高校留學(xué)生管理工作研究

摘要：新時期下大力發(fā)展留學(xué)生教育事業(yè)是社會主義建設(shè)的需要，而留學(xué)生管理為留學(xué)生教育的發(fā)展提供了根本保障。本文試從發(fā)展留學(xué)生教育事業(yè)的必要性、創(chuàng)新留學(xué)生管理方式及管理者隊伍培養(yǎng)機(jī)制三個方面來分析怎樣科學(xué)地開展高校留學(xué)生管理工作。

關(guān)鍵詞：留學(xué)生；管理；創(chuàng)新

中圖分類號：G647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）43-0008-02

隨著中國經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)展，國際間的文化交流也在不斷加深。自1994年韓中文化教育協(xié)定制定以來，來華留學(xué)生人數(shù)在不斷增加，截止到2012年為止，10多年間來華留學(xué)生總?cè)藬?shù)就多達(dá)30萬多人。高校留學(xué)生教育事業(yè)的蓬勃發(fā)展，不僅促進(jìn)了教育國際化的發(fā)展進(jìn)程，同時也推動了國際文化交流事業(yè)的快速發(fā)展。然而，高校在發(fā)展留學(xué)生教育的同時，更應(yīng)重視留學(xué)生的管理，由于管理理念陳舊、管理者隊伍素質(zhì)不高，使得留學(xué)生管理工作存在一定的問題。為了高校留學(xué)生事業(yè)和國際文化交流的健康發(fā)展，怎樣對留學(xué)生進(jìn)行科學(xué)的管理，是一個亟待解決的課題。

一、高校發(fā)展留學(xué)生教育事業(yè)的意義

新時期下大力發(fā)展留學(xué)生教育事業(yè)是時代賦予高校的神圣使命和義不容辭的歷史責(zé)任。黨的十八大明確指出全面建設(shè)小康社會，實現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興，加強(qiáng)文化建設(shè)是實現(xiàn)中華民族復(fù)興的根本，國際文化交流是社會主義文化事業(yè)不可或缺的一部分。大力發(fā)展留學(xué)生教育事業(yè)推動了社會主義經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，加強(qiáng)了社會主義文化建設(shè)，帶動了整個社會思維理念的創(chuàng)新、思想觀念的轉(zhuǎn)變。高校留學(xué)生教育自身具有雙重意義，即：傳播和弘揚中國歷史文化、吸收他國文化精髓。高校的教育環(huán)境是一個小的國際文化環(huán)境，具有多元化的文化氛圍。因此，高校應(yīng)抓住機(jī)遇，積極開展國際交流合作，大力開展留學(xué)生教育工作，為實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的“中國夢”發(fā)揮自己的力量。

二、創(chuàng)新留學(xué)生管理方式，提高管理效率

科學(xué)的管理是留學(xué)生教育順利開展的保障。留學(xué)生教育要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持科學(xué)發(fā)展的指導(dǎo)思想。以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，對留學(xué)生進(jìn)行科學(xué)管理，這是新時期對高校留學(xué)生管理工作所提出的更高要求。科學(xué)發(fā)展觀的根本著眼點，就在于用新的發(fā)展思路實現(xiàn)更快更好地發(fā)展。因此，在高校留學(xué)生管理中我們需要摒棄那些舊的管理理念及管理模式，創(chuàng)新留學(xué)生管理方式，使留學(xué)生事業(yè)邁向一個新的臺階。

1.加強(qiáng)入學(xué)教育工作。留學(xué)生管理工作存在其特殊性，不同于中國學(xué)生的管理。對中國學(xué)生的管理主要是日常管理和政治思想管理。但在留學(xué)生管理上，不涉及政治思想方面的工作，如：開展黨員評比活動等，因此用管理中國學(xué)生的方式來管理留學(xué)生顯然是不合時宜的。留學(xué)生管理工作應(yīng)該側(cè)重于宣傳。由于留學(xué)生來自世界各國，對中國的法律法規(guī)及校規(guī)還不了解，因此在開學(xué)之前需要進(jìn)行學(xué)前教育，通過學(xué)習(xí)使他們了解相應(yīng)的規(guī)章制度，以便在學(xué)習(xí)生活期間遵守中國的法律、法規(guī)，順利完成學(xué)業(yè)。

