云計(jì)算架構(gòu)下經(jīng)管類實(shí)驗(yàn)教學(xué)環(huán)境搭建與應(yīng)用實(shí)踐

姚占雷 許鑫 葉德磊

【摘要】平臺(tái)云化、終端移動(dòng)化、應(yīng)用多樣化己成為教育信息化的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。文章首先通過(guò)案例分享的方式描繪了經(jīng)管類實(shí)驗(yàn)教學(xué)環(huán)境的云架構(gòu)及其實(shí)現(xiàn)方式，然后重點(diǎn)闡述了依托云平臺(tái)如何推動(dòng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)創(chuàng)新以提升學(xué)生動(dòng)手實(shí)踐能力，從而厘清和把握教育云架構(gòu)下實(shí)驗(yàn)教學(xué)的基本框架，以期為廣大教育界同仁在教育云應(yīng)用實(shí)踐方面的探索提供借鑒與參考。

【關(guān)鍵詞】云計(jì)算；教育云；云架構(gòu)：實(shí)驗(yàn)教學(xué)；案例分享

【中圖分類號(hào)】G40-057 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【論文編號(hào)】1009-8097（2013）07-0111-06

目前，傳統(tǒng)的教學(xué)方式正在向個(gè)人電腦、手機(jī)、平板等終端上拓展，尤其是電子閱讀類終端和Pad類平板電腦，使用戶體驗(yàn)產(chǎn)生了根本性變革。與此同時(shí)，教學(xué)應(yīng)用和教學(xué)模式必將進(jìn)一步豐富和深入，遠(yuǎn)程教育、實(shí)時(shí)互動(dòng)課堂、在線點(diǎn)播、在線考試評(píng)測(cè)、在線交流、個(gè)性化學(xué)習(xí)管理等應(yīng)用逐步融入學(xué)習(xí)過(guò)程。然而，傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)管理模擬實(shí)驗(yàn)室，因教學(xué)地點(diǎn)固定、教室之間相互獨(dú)立、課堂之外學(xué)習(xí)困難、應(yīng)用軟件缺失等困境，難以滿足經(jīng)管類實(shí)驗(yàn)教學(xué)對(duì)靈活部署、及時(shí)響應(yīng)、快速搭建各類信息系統(tǒng)與實(shí)踐場(chǎng)景的需求。此外，維護(hù)困難、耗時(shí)長(zhǎng)，也使實(shí)驗(yàn)管理人員深陷于紛繁復(fù)雜、簡(jiǎn)單重復(fù)的工作，而無(wú)暇從事深入的研究和探索以提供高水平服務(wù)與豐富實(shí)驗(yàn)教學(xué)活動(dòng)。

平臺(tái)云化、終端移動(dòng)化、應(yīng)用多樣化己成為教育信息化的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。云計(jì)算技術(shù)的發(fā)展使得教學(xué)資源的集中化、系統(tǒng)搭建的簡(jiǎn)單化越來(lái)越容易實(shí)現(xiàn)，同時(shí)3G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展也促使云計(jì)算擺脫理論的桎梏走向?qū)嵺`且應(yīng)用范圍越來(lái)越廣。因而，乘“云”而來(lái)推動(dòng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)創(chuàng)新，是順理成章的。

一 相關(guān)研究與實(shí)踐

自2006年Google首席執(zhí)行官Eric Schmidt在搜索引擎大會(huì)上首次提出云計(jì)算概念以來(lái)，因其動(dòng)態(tài)擴(kuò)展、形態(tài)靈活、簡(jiǎn)化終端等特性，受到了各行各業(yè)的高度關(guān)注。近年來(lái)，云計(jì)算在具體領(lǐng)域的應(yīng)用探索，漸趨升溫乃至白熱化程度，如物聯(lián)云、教育云、圖書館云、醫(yī)療云等。筆者在中國(guó)學(xué)術(shù)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)（CNKI）平臺(tái)上使用邏輯運(yùn)算符“并且”和采用“云計(jì)算”、“教育”等詞語(yǔ)按主題組合檢索發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)學(xué)者王萍等于2008年率先系統(tǒng)地總結(jié)了云計(jì)算在國(guó)外的應(yīng)用實(shí)踐并闡述了它在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中所扮演的角色和帶來(lái)的積極影響，其后關(guān)于云計(jì)算在教育領(lǐng)域的理論研究與應(yīng)用探索，呈現(xiàn)出“井噴”趨勢(shì)，見(jiàn)表1。

