TF—POPBL高職電子商務課程教學模式研究

童紅斌

[摘要]通過借鑒NYP“教學工廠”辦學理念和奧爾堡POPBL教學模式，結合區域經濟發展及自身教學改革實踐，提出了TF-POPBL高職電子商務課程教學模式，并以網絡營銷課程為例進行了詳細說明。TF-POPBL模式圍繞企業環境、項目化課程、雙師型教師、問題情景、項目工作和學生團隊六要素展開，通過創建“教學工廠”，校企合作開發配套項目化課程，在“雙師型”教師的引導下，實施“以問題為導向、以項目為組織”的教學過程，迎合了高職電子商務人才培養的需求。

[關鍵詞]教學工廠；POPBL；電子商務；網絡營銷；項目工作；人才培養

[中圖分類號]G420 [文獻標識碼]A [論文編號]1009-8097（2013）03-0118-04 [DOI]10.3969/j.issn.1009-8097.2013.03.024

近年來，中國高等教育實現了跨越式發展，并逐漸從精英教育走向大眾化。如何在不斷深入的教學改革中提高教育教學質量，深化人才培養模式，培養社會需要的高層次創新型人才，已經成為中國高等教育發展的根本任務。

我院電子商務專業在省級示范院校建設期間，通過廣泛的調研和論證，在學習考察了新加坡南洋理工學院（NYP）“教學工廠（Teaching Factory，TF）”辦學理念和丹麥奧爾堡大學（AAU）POPBL教學模式的基礎上，結合自身教學改革經歷，提出了TF-POPBL高職電子商務課程教學模式，即在“教學工廠”的環境下實施POPBL的教學模式。

一.VTF-POPBL模式簡介

1.NYP“教學工廠”辦學理念

新加坡南洋理工學院“教學工廠”辦學理念享譽全球，被業界認為是“源于企業，用于企業”的最有效的職業教育模式之一，是實現“工學結合”的一種有效途徑。

“教學工廠”將真實的工廠環境、文化、項目、技術等模仿到學校教學中，在校內建立起環境逼真的“職場化”教學場所，使學校實踐教學不再依賴企業，教師在校內即可實現項目化教學，學生則可以在校內學習中感受企業文化，體驗企業生活。用林晉東的話就是“課堂即工廠，學校即社會，通過‘教學工廠提高學生對未來工作的適應性”。

“教學工廠”模式的精髓集中體現在“人與環境”這兩個因素中。一方面，“教學工廠”旨在建立一個靈活、創新又富彈性的“職場化”教學系統（環境）；另一方面，“教學工廠”提倡“以人為本”的教學管理，在教學過程中，以學生為中心，實施“量身訂制”的教學模式，以挖掘學生的潛能，培養學生學習的興趣和主動性。

“教學工廠”模式為我院電子商務專業創新職業能力課程（我院電子商務將專業課程分為“職業基礎課、職業能力課和職業拓展課”三類）的教學模式提供了理想的思路：即利用“教學工廠”理念，結合電子商務專業特點，以省級示范建設為契機，改造傳統實踐教學環境，構建“工廠車間化”教學環境，以滿足職業能力課程項目化教學的需要。

2.奧爾堡POPBL教學模式

奧爾堡大學POPBL教學模式被眾多國家和國際教育評審組織認為是“以學生為中心”的教育模式的典范。教育科研的結果證明，POPBL教學模式在培養和促進工科學生的綜合能力方面起到了非常積極的作用，尤其是在學生項目與人員管理、團隊溝通與合作、自主學習與創新、業務知識、職業認同感、社會責任感等能力和素質的養成方面表現突出。

POPBL是“以問題為導向、以項目為組織”的學習模式，其內涵主要體現在以下交融互動的三個方面。

（1）學習方法：嘗試“以問題為導向、以項目為組織”的學習方法。“問題”即一個具體存在于社會的問題，或一種好奇心和求知探索；“項目”即一系列綜合而復雜的努力過程。

（2）學習內容：鼓勵學科交叉。項目工作所需知識范疇要跨越傳統的學科邊界。

（3）學習的社會性：人和環境互動的學習過程。項目工作通常需要相互協作，即通過小組合作的形式來完成。

POPBL教學模式的特點使其非常適合在高職電子商務專業進行教學實踐。一方面，高職教育“工學結合”的教學改革需要POPBL這樣的項目化教學模式；另一方面，POPBL教學模式迎合了電子商務專業跨學科、綜合性的學科特點。

