居高聲遠 行者無疆——記創新發展的石家莊煤礦機械有限責任公司

文/本刊記者 通訊員陳曄

今年上半年，石煤機公司在經濟形勢整體下行的形勢下，仍保持了良好的發展態勢，實現了裝備集團下達的“雙過半”指標任務。

可以說，在國內經濟增速放緩、煤炭價格持續下滑、市場需求縮減的嚴峻形勢下，取得這樣的成績實屬不易。這也顯示出石煤機公司不俗的市場競爭實力和發展潛能。

了解石煤機公司的人都知曉，這是一家具有深厚歷史內涵的企業。公司1939年建于吉林省通化市。1957年千里大搬遷到石家莊。1959年，更名為煤炭工業部石家莊煤礦機械廠。1998年12月改制。現為冀中能源集團、中煤能源集團公司共同參股的國有合資公司。

74年的歲月洗禮，石煤機公司積淀下深厚的文化底蘊和寶貴精神財富。如今，復雜的經濟形勢和激烈的市場競爭讓一些曾經輝煌的煤機制造企業，或被兼并重組，或銷聲匿跡。而石煤機公司，這個在國內煤機制造業享有盛譽的老國有企業，在歷經幾十年的商海風云之后，依然保持著旺盛的發展活力，成為商海中的一棵“常青樹”。

“十一五”以來，石煤機公司緊緊抓住國家振興民族煤機裝備制造業的發展機遇，適時提出了“以項目帶動發展”的戰略目標，實施市場和新產品“兩個開發”，優化產品結構，加快管理提檔升級，立足高端，大力進行科技創新，打造企業核心競爭力，贏得發展先機，主要經濟指標逐年穩步增長。

尤其是近年來，因擔當國家煤機裝備863項目、國家發改委項目煤層氣鉆機車等高端項目的開發，石煤機公司更是深受業界矚目。

牽手“863”，占領技術前沿

古語云：“取法乎上，僅得其中；取法乎中，斯風下矣。”

煤機裝備制造屬于技術密集型行業，競爭的焦點在于高端技術領域。同質性、低端化、粗放型的產品和技術路線沒有出路。企業只有以市場為導向，在產品的高端技術上取得突破，才能擁有核心競爭力和市場空間。

石煤機公司的決策層果斷決策：煤機產品必須立足高端，占領技術前沿！

因而，近年來，石煤機公司提出并大力實施“以項目帶動發展”的戰略，在技術創新上堅持高起點、高標準，瞄準行業技術前沿，向高可靠性、重型化、成套化和智能化方向發展，引領行業發展潮流。

致力于由“制造”變“智造”，這是煤機企業核心競爭力的重要體現，也是石煤機公司占領技術前沿的重要策略。

國家863科技項目為石煤機公司的高端化技術路線提供了平臺與契機。

“863計劃”，亦即 “國家高技術研究發展計劃”，是上世紀八十年代在鄧小平的親自批示下啟動的國家級科技發展規劃，旨在提高我國自主創新能力，堅持戰略性、前沿性和前瞻性，以前沿技術研究發展為重點，統籌部署高技術的集成應用和產業化示范，充分發揮高技術引領未來發展的先導作用。它已經成為中國高技術發展的一面旗幟。

石煤機公司與中國礦業大學、中煤集團裝備公司、冀中能源集團共同承擔實施的“863計劃”項目，是國家科技部資源環境技術領域重點項目“煤礦井下采掘裝備遙控關鍵技術”研究，該項目于2008年2月立項，2009年1月落戶石煤機公司。這是中國煤機制造領域第一個國家863項目。

能不能啃下這塊“硬骨頭”，將是檢驗石煤機公司科技創新實力的重要“試金石”。

歷經三載刻苦攻關，經過一次次設計、試驗，課題組按照立項要求全面完成了樣機試制、性能實驗和工業性試驗。為接受國家科技部的最終驗收，2012年3月，中國煤炭工業協會組織了該項目的專家鑒定，專家們給出的鑒定結論為“課題成果在掘進機遠程控制與監測總體技術方面達到國際領先水平”，填補了國內空白。