云計(jì)算在國(guó)內(nèi)教育領(lǐng)域的研究成果多涉及思考、總結(jié)與展望云計(jì)算如何促進(jìn)教育資源整合和教育信息化及其在遠(yuǎn)程教育、高校實(shí)驗(yàn)室建設(shè)方面的嘗試與案例分享，主要是圍繞我國(guó)教育信息化現(xiàn)狀重點(diǎn)闡述與分析云計(jì)算在助力教育變革中的作用和應(yīng)扮演的角色，繼而形成基于云計(jì)算的新型高校教育信息化工作模式以推動(dòng)云計(jì)算在教育信息化中的應(yīng)用，并借助Google協(xié)作平臺(tái)全面揭示云計(jì)算在教育領(lǐng)域中的應(yīng)用特點(diǎn)，思考云計(jì)算遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)、整體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、核心模塊設(shè)計(jì)等問(wèn)題和描繪未來(lái)遠(yuǎn)程教育云的形態(tài)，探索與分享高校實(shí)驗(yàn)室云計(jì)算平臺(tái)建設(shè)活動(dòng)中虛擬化技術(shù)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)。

然而，盡管目前我國(guó)教育云建設(shè)的輿論接受度較高，但各類教育云的建設(shè)都是各自為政，缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，缺乏全盤規(guī)劃，如果不及時(shí)關(guān)注這些問(wèn)題，教育云應(yīng)用將成為新的片片“孤云”，由此導(dǎo)致我們習(xí)慣于把目前教育信息化所做的一切說(shuō)成教育云，尚且缺乏典型的教育云案例。與此同時(shí)，現(xiàn)有的教育云建設(shè)更多的是探索軟硬件資源等基礎(chǔ)設(shè)施的虛擬化、集成共享與管理，而很少關(guān)注之后的應(yīng)用與服務(wù)。

面對(duì)上述困境，需要我們?cè)诮逃茻岬拇蟓h(huán)境中保持理性，并尋找一朵公認(rèn)的在技術(shù)創(chuàng)新、教學(xué)改進(jìn)上都典型的教育云案例以促進(jìn)教育云應(yīng)用實(shí)踐的良性發(fā)展。

二 經(jīng)管類實(shí)驗(yàn)教學(xué)環(huán)境的云架構(gòu)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

1 經(jīng)管類實(shí)驗(yàn)教學(xué)環(huán)境的云架構(gòu)

面對(duì)經(jīng)管類實(shí)驗(yàn)教學(xué)活動(dòng)涉及諸多信息系統(tǒng)和實(shí)踐場(chǎng)景且需要靈活部署、及時(shí)響應(yīng)、快速搭建的現(xiàn)實(shí)需求，僅僅關(guān)注軟硬件資源等基礎(chǔ)設(shè)施的虛擬化實(shí)現(xiàn)資源的集成共享是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要強(qiáng)調(diào)在統(tǒng)一的虛擬化環(huán)境下如何提供豐富多彩的應(yīng)用服務(wù)以滿足不斷變化的實(shí)驗(yàn)教學(xué)要求。基于上述考慮，我們需要從硬件設(shè)備層、軟件平臺(tái)層、基礎(chǔ)應(yīng)用層和多端接入層等四個(gè)維度，有所側(cè)重、分步實(shí)施搭建，見(jiàn)圖1。

其中，在統(tǒng)一的云架構(gòu)基礎(chǔ)上，主要通過(guò)提供四大類基礎(chǔ)應(yīng)用來(lái)整合多樣化的實(shí)驗(yàn)教學(xué)需要，如下所述：

（1）協(xié)作云。向終端用戶提供可獨(dú)立運(yùn)行的虛擬資源，包括計(jì)算資源和存儲(chǔ)資源。它通過(guò)把傳統(tǒng)PC的計(jì)算存儲(chǔ)資源集中到云計(jì)算數(shù)據(jù)中心實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一分發(fā)，終端用戶僅需通過(guò)顯示器和瘦客戶端即可接入到自己的“虛擬計(jì)算機(jī)”，這既降低了終端性能要求，也使多端接入成為可能，同時(shí)豐富靈活的應(yīng)用部署，有力支撐了實(shí)驗(yàn)教學(xué)的多樣性，也把實(shí)驗(yàn)管理人員從繁雜重復(fù)的機(jī)房工作中解放出來(lái)。