3.TF-POPBL高職電子商務課程教學模式內涵

依據“教學工廠”辦學理念，模擬、模仿及融合企業關鍵環境要素，創建適合電子商務領域某一方向（我院電子商務專業在示范建設期間，通過調研，將電子商務專業分為“商務網站建設”和“網絡營銷服務”兩個方向）業務運營需要的、先進的“工廠車間化”教學環境，同時將電子商務專業職業能力課程依據職業行動領域典型工作任務進行項目化改造，然后在“雙師型”教師的引導下，以學生為中心，實施“以問題為導向、以項目為組織”的教學過程是TF-POPBL模式的內涵。TF-POPBL模式示意圖如圖1所示。

二.TF-POPBL模式六要素

理解和應用TF-POPBL模式，關鍵在于把握TF-POPBL模式的六要素：企業環境、項目化課程、雙師型教師、問題情景、項目工作、學生團隊。

1.企業環境

“企業環境”是對“教學工廠”辦學理念的借鑒，體現了TF-POPBL模式對教學環境的要求。項目工作只有在“企業環境”中開展，才能稱之為真正意義上的項目化教學，才能達到理想的教學效果。

2.項目化課程

“項目化課程”是對職業行動領域典型工作任務的優化改造，是專業知識和技能要求的綜合體現，是實施TF-POPBL模式的基礎。項目化課程的優劣直接影響到TF-POPBL模式的教學效果。

3.雙師型教師

“雙師型教師”是TF-POPBL模式對教師能力和素質的要求，強調了職業技能、企業工作經歷對于一個高職教師的重要性。

4.問題情境

“問題情境”的設置使學生以特定的角色置身TF-POPBL模式的教學過程中并引導項目的進行。問題情境使學習過程變得有趣且有意義，有利于學生職業素養的形成。

5.項目工作

“項目工作”是TF-POPBL模式的重要環節，是教學過程的核心。以學生為主體的項目工作充分發揮了學生的主觀能動性，提升了學生分析、解決問題的綜合能力，有效地實現了理論與實踐的統一。

6.學生團隊

“學生團隊”是TF-POPBL模式下，項目工作的主要方式，是企業實際崗位工作方式的體現，是培養學生團隊交流合作能力、創新思維的重要途徑。

三.TF-PoPBL模式的實現途徑——以網絡營銷課程為例

1.“教學工廠”的建設

借鑒“教學工廠”辦學理念關于教學環境建設的思想，并基于電子商務教學實際，進行“教學工廠”本土化建設。

（1）方案的確定

在服務區域經濟發展，培養適應企業需求的高素質技能型人才的專業人才培養目標的指導下，通過廣泛的行業、企業、兄弟院校、畢業生調研，邀請行業、企業專家參與討論，歸納出與某一職業能力課程相關的企業環境的基本要素和特征，同時考慮區域產業經濟未來結構調整和經濟發展趨勢，制定詳細的“教學工廠”建設方案。方案應對“教學工廠”的功能與布局、設備采購、運營管理制度、教學和工作情境、企業文化塑造、學生能力培養等各方面進行分析和設計。

在網絡營銷“教學工廠”的方案設計中，通過充分調研浙江和長三角地區的經濟特點、電子商務發達省份網絡營銷現狀和發展趨勢、兄弟院校網絡營銷人才培養現狀、畢業生工作情況等，并邀請杭州電子商務協會、阿里巴巴、淘寶、全球五金網、北京博導前程等行業、企業專家進行方案的設計與論證，使得方案在設計上充分適應網絡營銷現在及未來發展的需求，體現了科學性和超前性。

（2）功能與布局

在功能上，網絡營銷“教學工廠”的設計應力求滿足網絡營銷領域人才培養的多方面要求。除基本的課程教學和項目工作外，應具備承擔行業和系統網絡營銷人才培訓、科研和社會技術服務等功能。在布局上，應充分引入企業工作情境、文化氛圍和管理模式等，讓學生在角色定位上有“公司員工”的感覺。