2012年8月31日。石煤機公司裝配車間。

模擬遠程硐室監控臺前，一名技術人員手拿兩個遙控器，輕輕扳動操作鍵，只見幾百米外的模擬巷道內，一臺無人值守掘進機開始自動進行各種動作的掘進作業，硐室內實時監控著掘進機的運行情況，就如同坐在掘進機上操作一樣。

這是國家863重點項目 “掘進機遠程控制技術及監測系統”驗收會上掘進機遠程可視化遙控演示現場的一幕。

由國家科技部領導和行業專家組成的專家驗收組，聽取了項目成果匯報，認真審閱了驗收材料，現場觀摩了掘進機遠程可視化遙控演示，經過質詢和討論，一致同意通過該國家“863”重點項目驗收。

至此，石煤機公司首個國家“863”重點項目完美收官。石煤機公司不辱使命，交出了一份令人滿意的成績單。這一成果是石煤機公司瞄準行業技術前沿，深入推進科技創新的重要收獲和典型代表，也顯示了石煤機公司整體技術實力和創新能力。

據悉，該項目成果已成功應用于石煤機公司生產的多種懸臂式掘進機上，既實現可近地點遙控，大大減輕操作者勞動強度，也可完成遠程可視化遙控和監測，實現500到1000米外掘進機掘進過程的定向、定位和定形的可視化遠程控制，真正實現了掘進工作面無人化，且在實際使用過程中掘進效率和巷道成形質量顯著提高。該科技成果開辟了掘進機自動截割成形控制技術、位姿檢測和誤差消除技術、定向掘進技術等研究新領域，使高突工作面的作業更加安全，對保障煤炭安全高效開采具有重要的現實意義和社會效益。引領了未來掘進機的技術研發方向，占據了目前世界采掘機械研究的科技制高點。

今年4月27日，在北京召開的中國煤炭工業協會第四次會員代表大會上，石煤機公司“掘進機遠程控制技術及監測系統”榮膺2012年度中國煤炭工業協會科學技術一等獎，是26項一等獎中唯一關于煤機綜掘裝備的技術成果，充分顯示了石煤機公司掘進機技術在行業中的領先地位。

首戰告捷，為石煤機公司贏得再次“牽手”國家863項目的機會。

2012年10月，國家863計劃重點項目——“薄煤層開采關鍵技術與裝備”項目啟動大會在江蘇徐州召開。該863項目下設5個研究課題，其中“薄煤層半煤巖掘進機關鍵技術研究”課題由中國礦業大學與冀中能源機械裝備石煤機公司共同承擔。

薄煤層開采一直是一個世界性難題。本項目針對我國薄煤層資源比較豐富的現狀，開展薄煤層開采關鍵技術與裝備的研究，構建薄煤層機械化開采工藝技術體系，對提高我國煤炭資源開發利用水平和能源資源保障能力具有重要意義。

這是石煤機公司承擔的第二個863重點課題項目。對于石煤機公司搶占技術前沿、尋求高端突破的發展策略和路線而言，無疑又是一次難得的機遇！

兩度承擔國家863項目，讓石煤機公司備受業界矚目。而成功完成的另一個國家級科研項目，同樣讓石煤機人深感自豪，顯示出石煤機公司不俗的創新實力。

2009年，石煤機公司承擔了國家發改委瓦斯治理與利用重大裝備研制項目“地面瓦斯抽采的欠平衡車裝鉆機”的研發，新產品研發成功并經應用檢驗，車裝鉆機應用效果比國外同類設備高出數倍，打破了國外設備對國內市場的壟斷，填補了國內空白。