（2）虛擬服務(wù)器。虛擬計(jì)算機(jī)僅提供了靈活多變的上機(jī)或辦公環(huán)境，而通過(guò)虛擬服務(wù)器能夠把現(xiàn)有的或各類廠商的實(shí)訓(xùn)軟件統(tǒng)一部署在云平臺(tái)上，從而提供更為完善的實(shí)驗(yàn)教學(xué)服務(wù)，如通過(guò)提供Windows Server 2003、Windows Server2008、Linux等多種虛擬服務(wù)器環(huán)境，部署ERP、企業(yè)管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、輿情監(jiān)控、商業(yè)分析等各類實(shí)訓(xùn)軟件。

（3）統(tǒng)一通信。是以融合業(yè)務(wù)交換系統(tǒng)和統(tǒng)一通信業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)為核心的校園級(jí)統(tǒng)一通信平臺(tái)，它支持多終端接入，如PC、Pad、智能手機(jī)等，融合了即時(shí)消息、語(yǔ)音、視頻等業(yè)務(wù)，以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程會(huì)議、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、移動(dòng)辦公等全方位應(yīng)用，能夠很方便地召開(kāi)多媒體會(huì)議，支撐跨區(qū)域的研討交流，從而提升溝通效率、輔助快速?zèng)Q策，同時(shí)還節(jié)約了可能的差旅成本。

（4）遠(yuǎn)程互動(dòng)教學(xué)平臺(tái)。實(shí)現(xiàn)校區(qū)之間、學(xué)校之間、學(xué)校與家庭的互聯(lián)互通，輕松實(shí)現(xiàn)教育資源共享，學(xué)生可以從遠(yuǎn)程教室、家中或在旅行中通過(guò)智能終端加入遠(yuǎn)端實(shí)時(shí)課堂，與老師或者同學(xué)之間進(jìn)行音頻、視頻和文字互動(dòng)。同時(shí)，具備多媒體共享、屏幕共享等功能以滿足信息時(shí)代對(duì)于多媒體內(nèi)容的應(yīng)用需求。

2 新型產(chǎn)業(yè)信息化實(shí)訓(xùn)中心平臺(tái)建設(shè)

新型產(chǎn)業(yè)信息化實(shí)訓(xùn)中心（下文簡(jiǎn)稱“實(shí)訓(xùn)中心”），主要包括IDC機(jī)房、交互式智慧教室、沙盤實(shí)訓(xùn)室、運(yùn)維監(jiān)控室、文檔資料室、多功能區(qū)等基礎(chǔ)設(shè)施，由商學(xué)院牽頭建設(shè)，旨在改變學(xué)院以往“重理論、輕實(shí)踐，重講授、輕訓(xùn)練”的陳舊教學(xué)模式和現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)管理模擬實(shí)驗(yàn)室機(jī)器設(shè)各老化與應(yīng)用軟件缺乏的現(xiàn)狀。實(shí)訓(xùn)中心主要以華為TecalE6000服務(wù)器、OceanStor S5500T存儲(chǔ)系統(tǒng)和Quidway S5700三層交換機(jī)為物理硬件基礎(chǔ)，利用Xen HyperVisor虛擬化技術(shù)實(shí)現(xiàn)物理資源虛擬化，結(jié)合華為eSpace Cloud虛擬化軟件產(chǎn)品形成統(tǒng)一的云管理平臺(tái)，提供Windows、Linux等多樣化的系統(tǒng)環(huán)境以支撐各類實(shí)訓(xùn)軟件的部署、安裝、測(cè)試，以及靈活多變的上機(jī)或辦公環(huán)境：通過(guò)規(guī)劃與部署符合學(xué)院需求的專業(yè)實(shí)驗(yàn)教學(xué)軟件、交互式智慧教室和遠(yuǎn)程互動(dòng)教學(xué)平臺(tái)，并采取多終端接入方式，實(shí)現(xiàn)了方便靈活的管理和使用，順應(yīng)了移動(dòng)教育趨勢(shì)。

