怎樣設(shè)計并打造互動？

潘潘

《Net》雜志邀請了12位專業(yè)的交互設(shè)計研究者對“怎樣設(shè)計打造互動”這一話題進行以下探討。這里討論的內(nèi)容并不只是社交分享按鈕和置評形式。還包括什么才是通過“設(shè)計”激勵用戶互動的最好方法。

1.莎拉·理查德：直奔主題，下手快

GOVUK的內(nèi)容首席設(shè)計師（www.gov.uk）

直奔主題，下手快。它的要義是：人們總是找尋他們腦海中的話語，所以要用他們的話來寫。盡量使用標題和一些容易理解的信息塊兒來吸引用戶的注意力。盡量簡單，如果要倡導(dǎo)什么的話，盡量使其明顯。

避免使用晦澀的語句，書寫清楚明了。如果你尊重用戶，那么你的用戶就更會喜歡你所撰寫的內(nèi)容。

2.瑞秋·希爾庫克：注重體驗

自由網(wǎng)頁設(shè)計師（www.rachilli）

你必須保證你網(wǎng)站上的每一個獨立個體在沒有外加交互層的影響下可以正常運行，而且基于每個個體也可以建立某種交互聯(lián)系，目前并不是只有社交分享按鈕和置評形式才能如此?，F(xiàn)在注重的是體驗。如果你能想到你在現(xiàn)實生活中與企業(yè)打交道的一些舒心的經(jīng)歷，你就會想把這種感覺的經(jīng)歷體現(xiàn)在你網(wǎng)上的作品中。

如果用戶們發(fā)現(xiàn)你們?yōu)榱怂麄兡芨玫氖褂媚愕木W(wǎng)站而付出了那么多，他們肯定會非常愉悅，即便他們沒有清楚地認識到，他們也會有同樣感受。

看看那些小而精致的細節(jié)，從你所使用的按鈕上的內(nèi)容到圖像到一些復(fù)合型的動畫和視頻，你可以用以上這些來強化你們對用戶瀏覽網(wǎng)頁的導(dǎo)航作用。

3.加文·艾略特：讓用戶獲取所需信息

遠程會議產(chǎn)業(yè)創(chuàng)始人

（www.gavinelliott.co.uk）

如果項目最終目的是要人們在你的網(wǎng)站停留更長時間，那么你就要給用戶他們想要的東西。而這可以通過試運行、創(chuàng)建不同類型的內(nèi)容以及追蹤來實現(xiàn)。

4.阿拉爾·巴爾干：簡潔明了

體驗設(shè)計師（Aralbalkan.com）

如果你一直致力于你所喜歡的事情，你的熱情會一直延續(xù)，而且不需要靠那些花里胡哨的垃圾營銷廣告刺激。如果你們當真可靠，那么你們就會將人群極化，那樣也沒關(guān)系。如果你尊重讀者和用戶們的時間和精力，那么你想當然就會簡潔，把你的文章適當分層。

正如布萊斯.帕斯卡的那句名言所說：我沒有足夠的時間去寫一封短信，所以我只能寫一封長信。

5.羅斯·布朗熱：給予主人翁意識

網(wǎng)頁開發(fā)人員（www.thecssdiv.co.uk）

培養(yǎng)用戶對產(chǎn)品和服務(wù)的主人翁意識。我們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)用戶傾向于認為服務(wù)或產(chǎn)品很不錯，并且是自己一直在助其成長。

時下，網(wǎng)上有很多東西方便用戶們把內(nèi)容放在網(wǎng)上，但是用戶們要將他們的東西拿出來或者跟他們的網(wǎng)絡(luò)身份綁定則不是那么容易。

我建議創(chuàng)造一種產(chǎn)品使得他們可以為你做出有內(nèi)涵的東西，并且向他們展示他們用你的產(chǎn)品做出來的東西實實在在是他們自己的。

6.羅勃·米爾斯：了解觀眾

創(chuàng)意機構(gòu)Bluegg的制作經(jīng)理（www.bluegg.co.uk）

當你真正的了解觀眾時，項目才有得做。你做每一個決定時都要把這一點銘記在心。顏色、字體、CTA、音效、微縮本、商標注冊、結(jié)構(gòu)和意向的選擇每一個都要仔細斟酌。把這些結(jié)合起來，就是要給目標觀眾講述一個引人入勝的故事。