具體而言，功能布局上應包括項目工作區、客戶接待區、員工休息區、經理辦公室、項目展示區、資料存儲區、形象展示區等。項目工作區根據需要設置若干圓形辦公桌，每張辦公桌容納5～6個學生。一張辦公桌為一個項目組，項目組配備相應的設備與軟件，如電腦、固定電話、網絡電話、打印機、傳真機等。項目工作區是學生實施項目工作的主要場所，同時也承擔了必要的課堂教學工作。

（3）日常運營管理

網絡營銷“教學工廠”應在常規實驗實訓室管理制度的基礎上，依據網絡營銷企業運營管理的特點，制定企業級運營管理制度，實施全面的企業化管理。

同時為了保證課程教學的與時俱進，與企業實時對接，網絡營銷“教學工廠”的設備應保持與行業發展同步更新。

（4）多元化、多層次配套環境

在“教學工廠”的基礎上，為了更好地開展教學，還應建立工作室、校辦企業等多元化、多層次實訓配套環境，以便學生進一步發展的需要。

2.項目化課程的開發

近幾年工學結合教學改革實踐告訴我們，NYP“教學工廠”和奧爾堡POPBL模式下的項目獲取和實施方案在國內較難實現，因此需尋求一種適合自身的項目化課程開發方案。國內普遍的做法是通過對職業行動領域的調研，分析歸納出典型工作任務，并對典型工作任務進行改造，形成學習性工作任務供教學實踐。這一途徑的難點在于企業項目的獲取。

網絡營銷項目化課程的開發需要緊跟行業發展現狀，需要大量企業案例和項目。如何開展與眾多企業的合作是難點。一種創新的方式是“1：1：N”的校企合作模式，通過與一個擁有大量企業資源的企業深度合作，以其為橋梁，實現一對多的合作。網絡營銷項目化課程的開發就是與北京博導前程信息技術有限公司（中國網絡營銷大會承辦方）合作的成果。

網絡營銷項目化課程從企業網絡營銷實踐的角度出發，構建了9大項目，每個項目由“學習案例、相關知識、實訓項目”組成。學習案例即企業真實的案例，由當事人按照項目實施流程進行描述，充分展示了企業實施某一項目的全景，便于學生了解企業工作環境、工作性質、工作流程和組織管理等內容。“相關知識”融入了項目涉及的專業知識及行業術語。“實訓項目”指與學習案例相對應的工作項目，源于企業真實項目。根據工作流程分步設計，便于項目的實施操作。網絡營銷項目化課程實現了“學生所學”與“企業所用”的高度融合。同時每年中國網絡營銷大會眾多企業鮮活案例的補充，使得課程緊跟行業科技進步，保證了課程的前沿性。

由“學習案例、相關知識、實訓項目”三部分內容組成的網絡營銷項目化課程為TF-POPBL模式的實施提供了“量身訂制”的課程內容。

3.TF-POPBL教學實施過程

（1）前期準備

實施TF-POPBL模式，前期需做好相應的課程準備工作，主要包括項目任務單的制定、項目小組的創建、課程網站（或博客）的開通等。

為了明確項目工作任務，記錄工作過程及便于考核，在教學開展前教師應根據每次項目，制定相應的項目任務單，在項目工作實施前下發給學生。項目任務單包括兩大部分，一是項目層面，包括項目簡介、項目目標、項目內容、教學組織、項目考核、項目總結等；二是任務層面，包括任務描述、相關資源、任務分配、任務實施、相關知識、任務執行評價、任務拓展等。任務是項目內容的具體化。

在網絡營銷課程中，項目小組以4～6人為宜，強調小組成員能力特長、性格特點、性別的差異，以充分發揮個人在網絡營銷中的創新思維。

為了提高學生的學習興趣，便于教學開展，教師需建立課程網站或博客，用于發布學習素材和拓展任務。項目小組需建立項目團隊的博客，用于學習成果的展示與分享。

（2）實施過程

TF-POPBL模式的教學實施主要包括4個環節：問題提出、項目工作、成果分享、任務拓展。

第一步：問題提出。教師基于“學習案例”，設計相應的問題情境，組織學生圍繞問題進行案例分析，并在分析的基礎上提出具體的任務。一個學習案例即一個綜合的問題。由于案例來源于企業真實工作崗位，因此案例的學習、分析也是一個引導學生了解問題性質、探索解決方案的過程。