在整個(gè)建設(shè)及運(yùn)行過(guò)程中，實(shí)訓(xùn)中心吸引了大量國(guó)內(nèi)外專家學(xué)者和領(lǐng)域人士前來(lái)參觀考察和學(xué)習(xí)交流，如；先后有上海市電化教育館、上海軟件產(chǎn)業(yè)促進(jìn)中心、上海市檢察院、上海市青浦區(qū)科學(xué)技術(shù)委員會(huì)、上海市黃浦區(qū)教育信息中心、上海市青浦區(qū)教育局、江蘇淮安市教育局等一百余人次參觀交流，并接待了哥斯達(dá)黎加科技部長(zhǎng)Alejandro Cruz訪華團(tuán)一行、南非STELLENBOSCH大學(xué)首席信息官JOE SMIT一行、法國(guó)郵政集團(tuán)董事Nathalie Andrieux及其IT戰(zhàn)略管理部部長(zhǎng)Chabane Debiche一行等多批次國(guó)外嘉賓參觀交流。其中，主要有以下一些關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)：

2011年10月，項(xiàng)目順利通過(guò)專家組論證。

2011年11月，啟動(dòng)項(xiàng)目公開(kāi)招標(biāo)活動(dòng)，最終確定中標(biāo)方。

2011年12月至2012年03月，順利完成項(xiàng)目“三包”建設(shè)方案。

2012年04月至2012年05月，各類軟硬件兼容性測(cè)試，試運(yùn)行。

2012年06月12日，順利通過(guò)專家組驗(yàn)收并投入使用，給予了高度評(píng)價(jià)：它站在了學(xué)科教育和教育發(fā)展的前沿，是高校將“云”真正落到實(shí)處的典型案例。

2012年07月02日，成功舉行教育協(xié)作云現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布會(huì)，被業(yè)內(nèi)認(rèn)為是具有典型代表意義的樣板，先后被《人民日?qǐng)?bào)》、《中國(guó)教育新聞網(wǎng)》、《中國(guó)教育報(bào)》、《中國(guó)云計(jì)算服務(wù)網(wǎng)》等多家媒體報(bào)道或轉(zhuǎn)載，產(chǎn)生了較大的社會(huì)反響。

目前，實(shí)訓(xùn)中心在統(tǒng)一的云架構(gòu)下已有20余套實(shí)訓(xùn)軟件在正常運(yùn)行，且擁有Windows、Linux等10余套系統(tǒng)模板以滿足快速搭建各類應(yīng)用環(huán)境的需要，初步形成了云中教學(xué)、云中協(xié)作、遠(yuǎn)程交互、互動(dòng)課堂、在線課程等應(yīng)用為主的教育云平臺(tái)。

此外，鑒于在教育云上的積極實(shí)踐和探索，尤其是對(duì)教育云架構(gòu)、各類高度集成的云服務(wù)、移動(dòng)辦公和互動(dòng)教學(xué)等方面的理解，實(shí)訓(xùn)中心還吸引了諸多企業(yè)前來(lái)“云中筑巢”為擁抱云時(shí)代做嘗試，這成為孵化校企合作、推動(dòng)產(chǎn)學(xué)研有機(jī)融合的溫床。

三 云環(huán)境下的實(shí)驗(yàn)教學(xué)框架

鑒于學(xué)院的學(xué)科特點(diǎn)，實(shí)訓(xùn)中心通過(guò)采購(gòu)和聯(lián)合共建實(shí)驗(yàn)室等方式規(guī)劃部署了有關(guān)旅游、企業(yè)管理、信息管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)等方面的專業(yè)實(shí)訓(xùn)軟件，改變了原有實(shí)驗(yàn)教學(xué)單一（或缺失）的局面。然而，云環(huán)境下實(shí)驗(yàn)教學(xué)活動(dòng)需要多方協(xié)作創(chuàng)造以不斷優(yōu)化與擴(kuò)增云端資源，實(shí)現(xiàn)資源的最大化共享，進(jìn)一步豐富和完善實(shí)驗(yàn)教學(xué)項(xiàng)目。見(jiàn)圖2。

平臺(tái)使用，滿足了日常實(shí)驗(yàn)教學(xué)，體現(xiàn)了資源集成共享的優(yōu)越性；創(chuàng)新探索，孵化了新的實(shí)驗(yàn)教學(xué)項(xiàng)目，確保了教學(xué)的延續(xù)性和可持續(xù)發(fā)展。運(yùn)維管理人員，需要擔(dān)當(dāng)起服務(wù)創(chuàng)造者角色而絕非僅僅是服務(wù)提供者，以促進(jìn)平臺(tái)使用與創(chuàng)新探索的有機(jī)統(tǒng)一，最終形成完善的教育云生態(tài)系統(tǒng)。