7.特倫特·沃爾頓：增強網(wǎng)頁吸引力

Pavarel創(chuàng)始人之一（www.paravelinc.com）

有這么一個假設(shè)：頁面視圖決定在著用戶是否會全情投入，及是否會被頁面吸引。而網(wǎng)頁和文章則是在這一假設(shè)下運行的。事實上，頁面可能是以打開的多個選項卡呈現(xiàn)出來的，可能頁面正在緩沖看這篇文章有多長，如果下載花費的時間過長，就會將頁面關(guān)閉。我們稱之為web瀏覽器是有充分的理由的。

也許，在我們增強吸引力程度之前，我們一次次編輯、刪除，使我們現(xiàn)有的更加成熟優(yōu)雅。如果一個網(wǎng)頁充斥著活躍的12px類型的網(wǎng)頁廣告、煽情鏈接和可定位的社交分享小應(yīng)用，用戶們跳轉(zhuǎn)到其他網(wǎng)站，我們能怪他們嗎？在我看來，他們只是按照網(wǎng)站設(shè)計的指示才這樣做，離開該網(wǎng)頁，因為不管怎樣網(wǎng)頁上的那些雜碎的鏈接才是最有吸引力的。

8.喬納森·斯邁里：銘記受益

網(wǎng)頁設(shè)計師（www.zurb.com）

設(shè)計項目的關(guān)鍵是要銘記是受益而不是功能掌控著人們的行為。推信、網(wǎng)頁地址、注釋欄、注冊、現(xiàn)時游客分布圖、Likes，這些大都經(jīng)常囊括在內(nèi)，因為他們可以填補空白，有些許潛在價值。人們追求現(xiàn)存價值，那也就意味著功能對用戶們來說受益明確。為什么分享，為什么置評，如果你能解決這些，人們會更感興趣。

9.肖恩·米爾克：清除干擾因素

網(wǎng)站創(chuàng)意總監(jiān)（www.shanemielke.com）

清除那些無關(guān)緊要的內(nèi)部或者外部鏈接、干擾項或者按鈕，因為他們會將用戶的注意力從當前網(wǎng)頁內(nèi)容上移開。用戶們越是聚精會神，他們在網(wǎng)頁上停留的時間越長。很多商家的另一策略就是在用戶拖動鼠標時，通過生動的奪人眼球的圖像或者是將互動板塊與網(wǎng)頁內(nèi)容進行整合，從而來分散和吸引用戶注意力?？傊脩魠⑴c最重要的因素就是網(wǎng)頁上要有用戶最初要找的網(wǎng)頁內(nèi)容或者產(chǎn)品信息。

10.科爾·亨利：設(shè)計內(nèi)容至關(guān)重要

自由客戶端開發(fā)人員（www.tinyv.com）

對于我來說，參與設(shè)計時內(nèi)容設(shè)計必須是首位的。用盡一切辦法圍繞內(nèi)容而設(shè)計，為了內(nèi)容而設(shè)計，從不要將內(nèi)容設(shè)計定位為一個輔助角色。

11.盧克·墨菲.維爾茅斯：讓文字成為焦點

網(wǎng)站設(shè)計師（www.lurkmoophy.com）

除了要有亮眼的內(nèi)容外，一切可以歸結(jié)為以下兩點：以文字內(nèi)容為主的網(wǎng)頁，一定要讓文字成為該網(wǎng)頁的焦點；如果有報頭和廣告爭搶注意力，它也有贏的機會。

要確保你在類型和頁面布局方面有所堅持（例如字體大小要適當，段落不能太寬，行間距不能引起讀者的疲勞）用戶可以只關(guān)注內(nèi)容的質(zhì)量。

12.安迪·史密斯：了解用戶需求

工程經(jīng)理（www.readingroom.com）

最好的出發(fā)點就是找你的用戶們談一談。這里有一個常見誤區(qū)，就是：你給你網(wǎng)站的網(wǎng)頁所添加的置評形式和社交分享按鈕越多，這個網(wǎng)站就越具吸引力。

這樣非常簡單，他們可以直接勾選“social box”。但是你必須想清楚那樣對你的用戶是不是合適。應(yīng)該思考這是用戶們想從我的網(wǎng)站上得到的嗎？

參與到底是意味著與常規(guī)游客對話還是與付費消費者對話，這要取決于網(wǎng)站類型。這種情況下，從邏輯分析入手。

關(guān)注人們卡殼的地方，并評估這一點，問問自己怎么樣更完善。即使是最細微的調(diào)整，比如窗體上一個措辭的改變，都可以帶來很大轉(zhuǎn)變。