在走高端化技術發展路線的引領下，在實施國家級項目課題研究的推動下，石煤機公司在科研開發上逐步形成了產、學、研、用科研開發體系。掘進機逐步得到完善和成熟。公司300巖石掘進機在唐山某礦創造了大型巖石掘進的紀錄。鉆機、掘進機等產品被評為河北省名牌產品。石煤機公司的研發能力得到認可，以石煤機公司為依托成立了河北省煤礦機械工程研究中心，為新產品開發和產品結構調整、專業化構建奠定了基礎。EBH300（A）懸臂式巖石掘進機，榮獲2011年度中國煤炭工業協會科學技術二等獎。異形軌取得了國家專利，公司代表國家制定了2項行業標準。20座防爆新能源電動無軌膠輪人車在同煤集團塔山礦試用成功，成為國內首臺成功應用于井下的新能源綠色環保膠輪車。

為了保障科技創新，石煤機公司逐年加大科研投入，近年來，公司年度研究開發費用均占銷售收入總額的4.5%以上。

如今，石煤機公司技術創新“亮點”紛呈，成果迭出。國家“863”項目課題研究、快速掘進系統、錨桿作業車、破碎挖掘機、坑道鉆機、裝煤機、架柱式錨桿鉆機、高空作業車的研發，以及巖巷掘進作業線裝備系統的完善，實現了產品的多樣化，成為煤機裝備的“大超市”。

原河北省省委書記張慶黎曾在考察石煤機公司新產品開發時說，“企業要像石煤機公司這樣搞創新。”

這是對石煤機公司科技創新實踐的高度褒獎和肯定。

內強管理，外拓市場

諾貝爾獎獲得者羅伯特西蒙教授曾說：“管理就是決策”。一流的企業靠管理。而管理的精髓在于充分而有效地整合和利用各種資源。

圍繞提質增效，石煤機公司深化和創新管理，優化和整合各種資源要素，不斷提高經濟運行質量，打造企業抗風險能力。

石煤機公司將安全管理作為企業管理的重中之重，實施了中層及各級管理者安全押金制度，強化管理者的安全責任；公司竭力打造企業安全文化，學習新的安全文化理念，推廣班前安全宣誓、安全文化墻，制作安全視頻，以安全文化促進安全生產。公司成為河北省第一家機械行業安全標準化達標單位。

質量管理方面，在ISO9000和三C認證的基礎上，制定了全新的《質量考核實施細則》，加強了對質量的管理和考核，提高一次交檢合格率，對慣性質量問題進行攻關，強化了組裝質量和外觀質量。公司生產的掘進機、鉆機、隨車起重機多次獲得河北省名牌產品榮譽稱號；在生產系統，全面推行5S管理和清潔生產，不斷改善現場環境和工作環境。

生產經營管理方面，公司開闊思路，積極整合企業資源，統一調度生產能力，內挖潛力，對外充分利用社會資源，開展對外協作，縮短了產品生產周期；公司科學投入產出，控制投入節奏，量入為出，保證了資金的合理有效使用；通過比價管理平臺，貨比三家，節約采購資金，幾年來累計節約采購資金2000多萬元。

信息管理與企業管理相融合，實施了ERP管理平臺，提高了生產、采購計劃的科學性、準確性，使技術資料、生產過程管理趨于完善。應用于采購、庫存、銷售管理過程，使企業有了“明白賬”，財務核算、財務管理水平上了一個大臺階，企業各種管理得以提升，提高了經濟運行質量。公司被評為河北省信息化建設示范單位。

市場開發是企業發展戰略的重要支撐。石煤機公司十分重視市場的開發，針對復雜的市場形勢，公司采取了行之有效的措施。公司領導及廣大銷售員走出去，深入市場，捕捉信息，針對重點產品市場，精心策劃，重點攻關，取得良好效果。

在營銷模式上進行創新，適應市場形勢，采取公司領導分片包市場的做法，加強市場總體策劃和運作，利用置換、分期付款等銷售方式來推動銷售；針對小煤專產品，細化了考核政策，將指標分解到每個銷售員，與個人收入掛鉤，壓力變動力提升營銷力，小煤專產品銷量得以不斷增長；在收入和回款指標上，把指標分解到區域和個人，對回款進行日調度，隨時了解市場信息和回款信息。結合黨委“奪旗爭星”主題活動，公司在市場開發上與收入回款指標捆綁，黨員干部轉換角色爭相賣產品跑回款，爭相深入煤礦帶隊服務，有力地推動了市場開發。