第二步：項目工作，即解決問題的過程。首先由教師下發事先準備好的項目任務單，分析講解任務操作要點。學生依據任務特點進行角色和任務分配。在項目工作中，項目小組在“教學工廠”進行探究性學習，他們可以參考“相關知識”和教師下發的相關素材。教師主要在學生遇到困難時起到協助作用，是項目工作的顧問。一個項目下設有多個任務，每個任務由教師根據課程教學計劃下發。

項目工作的重點在于做什么而非學什么，它是課程學習中最重要的環節，需要大量集中的時間，因此在課時設置上，每個項目根據大小安排8個以上不等的課時，并且4個課時（即半天）連上，同時學生也需要安排課外時間完成大量的項目工作。

第三步：成果分享。在一次項目完成后，項目小組除需提交項目工作報告外，將根據自愿原則在班級進行工作過程和成果的分享，教師也將根據項目實施情況推薦1～2個小組。在成果分享的過程中，學生和教師將共同參與作品的點評。通過點評，完善學生對項目工作所涉及的知識和技能的認識。

第四步：課外拓展。課外拓展主要包括兩方面工作。一是教師將項目所有學習材料上傳至課程網站或博客，同時給出一個平行的拓展項目供學生課外實踐。二是學生在成果分享、點評之后完善各自的作品，并分享至各項目小組博客。優秀作品還將在“項目展示區”進行展示。學期末，優秀作品統一裝訂成冊放入“資料存儲區”資料柜。

4.教學評價環節的創新

TF-POPBL模式創新了教學評價，即考核過程全程化、考核主體多元化、考核內容全面化、考核指標真實化，實現了“教、學、做、評”一體化。

考核過程全程化，指課程考核重視平時各個項目的考核，而不是以期末考試為主。考核主體多元化，指課程考核過程中充分發揮學生及項目小組自主評價的優勢，而不是以教師個人評價為主。考核內容全面化，指課程考核不僅針對項目工作內容，還涉及團隊合作、職業素養養成等。考核指標真實化，指課程考核不僅關注學生過程表現，更注重項目工作的實際效果產出。

由于網絡營銷工作是一個長期的過程，其效果往往需要一段時間才能真正體現出來，因此，學期末項目小組還將進行學期總結與答辯，為最終的網絡營銷效果給出一/卜成績等次（優、良、中、及、不及），并與平時成績進行加權平均。

四.保障TF-PoPBL模式實施效果的其他因素

1.教師隊伍建設

通過“走出去，引進來”的辦法，加大“雙師型”教師隊伍的建設。一是現有教師企業掛職鍛煉、職教培訓常規化；二是積極引進具有多年企業工作經驗且具有教師潛質的企業員工為教師。其中應以“走出去”為主要途徑。

2.管理機制創新

TF-POPBL模式打破了高職院校原有的教學模式，是一種新的嘗試，其順利實施必須要求學院教學管理制度的跟進，給予教師在教學實施中更多的自主權，以便于教學活動靈活的開展。同時在校企合作方面，應實施積極的雙贏政策，在互惠互利的基礎上實現校企深度合作。

3.建設資金配套

“教學工廠”的建設需要大量的資金配套，除了建設初期的資金投入，為了保證教學環境與行業發展同步，還必須配備大量資金用于設備的更新與日常維護，因此除了合理的建設方案外，學院應在資金上給予一定的傾斜。

五.結論

TF-POPBL模式將學生置身于“真實環境”進行“企業項目”的探索與實踐，極大提高了學生的學習興趣，保證了教學效果，使學生在學校經歷了一個從不懂到懂，從不會到會，從學生到準員工的發展過程。實踐期間，通過對2009級電子商務專業學生項崗實習企業的調查，企業滿意率為92%。通過麥可思2012年調查報告顯示：我院電子商務專業2011屆畢業生就業競爭力指數為93.6%；畢業半年后人均月收入2916元，同比增長了近40%：畢業生對母校的滿意度高達98%。

編輯：李婷