1 豐富實(shí)驗(yàn)教學(xué)

在統(tǒng)一的云管理平臺(tái)上，維護(hù)工作變得簡(jiǎn)單、快捷，通過(guò)提供虛擬服務(wù)器以靈活架構(gòu)、按需部署與集成各類實(shí)訓(xùn)軟件，提供豐富的實(shí)驗(yàn)教學(xué)項(xiàng)目，從而滿足各專業(yè)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的需要。目前，實(shí)訓(xùn)中心提供的實(shí)訓(xùn)軟件，門類齊全、種類繁多，擁有B/S、C/S兩種架構(gòu)模式，專業(yè)實(shí)訓(xùn)、統(tǒng)計(jì)挖掘、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)三個(gè)大類，具體如下所述：

（1）專業(yè)實(shí)訓(xùn)類。ERP財(cái)務(wù)模塊、ERP人力資源模塊、企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬沙盤演練、項(xiàng)目管理沙盤演練、企業(yè)內(nèi)控與營(yíng)銷工程、模擬導(dǎo)游實(shí)驗(yàn)教學(xué)、會(huì)計(jì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)、審計(jì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)、財(cái)務(wù)決策與分析、輿情監(jiān)控平臺(tái)等。

（2）統(tǒng)計(jì)挖掘類。SAS統(tǒng)計(jì)挖掘軟件、SPSS統(tǒng)計(jì)挖掘軟件（Statistics和Clementine）、Teradata商業(yè)分析平臺(tái)等。

（3）系統(tǒng)開(kāi)發(fā)類。擁有Eclipse、Visual Studio、Android、Photoshop、Dreamweaver、Authorware、Fireworks等各類系統(tǒng)開(kāi)發(fā)環(huán)境。

基于此，實(shí)訓(xùn)中心已經(jīng)承擔(dān)了大量實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)課程，主要包括：綜合會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)、財(cái)務(wù)報(bào)表分析、客戶關(guān)系管理應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)演練、信息管理實(shí)用軟件實(shí)訓(xùn)、5A景區(qū)漫游模擬導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)、Android手機(jī)程序設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)、Windows Server 2008網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、Web程序設(shè)計(jì)與應(yīng)用、管理信息系統(tǒng)、信息檢索等。

此外，依托先進(jìn)的錄播平臺(tái)全方位記錄實(shí)驗(yàn)教學(xué)、培訓(xùn)活動(dòng)、參觀訪問(wèn)的實(shí)況，實(shí)訓(xùn)中心還形成了自己的特色資源庫(kù)，并通過(guò)云平臺(tái)對(duì)師生們開(kāi)放，進(jìn)一步豐富了實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)的各類服務(wù)。

2 統(tǒng)一科研教學(xué)

魏紅等認(rèn)為“教師的科研成果和教師的教學(xué)效果呈現(xiàn)較為顯著的正相關(guān)，教師的科研對(duì)其教學(xué)是有促進(jìn)作用的”。實(shí)訓(xùn)中心則與教師合作，積極探索在云平臺(tái)上科研成果應(yīng)用于實(shí)驗(yàn)教學(xué)活動(dòng)的一般模式，使得科研成果能夠及時(shí)反映在實(shí)驗(yàn)教學(xué)活動(dòng)，以活躍課堂氣氛并激發(fā)學(xué)生的好奇心和求知欲，同時(shí)也使得科研成果能夠在實(shí)驗(yàn)教學(xué)活動(dòng)中得以檢驗(yàn)、優(yōu)化和完善，從而最大限度地服務(wù)于教學(xué)，實(shí)現(xiàn)科研與教學(xué)的有機(jī)統(tǒng)一，見(jiàn)圖3。

依托云平臺(tái)提供的各類實(shí)訓(xùn)軟件環(huán)境，為上述探索提供了有力的支撐。然而，要保證順利實(shí)現(xiàn)科研與教學(xué)的有機(jī)統(tǒng)一，不僅需要教師積極思考科研教學(xué)化的模式，更需要實(shí)驗(yàn)人員具備一定的科研能力和創(chuàng)新意識(shí)，這對(duì)實(shí)驗(yàn)人員提出了更高的要求。