由于科技開發產品亮點紛呈，且市場拓展策略不斷創新，適應了市場的變化，抓住了商機，公司掘進機隨車吊等主要產品銷量實現持續增長。國際市場開拓也取得積極進展。掘進機隨車吊猴車等多類產品出口俄羅斯、英國、越南、泰國、阿爾及利亞、埃塞俄比亞等國，實現了市場開發上的內外“飄紅”。

盡管煤專產品市場競爭越來越激烈，但石煤機公司因為銷售策略靈活，抓住了商機，銷售額年年創新高。公司的經濟效益每年以30%的速度增長。

優化服務，打造行業服務品牌

“非常滿意”，這是龍煤集團鶴崗分公司峻德煤礦在對石煤機公司售后服務評價回執單中的評語。

峻德煤礦曾于2011年11月從石煤機公司購置了一臺EBH300（A）型硬巖掘進機，石煤機公司派出5人售后服務隊隨設備前往。在服務人員長達100多天的服務中，配合用戶及時解決和處理掘進機在組裝、使用、掘進過程中遇到的各種問題。他們還為用戶制定了詳細的培訓計劃，通過各種培訓方式，使用戶很好地掌握了產品的性能參數、操作規程和維護方法等，確保了掘進機在峻德礦的高效運行，受到了用戶高度評價。

這是石煤機公司在打造服務品牌中的一個縮影。

面對激烈的市場競爭，石煤機公司提出了建設以誠信為核心的服務文化，“絕不對市場 （服務）說不”“用戶至上”“以顧客為關注焦點”成為公司的核心價值觀與經營理念。品牌服務提高了企業競爭力，成為企業可持續發展的重要助推器。

石煤機公司結合ISO9000質量管理體系建立了公司的售后服務體系，精心為用戶進行售前服務、售中服務、售后服務，在傳統服務和常規服務的基礎上，公司又提出高層次服務、品質服務和文化服務，將公司的售后服務工作提高到一個新的層面，打造成了行業服務品牌。

公司建立了售后產品質量監督服務部，建立健全售后服務制度，納入了公司《質量管理體系程序文件》制度，從制度和管理程序上予以明確和規范。2010年，采用ERP管理平臺使公司售后服務又上了一個新臺階。針對隨車起重機服務，公司在沈陽、鄭州、徐州、株洲、成都、西安、烏魯木齊等地建立了服務站，把“服務送到用戶家門口”。鉆探產品以延安為基地，輻射附近區域，在現場對用戶進行使用培訓，手把手教用戶處理故障。

對于近距離的用戶，公司保證服務人員二十四小時到位，購買了十多輛皮卡車作為售后服務專用車專門運送備件。公司在產品顯著位置標注400服務電話，方便用戶溝通。公司規范化服務流程，目的是“讓每一個服務人員都優秀，讓每一次服務都有效果，讓每一次服務都讓用戶滿意。”

石煤機公司大型煤礦專用設備掘進機產品進入市場晚，但是具備了后發優勢。特色的售后服務是大型煤專產品異軍突起的關鍵，在市場開拓中立下戰功。公司對掘進機產品采取了中層干部帶隊服務的模式，每一個大型產品出廠，公司都委派一名中層管理者組成服務隊去礦服務，在礦山手把手教用戶安裝和操作，并為用戶培訓合格的操作和維修隊伍。快捷細致有效的服務樹立起行業服務品牌，贏得了用戶的廣泛信賴，促進了產品銷售。

2005年以來，公司派出帶隊服務人員900人次，派出售后服務人員8000人次。在為客戶服務的過程中，公司涌現出一大批模范人物，他們以精湛的技藝和優良的作風贏得客戶的信賴，為公司創立了良好的口碑，提升了公司的聲譽，服務人員得到用戶贈送錦旗40多面。售后服務人員劉佩國12年來一人為用戶提供近距離服務，每年在陜北服務十多個月，累計為企業創收2000多萬元。多名服務人員被評為河北省服務標兵、河北省優秀共產黨員，60多名職工被評為公司售后服務標兵。

