標：培養掌握現代物業管理基本理論知識；熟悉物業常用設備設施的結構性能及操作方法。

專業課程：工程制圖、電工及電子技術、建筑CAD、建筑電氣控制、物業管理法規、物業管理實務、物業管理財務基礎、給排水工程、電梯控制技術、空調系統運行與管理、智能化物業管理、房屋修繕管理、房地產開發與營銷、畢業實習等。

就業去向：在大中型外貿企業、物業管理公司、寫字樓、房地產開發公司、建筑安裝公司等單位從事物業管理、物業設備設施的施工安裝及維護管理工作

該培養方案就明顯的體現了培養學生技能的意識。這樣的培養模式的優點是：物業管理人員有能力為業主解決一些技術性問題，容易出實效。缺點是缺乏服務的意識，不注重溝通能力的培養。

三、復合型物業管理人才培養模式—以重慶師范大學涉外商貿學院為例

復合型物業管理人才的培養模式吸取了前兩種好的辦學經驗，走的是復合型的人才培養道路。盡管這條路還不成熟，但它畢竟代表了物業管理專業教育的發展方向。西部地區重慶師范大學涉外商貿學院、重慶房地產學院等正嘗試采用復合型人才培養模式，現以重慶師范大學涉外商貿學院培養方案為例：

主要課程：物業管理專業英語、經濟學、管理學、物業管理基礎、物業管理會計、建筑制圖、公共關系、物業環境生態、房地產估價、物業管理招投標、物業管理標準化與質量管理、智能建筑、物業智能化系統、物業管理信息系統、物業管理市場營銷等。

就業方向：畢業后能在政府辦公樓、高檔酒店商廈、寫字樓等單位擔任物業總管，維護管理各種智能設備、設施，并從事物業規劃、管理及經營等工作。

從該培養方案的課程設置及就業方向來看，該校嘗試復合型人才培養模式，雖然有一定的局限性，但基本體現了文、理、工相結合的理念，畢業生既能學習一定的管理財務知識，又能掌握基本的物業操作技能。

（作者：2008年畢業于中國石油大學（北京）管理科學與工程專業，現供職川外重慶南方翻譯學院管理學院、研究方向：經濟統計類）

參考文獻：

[1]符培堯，物業管理專業人才培養模式初探. 北京房地產 2007

[2]嚴實，物業管理大閱兵. 現代物業 2006

[3]邢景輝，淺析我國物業管理發展的問題及對策. 山西建筑 2009