3 深化校企合作

實(shí)訓(xùn)中心采用共建聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室的方式，深化校企合作，旨在為廣大師生帶來(lái)企業(yè)在管理、咨詢等實(shí)踐活動(dòng)中的實(shí)務(wù)理解，幫助師生了解企業(yè)面臨的各類問(wèn)題以把握最為真實(shí)的社會(huì)需求，并誠(chéng)邀相關(guān)企業(yè)資深的專業(yè)人士開(kāi)展講座培訓(xùn)，引進(jìn)各類社會(huì)優(yōu)質(zhì)資源，形成良性互動(dòng)，以期提高學(xué)院師生的科研創(chuàng)新能力并推動(dòng)多學(xué)科的交叉融合。

目前，實(shí)訓(xùn)中心已建立華為教育協(xié)作云聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室、Teradata商業(yè)分析聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室、NSTOR數(shù)據(jù)管理聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室、中經(jīng)世林模擬導(dǎo)游聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室等多個(gè)校企合作平臺(tái)，并由此孵化實(shí)驗(yàn)教學(xué)項(xiàng)目，為日常教學(xué)科研提供新的支撐。比如：利用ERP系統(tǒng)中生成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，或者利用具體應(yīng)用系統(tǒng)中的日志，把這些數(shù)據(jù)導(dǎo)入到數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中，進(jìn)而通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘進(jìn)行商業(yè)分析，這些都離不開(kāi)各類廠商的支持；同時(shí)，在上述活動(dòng)中，學(xué)生們的獨(dú)立學(xué)習(xí)意識(shí)也能夠得到極大培育。

4 提供實(shí)踐平臺(tái)

在確保滿足日常實(shí)驗(yàn)教學(xué)活動(dòng)的前提下，實(shí)訓(xùn)中心還設(shè)立開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室以最大程度地面向師生開(kāi)放，旨在培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)，增強(qiáng)學(xué)生科研動(dòng)手能力。實(shí)訓(xùn)中心擁有完善的企業(yè)模擬經(jīng)營(yíng)沙盤演練平臺(tái)、先進(jìn)的商業(yè)分析平臺(tái)、豐富的統(tǒng)計(jì)挖掘軟件、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)全區(qū)域覆蓋、舒適的實(shí)驗(yàn)場(chǎng)所等軟硬件設(shè)施，為開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室的正常運(yùn)行奠定了良好基礎(chǔ)。例如，為會(huì)計(jì)學(xué)系師生提供上機(jī)環(huán)境，以備戰(zhàn)2012年首屆“網(wǎng)中網(wǎng)杯”全國(guó)大學(xué)生財(cái)務(wù)決策網(wǎng)絡(luò)大賽。

同時(shí)，憑借在信息化架構(gòu)與實(shí)踐方面積累的豐富經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì)，實(shí)訓(xùn)中心還積極輔導(dǎo)本科生參與國(guó)內(nèi)外相關(guān)賽事，且已取得較好的成績(jī)，如：赴新加坡參加2012、2013年APEX商業(yè)IT案例大賽，與世界一流學(xué)校同臺(tái)競(jìng)技：提供企業(yè)模擬經(jīng)營(yíng)沙盤演練的電子沙盤和物理沙盤環(huán)境，并指導(dǎo)本科生參加2012年上海大學(xué)生企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬沙盤大賽，在本次比賽中參賽隊(duì)員榮獲優(yōu)勝獎(jiǎng)。

四 實(shí)驗(yàn)教學(xué)典型案例介紹

為了確保實(shí)驗(yàn)教學(xué)活動(dòng)的延續(xù)性和可持續(xù)發(fā)展，實(shí)訓(xùn)中心并不局限于作為服務(wù)提供者為廣大師生提供良好的實(shí)驗(yàn)環(huán)境，而是依托云平臺(tái)在資源集成共享、靈活搭建應(yīng)用環(huán)境等方面的優(yōu)勢(shì)，與任課教師、企業(yè)積極開(kāi)展合作以進(jìn)行創(chuàng)新探索，為實(shí)驗(yàn)教學(xué)提供新的支撐。主要采取兩種模式：與任課教師合作，嵌入課堂教學(xué)，探索開(kāi)設(shè)配套的實(shí)驗(yàn)課程：依托平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合企業(yè)協(xié)同創(chuàng)新，開(kāi)發(fā)新課程。

