角色沖突視角下的教師職業倦怠透視

問楠

摘 要： 教師在教學中扮演著多種角色，不同的角色對教師提出不同的要求，導致教師角色沖突的產生。教師的角色沖突是影響教師職業倦怠的重要因素之一。本文在深入探討教師角色沖突的表現與成因的基礎上，歸納并明晰了教師角色沖突與教師職業倦怠的因緣關系，進而從如何降低教師角色沖突的角度探尋了教師職業倦怠的緩解對策。

關鍵詞： 角色沖突 教師職業倦怠 緩解方法

一、教師職業倦怠的重要影響因素：角色沖突

教師職業倦怠研究作為教師研究的一個重要組成部分，近年來已成為國際社會日益關注的熱點問題。目前，教師已成為職業倦怠的高發人群。教師職業倦怠作為一種職業性傷害，其存在不僅給教師本人的身心健康帶來了疾患，更對學生的成長和發展產生了巨大的影響。因此，國內外學者紛紛對此進行探討，特別是對教師職業倦怠現象的表現、根源及緩解對策等方面的問題作了深入研究。其中，在有關教師職業倦怠的根源分析中，許多學者一致認為教師的角色沖突是重要因素之一。

當前，隨著社會文化變遷，我國的教育政策、教育觀念、管理體制、課程與教學模式還停留在變革之中，傳統教育的觀念與模式仍在潛移默化地發揮影響作用，社會、學校、家庭與學生等各方面對教師的教育教學提出了多方面的要求與期望。在此情況下，教師職業面臨前所未有新的挑戰，其身份認同和角色適應是其職業轉型的關鍵因素。如果不能夠認識并尋求有效的解決，幫助教師順利轉型，就可能造成教師的職業壓力和倦怠，并對教師的身心健康、學生的發展、改革的進行帶來一系列負面影響。因此，深入研究教師的角色沖突，并以之作為一個突破口探尋教師職業倦怠的緩解對策，是一個有意義的課題。

二、教師角色沖突的表現

一直以來，教師完成教學任務，只有選擇怎樣教的權力，沒有選擇教什么的權力，教師考慮的是怎樣將國家規定的課程教給學生，承擔的是“傳聲筒式”的角色。然而在新一輪的課改中，教師被賦予新的角色。新的課程觀認為：教師不僅是課程的執行者，更應該扮演課程開發與建構者的角色，必須成為學生發展的促進者、引導者。這些多元化的角色呈現出復雜、混亂的特點，使得教師面對眾多角色時往往表現得無所適從，教師時常扮演性質相互沖突的角色[3]。具體說來，教師角色沖突主要表現為以下幾點：

1.不同角色期待引發的角色沖突

教師在工作中，常常遇到兩個或多個角色同時對他提出相反的角色期待。社會、家長、學生和一些教育管理工作者對教師應做什么和怎樣做都各持己見，難以統一，這些不同的角色期待時常發生矛盾，引發角色沖突。當今，社會呼吁創新教育，要求教師注重培養中小學生的創新意識和實踐能力，由注重知識傳授變為注重能力培養，努力開發學生潛能，培養學生正確的思維模式，學會學習。然而，與此同時，知識經濟時代對人才學歷的要求使家長和教育管理工作者更關注教師如何提高孩子的學習成績，強調教師傳承“教書匠”的角色。這種沖突往往把教師置于一個兩難而被動的處境。

2.角色轉變引發的角色沖突

如今，基礎教育改革正在如火如荼地進行，提出了對受教育者的培養應體現時代要求，努力發展其創新能力和實踐能力，以順應科技、文化和教育全面創新的時代潮流。這些都必然引發教師角色的歷史性轉換，主要表現為由傳統的知識傳授者變為教育參與者；由主導者變為引導者；由控制者變為幫助者；由教書匠變為研究者；由單一型教師變為綜合型教師；由傳統教學方式變為現代教學方式；由面向全體學生變為面向全體與面向個體相結合等。自然，這些角色的轉換不可能一蹴而就，要經歷一個較長而困難的過渡階段，部分教師處于這種新舊角色交替的尷尬狀態之中，不能及時改變自己的角色觀念并調整角色行為，便不可避免地出現了沖突。

3.心理障礙造成的沖突

實施新的課程計劃，意味著課程實踐要發生一系列變化，變化可能導致教師情緒反應，引起教師的心理障礙，造成沖突。長期以來，我國實行的是大一統的課程、教材制度，沒有充分地為教師參與課程改革提供良好的條件，教師很少有這樣的參與意識，因而課程意識非常淡薄。這種歷史上的課程政策導致了教師的心理惰性。新課程標準的實施，充分體現了教師的主體地位和主體性作用，這種新的主體或主角身份與傳統的課程觀念之間發生了沖突，這往往是教師出現角色沖突的一個重要原因。