潞安集團下屬一煤業公司這樣評價石煤機公司的服務：“石煤機公司的服務是一種文化”。

創新人才機制，夯實企業發展根基

“國勢之強弱，系乎人才”。企業亦然。

石煤機公司之所以能夠屢次承擔國際級科研項目，在煤機制造高端技術領域不斷取得突破，是與其科學的人才培養和選拔任用機制是分不開的。

為推動企業科技創新，石煤機公司建立健全科技創新、技術改造、專利申請等激勵機制，科研成果與個人收入分配、成長進步等掛鉤。自2002年以來，公司每年重獎科技功臣，激發技術人員積極性和創造性；實行課題負責制，廣大技術人員主動承擔課題，深入工地了解用戶需求，促進了新產品開發和產品改進升級，每月開發1到2個新產品。

創新干部任用制度，從2010年以來，公司開展實施中層經營管理者、區域市場經理、主任工程師、經濟師、政工師的競聘制度，按照公平、公正、公開的原則，任人唯賢，唯才是舉，搭建了人才成長的橋梁和平臺。每兩年競聘一次，形成了新的人才使用機制。

在人才隊伍建設上，公司不斷創新，建立了各種專業技術人才的 “人才庫”，凡有一技之長的員工，經過專家組考核，都可以進入企業“人才庫”。入庫職工擁有更多的發展機會和平臺，促進了大家的學習主動性和積極性。一大批青年人才脫穎而出，成為技術帶頭人和項目開發領軍人。

同時，公司每年廣泛開展崗位練兵、技術比武活動，大力實施青工崗位成才和青年拜師學藝工程，為一線技術工人的成長搭建平臺。近百名優秀員工多次在省、市、集團公司的員工技能大賽中取得優異成績，并代表河北省參加全國技能大賽。開辟了職工創新工作室，以勞模和省技術比武狀元命名了三個職工創新工作室，被河北省總工會評為河北省首批職工創新工作室。公司自己又建立了冷加工等10個職工創新工作室，使創新活動深入到一線崗位和普通職工，形成了良好的學習氛圍和文化氛圍。

公司良好的人才培養機制和土壤，促進了人才的成長，成為人才“蓄水池”和“搖籃”。培養了全國勞模、金牌工人、省比武狀元等一批先進人物，全國勞模米義平以“五字工作法”在機械制造業成為技術工人學習的榜樣。公司被評為河北省培養高技能人才突出貢獻單位。

今年上半年，石煤機公司完成新產品設計24項，較大產品改進28項，獲得國家專利授權16項，完成煤安取證25項，為公司占領更廣闊的市場空間儲備了力量。截至目前，石煤機公司獲得國家專利產品82項，國內首創44項，18項研發項目獲省級以上科學技術獎，高新技術產品和新產品對企業銷售的年貢獻率達到50%以上。

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問渠哪得清如許，為有源頭活水來！

立足高端的發展策略和技術路線，面向市場大力進行產品研發，搶占技術前沿，并在企業管控、市場拓展、售后服務、人才選用和培養方面進行全方位創新，構建創新體系和核心競爭力，這是石煤機公司經濟運行質量和發展力不斷提升的 “源頭活水”，是企業賴以生存和發展的秘笈和法寶。企業也因此收獲了豐碩的果實，經濟效益逐年提升，保持了健康平穩的發展勢頭。公司被評為全國誠信示范企業、中國AAA誠信企業、國家火炬計劃重點高新技術企業，連續多年獲得中國機械500強、中國煤機50強、中國煤炭工業優秀企業等榮譽稱號。

居高聲遠，行者無疆。展望未來，石煤機公司將繼續堅持“項目帶動發展”戰略，以國家863等重點項目為依托，大力推進新產品開發和產品結構調整，向規模化、高端化、專業化方向發展，不斷提高自主創新能力和裝備制造水平，向煤機制造一流品牌企業邁進。