1 網(wǎng)絡(luò)文本信息挖掘

現(xiàn)如今各類會(huì)展活動(dòng)在舉辦過(guò)程中，不可避免地被打上互聯(lián)網(wǎng)的烙印并在網(wǎng)絡(luò)上匯集大量相關(guān)報(bào)道或討論，同時(shí)微博（客）的出現(xiàn)與蓬勃發(fā)展，也加劇了這一趨勢(shì)。因而，在網(wǎng)絡(luò)廣為普及的社會(huì)環(huán)境下，及時(shí)了解與掌握會(huì)展活動(dòng)中網(wǎng)絡(luò)媒介或網(wǎng)民群體所表達(dá)出的重要節(jié)點(diǎn)信息，變得十分重要。為幫助會(huì)展管理系本科生認(rèn)識(shí)和了解網(wǎng)絡(luò)信息處理的做法，全面把握網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下會(huì)展研究的新動(dòng)向，會(huì)展管理系教師與實(shí)訓(xùn)中心合作，探索開(kāi)展相關(guān)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的可能性。實(shí)訓(xùn)中心實(shí)驗(yàn)人員在網(wǎng)絡(luò)信息處理方面，做了很多有益探索并形成了系列研究成果，為此次實(shí)驗(yàn)教學(xué)探索奠定了良好的基礎(chǔ)和技術(shù)保障。

在與任課教師反復(fù)溝通交流后，決定在大型會(huì)展活動(dòng)中的事件分析研究成果基礎(chǔ)上，開(kāi)展客戶偏好及行為特征之網(wǎng)絡(luò)文本信息挖掘?qū)嶒?yàn)教學(xué)活動(dòng)，以作為會(huì)展客戶關(guān)系管理課程的實(shí)驗(yàn)課程。實(shí)驗(yàn)教學(xué)的目標(biāo)確定為幫助會(huì)展管理系2009、2010級(jí)本科生認(rèn)識(shí)文本挖掘及其常見(jiàn)的工具技術(shù)，能夠獨(dú)立完成基于搜索引擎的網(wǎng)絡(luò)信息采集活動(dòng)并進(jìn)行熱點(diǎn)發(fā)現(xiàn)、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析等信息分析活動(dòng)。

實(shí)驗(yàn)人員首先結(jié)合先前的積累準(zhǔn)備了一份實(shí)驗(yàn)講義材料，明確采用開(kāi)源工具進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，然后交由任課教師模擬實(shí)驗(yàn)，最后制定了一套實(shí)驗(yàn)教學(xué)方案，如下所述。

（1）理論講述：概述文本挖掘及其常見(jiàn)的工具技術(shù)，文本挖掘的典型應(yīng)用場(chǎng)景。

（2）實(shí)驗(yàn)環(huán)境：通過(guò)云平臺(tái)讓學(xué)生了解和部署實(shí)驗(yàn)環(huán)境并陳述具體應(yīng)用場(chǎng)景，

（3）工具使用說(shuō)明：結(jié)合新浪博客實(shí)例，熟悉開(kāi)源網(wǎng)絡(luò)采集工具火車頭采集器和社會(huì)計(jì)算平臺(tái)ROST CM用于網(wǎng)絡(luò)信息采集、處理與分析活動(dòng)中的流程。

（4）自由實(shí)戰(zhàn)演練：在給定的主題范圍內(nèi)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息采集、處理與分析，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)答疑。

本次實(shí)驗(yàn)教學(xué)改變了該門課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)活動(dòng)缺失的現(xiàn)狀，不僅豐富了課堂教學(xué)，也給該系本科生帶來(lái)了新的視角和工具，如：針對(duì)2012年十一黃金周出現(xiàn)的旅游景區(qū)“人滿為患”現(xiàn)象，借助文本挖掘手段利用新浪博客數(shù)據(jù)全面清晰地刻畫了網(wǎng)民對(duì)這一現(xiàn)象的態(tài)度以及關(guān)注的焦點(diǎn)——交通、擁堵、免費(fèi)、堵車、投訴、幸福等，拓寬了學(xué)生在捕捉客戶偏好、把握客戶行為等領(lǐng)域的視野。

然而，文本挖掘本身是一個(gè)多學(xué)科交叉的研究領(lǐng)域，在簡(jiǎn)短的時(shí)間內(nèi)難以形成完整的認(rèn)識(shí)。結(jié)合本次實(shí)驗(yàn)教學(xué)實(shí)際，實(shí)訓(xùn)中心已著手開(kāi)展文本挖掘與信息分析專題培訓(xùn)，以期通過(guò)理論講述和實(shí)戰(zhàn)演練相結(jié)合的方式，進(jìn)一步豐富和完善實(shí)驗(yàn)教學(xué)。