4.教師角色扮演能力的不足引起的沖突

新課程對教師的角色要求很高，不僅要求教師必須有專業學科知識和先進的教學理論與技能，還要求教師是教學研究者和課程開發者，大多數教師往往缺少研究能力和課程開發能力。教師角色扮演能力不足主要是指教師的認識水平、能力水平與角色需求間存在差距。首先，表現為教師主體對其扮演的角色行為落差和必須履行角色義務引起的角色沖突?，F代社會信息高度發達，學生獲取知識的渠道日益拓展，教師已不再是學生知識的最重要來源，教師在很多時候、很多領域甚至要求教于學生，追求真正的“教學相長”。這必然在一定程度上造成教師自身不同意識之間的沖突。其次，表現為教師自身的價值觀念與角色職責要求不符引起的沖突。教師在面對不同價值觀念或對新舊價值觀念引起的沖突而進行調適時，必然會出現心理沖突而導致自身壓抑和痛苦。

三、從教師角色沖突的角度緩解教師職業倦怠

角色沖突給角色扮演者帶來的直接后果是力不從心，左右為難。雖然適度的沖突有助于教師適應角色的要求，沖突的解決使教師體會到成功的樂趣，但是總的來說，角色沖突無益于教師的身心健康，影響教學工作效率。要解決教師的角色沖突問題，僅靠教師個人的力量是難以實現的，教師角色沖突的解決是一個系統工程，需要多方面的共同努力。

1.社會應為教師創造寬松的環境

目前教師角色沖突的加劇與社會大環境有一定的關系。因此，首先要在社會上樹立正確的教師觀，通過相應的社會改革為教師角色活動提供必要條件和創造良好的外部大環境；充分理解、合理評價、切實尊重教師的角色活動，增強教師角色行為的光榮感。提供社會支持，為減緩教師角色沖突提供良好環境。應合理制定工作量，合理安排教師的工作時間與休息時間；關心和尊重教師，保障教師權益，提高教師的物質待遇；改善粉塵多、班級規模大等工作的物理環境；進行團隊建設和校園組織文化建設，建立起互相支持的人際關系；實行教師民主參與管理，保證教師在工作時相互交流和溝通，改善工作的心理環境[4]。建立合理的社會期待，形成良好的公共信任氛圍。這是減少教師角色沖突的重要方面。

2.教師方面

（1）教師要提高角色認知水平

緩解教師的角色沖突，教師首先必須擺正姿態，加強角色學習，不斷提高自身的角色認知水平。教師對角色的認知水平，直接影響對教師角色的價值取向與目標追求。因此，教師要注重角色學習，弄清角色期望的正確涵義，掌握角色行為的規范要求[5]。也就是要對人類發展的趨勢、國家的前途與社會整體利益有正確的認識；對教師職業行為規范有明確了解，注重樹立正確的世界觀、人生觀與價值觀，重視相關知識的積累與角色能力的培養，從而正確認識和對待社會各階層對教師的不同期待。在此基礎上不斷調整角色行為，縮小角色差距。

（2）教師要對角色沖突保持相當的適應性

所有社會角色都是由特定的時代和具體的生活方式賦予的，這意味著隨著社會文化的發展和變化，社會中的各種角色必須隨之發展變化，調整自己以適應變動的社會，這就是角色適應。教師角色適應，是他們從事教育教學活動的心理前提。因此，教師要依據社會的期望與職業活動的要求和特定的教育情境，隨時調整自己的心理與行為，適應教師這個角色。此外，教師還可以運用心理學方面的防御機制緩解沖突的強度，注意提高角色扮演的技巧，在沖突中游刃有余，積極地解決某些角色沖突。

總之，緩解角色沖突的關鍵在于主觀努力，在社會營造良好的大環境的基礎上，教師要重視提高自身素質，增強角色適應能力；重視角色學習，不斷提高自己的角色認知水平，重視自身的心理調適。人為地縮小教師角色差距，協調教師多重角色之間的沖突，這是對教師的一種內在要求，也是教師對角色的一種真正適應。積極的角色自我調適，能從根本上緩解角色心理沖突，進而緩解教師職業倦怠。

參考文獻：

[1]林美玲.教育改革、教師倦怠與報酬[M].高雄：復文圖書出版社，2008：125-140.

[2]周曉虹.現代社會心理學——多為視野中的社會行為研究[J].上海出版社，2006：214.

[3][美]格雷斯.教師和角色沖突[M].教育學文集（第12卷）.北京：人民教育出版社，2008：32.

[4]陳振中.符號與互動.教學與課堂生活的社會學[M].北京：學苑出版社，2008：19.

[5]吳志曉.新課程改革背景下教師課堂教學中角色沖突產生的原因分析[J].教育教學研究，2009，（8）：5.