企業ERP系統升級方案實施研究

引言：本文以A公司ERP系統升級為例，主要介紹了系統升級的必要性，系統升級方案的制定，以及系統升級實施的成果展示。

ERP（Enterprise Resourse Planning）即企業資源計劃系統，是將企業內部所有資源整合在一起，以求最大限度地利用企業現有資源，實現企業經濟效益的最大化。同時，在合理地配置企業資源、優化業務流程、提高企業的經營管理水平等方面起著積極作用。隨著近些年企業ERP系統建設的深入和運行時間的延長，系統軟硬件到了新舊更替階段，系統功能應用隨著業務的發展也有了一定程度的制約，面臨著原有ERP系統整體升級改造的現狀。

一、ERP系統升級前面臨的問題（以A公司為例）

A公司目前采用的是德國SAP公司的MYSAP ERP 2004軟件包，該平臺自2005年上線至2012年已經有6年多的歷史，目前SAP對該版本的技術支持已經進入擴展維護期，即2011年公司每年需多支付2%-4%的維護費，到2012年起，SAP公司將不對該版本進行后續的技術支持；同時，自2010年起ORACLE廠商已經不再對ORACLE 9i版本進行支持。另外，在硬件方面，A公司ERP系統配備主服務器2臺，型號為IBM P570，為雙機熱備份集群；ERP系統配備核心存儲設備1臺，承載著ERP系統的所有數據。以上軟硬件設備均為2005年8月開始上線運行，到2012年連續運行了6年時間，已超出系統規劃使用年限，進入設備老化期及故障高發期。綜上，為了保證數據安全、業務過渡平滑，有必要將ERP系統軟硬件進行全面更新。

二、ERP系統的升級優勢

通過ERP系統升級，可以深化系統的使用功能，新版本提供新的業務功能，提供更強大和靈活的支持；升級使業務功能得到創新，并提供業務流程再次改造機會；升級后，新版本的SAP-ERP、ORACLE軟件可以給系統帶來一個穩定的運行環境，更好的支持新業務功能的推廣和開發；升級還能夠有效減少系統故障率，提升系統響應時間和保障級別，減輕系統運維壓力，增強系統運行性能。

三、升級方案制定

A公司在2012年進行了SAP ERP系統ECC5.0至ECC6.0的升級項目，并確定了“技術升級”的實施策略。項目組根據A公司特點制定了ERP系統升級方案，方案包括：ERP系統架構改造，ERP升級路線，系統接口處理，升級調整和測試，系統備份等。

ERP系統架構改造：根據A公司ERP系統設備的實際情況，將ERP系統運行的三臺設備調整為其中一臺為中心實例服務器，運行ORACLE數據庫，另外兩臺為消息服務器。由于SAP ERP新版本相比于原版本對存貯空間、內存和CPU處理能力的需求一般會有5%到10%的提升，系統從舊版本升級到新版本對硬件的技術指標也會有較大的提升需求，因此A公司申請購置了兩臺高配置服務器硬件P750，更換了EMC存儲設備，以滿足系統升級的需要。

ERP系統的升級路線：SAP ERP系統升級是經過了沙箱測試升級（生產系統拷貝到沙箱系統中進行測試升級），開發系統升級，質檢系統升級，生產系統模擬升級，生產系統正式切換升級，復制預生產系統等一系列操作過程完成的。按著該實施路線進行系統升級，確保了系統升級前后業務生產數據的最高一致性，也是實現SAP ERP系統升級無故障平穩切換，對業務影響降到最低的保證。

系統接口處理：項目組通過對公司各系統與ERP系統的業務關聯、接口協議的分析，確定出了一些關鍵接口，在系統升級時，需要對這些接口從信息收集、接口梳理、接口保護、接口測試等各個層面進行充分的調研、分析和評估，嚴格按評估方案完成接口SAP ERP端的改造工作，保證相關業務的連續性，以減少ERP升級對外圍系統的正常運作造成的干擾。

升級調整和測試：在ERP升級過程中，SAP標準功能會經歷系統版本升級和代碼轉換的標準過程，這個過程是自動的，不需要人為干預。另外就是對于系統中自定義對象，則需要經歷多種功能代碼調整、配置調整等一系列人為動作，由于調整工作量大、情況也可能比較復雜，故在這個過程中，可能會出現各種各樣的問題，給升級工作帶來了很大的挑戰和困難。

系統備份原則：SAP系統聯機備份是每天將系統的數據文件和數據庫控制文件保存到聯機日志文件中。聯機歸檔是定期保存聯機日志文件。從數據一致性角度出發SAP系統備份需要聯機備份和聯機歸檔兩種備份相結合；從風險可控角度出發，聯機備份恢復由于需要結合日志回滾一起完成，具有一定的風險，而離線備份是在數據庫和SAP關閉的狀態下進行，它是使用磁帶在操作系統層面備份整個文件系統，可以很好的規避風險。對于操作系統升級、SAP升級等重大的操作，進行系統級全備份是非常有必要的。

四、方案實施成果

A公司針對該升級方案進行了SAP-ERP系統升級項目實施，并取得了很好的升級成果。

通過ERP系統升級，提高了公司ERP系統運行效率。系統備份時間從升級前的8小時備份減少到升級后的4小時，有效降低了50%的系統高負荷運行時間；系統備份恢復時間從升級前5小時減少到現在4小時左右，減少了20%的系統故障恢復時間；升級后用戶的后臺作業時間也得到了不同程度的減少，節約了用戶的月結時間。

系統升級提高了用戶滿意度。ERP升級后，新版本的ERP系統界面更加友好，目錄菜單也更加清晰，更加貼近用戶的日常操作習慣；同時在升級過程中，將原有系統與外部接口都做了梳理，豐富了接口功能，提高了接口穩定性；公司內部運維團隊技術水平得到了提升，能夠獨立支撐升級后系統運維的日常工作。

ERP系統升級的實施，有效提升了公司的經營管理能力，使公司ERP系統的應用更加集成化。A公司在系統升級中對業務流程進行了再次梳理、重組和優化，系統接口也進行了優化，系統操作時間均有不同程度的下降，加強了公司整體業務的集成性，從而使公司的生產效率獲得了長足的進步。

隨著公司ERP系統的升級應用和業務流程的進一步合理化，公司的管理水平有了明顯提高，并呈現持續化發展狀態。ERP系統升級的完成必將為公司和部門信息化建設提供更加廣闊的平臺，以信息技術的更新推動業務流程的持續健康改善，將是ERP升級項目產生的長遠而深刻的影響。

（作者單位：北京首都國際機場股份有限公司）

作者簡介：王蕾，北京首都國際機場股份有限公司信息技術部主管工程師。