2 數(shù)據(jù)挖掘與商業(yè)智能

大數(shù)據(jù)時(shí)代下，面對(duì)多類型數(shù)據(jù)的海量集聚，數(shù)據(jù)挖掘活動(dòng)所擔(dān)負(fù)的從中滌取“有效的、新穎的、具有潛在效用的乃至最終可理解的模式以獲取商業(yè)利益”任務(wù)，變得十分重要且更富挑戰(zhàn)。托馬斯·達(dá)文波特?cái)?shù)據(jù)科學(xué)家這一職業(yè)也隨之呼之欲出，并被譽(yù)為二十一世紀(jì)“最性感”的職業(yè)，然而所有大學(xué)都尚未設(shè)置數(shù)據(jù)科學(xué)的學(xué)位（課程）。

為順應(yīng)這一趨勢(shì)，實(shí)訓(xùn)中心依托Teradata商業(yè)分析聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，結(jié)合Temdata在金融、電信、零售、物流等行業(yè)積累了豐富的挖掘經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展數(shù)據(jù)挖掘與商業(yè)智能專題培訓(xùn)，以全面認(rèn)識(shí)和把握數(shù)據(jù)挖掘在商業(yè)領(lǐng)域的真實(shí)做法，掌握數(shù)據(jù)挖掘常用的算法、模型與工具——如決策樹(shù)、關(guān)聯(lián)規(guī)則、聚類分析等算法和TWM挖掘工具、Excel高級(jí)應(yīng)用等，從而培育挖掘與分析能力。該專題培訓(xùn)，采用理論講述、實(shí)戰(zhàn)演練、案例分享等多種形式，共分為15個(gè)專題，內(nèi)容涵蓋數(shù)據(jù)挖掘的基本理論、方法論、工具與模型以及電信/銀行領(lǐng)域中數(shù)據(jù)挖掘典型案例分享等。

隨著專題培訓(xùn)的深入，逐步改變了廣大師生對(duì)數(shù)據(jù)挖掘即是“建模型、選算法”的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，并了解到數(shù)據(jù)挖掘活動(dòng)中約80%的工作是在做數(shù)據(jù)探索、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，而借助工具或搭建數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)（集市）可以大大縮減這一工作量。值得一提的是，大數(shù)據(jù)時(shí)代下在數(shù)據(jù)（倉(cāng)）庫(kù)內(nèi)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘已經(jīng)成為發(fā)展趨勢(shì)。實(shí)訓(xùn)中心所部署的Teradata數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)及其挖掘工具，順應(yīng)了這一趨勢(shì)，并通過(guò)開(kāi)展數(shù)據(jù)挖掘與商業(yè)智能專題培訓(xùn)活動(dòng)能夠使廣大師生站在前沿以更加從容地從事科學(xué)研究活動(dòng)。

除此之外，我們還致力于探索如何利用專題培訓(xùn)積累下的實(shí)驗(yàn)講義等素材并結(jié)合師生的反饋把專題培訓(xùn)內(nèi)容固化下來(lái)——如出版教材、專著等，從而進(jìn)一步鞏固培訓(xùn)成果和豐富實(shí)驗(yàn)教學(xué)，同時(shí)也為培育“數(shù)據(jù)科學(xué)家”人才做準(zhǔn)備。

五 結(jié)束語(yǔ)

盧蓓蓉等認(rèn)為“教育云進(jìn)入一線師生的常態(tài)教學(xué)還任重道遠(yuǎn)，而這個(gè)過(guò)程需要教育云生態(tài)系統(tǒng)中各個(gè)角色的主動(dòng)參與和良性互動(dòng)”。筆者從平臺(tái)使用和創(chuàng)新探索兩個(gè)維度圍繞創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)教學(xué)提升學(xué)生動(dòng)手實(shí)踐能力這一主題，就如何協(xié)同任課教師、實(shí)驗(yàn)人員和社會(huì)資源進(jìn)行了有益探索和嘗試。

然而，我們才剛剛起步，完善多方協(xié)作機(jī)制、優(yōu)化創(chuàng)新探索模式為實(shí)驗(yàn)教學(xué)活動(dòng)孵化更多、更優(yōu)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)項(xiàng)目，還有很長(zhǎng)的路要走。