2.建立突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制。建立突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制對高校留學(xué)生管理工作具有十分重要的現(xiàn)實意義。留學(xué)生作為一個特殊群體，由于容易受文化差異等諸多因素的影響，矛盾沖突事件偶有發(fā)生，其突發(fā)事件處理稍有不慎，輕則導(dǎo)致難以控制的局面，重則導(dǎo)致比較惡劣的國際影響。現(xiàn)階段高校留學(xué)生管理者對突發(fā)事件的處理，如果反映較慢、應(yīng)對不力，則可能導(dǎo)致貽誤時機(jī)、危機(jī)惡化的局面。因此高校應(yīng)該建立突發(fā)事件應(yīng)急管理機(jī)制，只有這樣才能防患于未然，只有這樣才能在事件發(fā)生時有條不紊地把事情處理好。

3.制定責(zé)任制度及例會制度。現(xiàn)階段高校留學(xué)生管理中存在著責(zé)任分工模糊、問題不能及時解決等現(xiàn)象。比如有一留學(xué)生因家中有急事需請假，但幾天后仍沒有明確批示，最后出現(xiàn)嚴(yán)重后果。由于留學(xué)生管理工作是一項煩瑣的工作，在工作中要實行責(zé)任分工，堅持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，明確每個崗位的工作職責(zé)，確保留學(xué)生工作的順利開展。因此責(zé)任制度的制定可以避免部門之間及管理人員之間相互推卸責(zé)任，提高工作效率。其次要制定例會制度。為了保證留學(xué)生管理工作的連續(xù)性和協(xié)調(diào)性，各部門之間要定期召開留學(xué)生管理例會工作。通過例會，可以廣范圍地聽取各部門所存在的問題，并加以分析和總結(jié)，做到早發(fā)現(xiàn)、早處理，以便部署下一階段的工作。

三、創(chuàng)新管理者的培養(yǎng)機(jī)制，提高管理水平

創(chuàng)新管理者的培養(yǎng)機(jī)制，是高校留學(xué)生管理隊伍建設(shè)的客觀要求和必然趨勢，也是保證留學(xué)生管理工作順利開展的最基本要求。目前，部分高校在留學(xué)生管理中，注重對留學(xué)生學(xué)習(xí)、生活條件的改善，對管理人員的素質(zhì)提高及管理隊伍建設(shè)的認(rèn)識高度還不夠。這些不僅嚴(yán)重阻礙了高校留學(xué)生管理工作的健康發(fā)展，同時也阻礙了留學(xué)生教育事業(yè)的發(fā)展。高校管理者隊伍建設(shè)需改變以往的隊伍結(jié)構(gòu)，通過創(chuàng)新管理者的培養(yǎng)機(jī)制，提高管理者整體層次。定期外派管理者到國外學(xué)習(xí)和鍛煉。在國際化的環(huán)境中，感受他國語言，提高外語水平，可以更好地與留學(xué)生交流溝通，增進(jìn)彼此的信任和友誼。留學(xué)生在中國，語言差異給學(xué)習(xí)和生活帶來不便。而外語水平較低的管理者在與學(xué)生交流中形成了隔膜和阻礙。語言是交流的工具，只有準(zhǔn)確使用這一工具才會使學(xué)生和管理者之間形成一種默契，更好地開展工作。因此，高校管理者應(yīng)提高自身的外語能力，以適應(yīng)現(xiàn)階段的留學(xué)生管理工作。而出國進(jìn)修則為管理者提供了一個學(xué)習(xí)外語的平臺，為迅速提高外語能力開辟了一條綠色通道。另外，通過有計劃地選派管理者出國培訓(xùn)，可以讓他們在交流中開闊眼界，拓展知識，從而了解各國文化，增強(qiáng)管理能力，提高跨文化交際能力。所謂的跨文化交際能力是指：在與具有不同文化背景、有著不同民族心理的學(xué)生進(jìn)行交往的過程中，能夠運用得體的語言和方式進(jìn)行溝通，化解文化沖突，達(dá)到交流的目的。留學(xué)生來到一個陌生的環(huán)境中，面對中國和本國文化的差異，就會產(chǎn)生沖突和抵觸，許多留學(xué)生就產(chǎn)生了不適應(yīng)的問題，這種不適應(yīng)表現(xiàn)為心理上的孤獨感、無安全感進(jìn)而會造成行為上的易怒、抑郁、抵觸等。因此，要做好留學(xué)生管理工作就必須注意到這種文化差異所帶來的諸多問題。而出國學(xué)習(xí)則為管理人員提供了一個了解外國歷史文化和風(fēng)土人情的機(jī)會，只有充分地了解和掌握文化差異，才會幫助留學(xué)生度過跨文化適應(yīng)的過程，在工作中可以有效地避免跨國際交流所帶來的各種沖突，更好地為留學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

做好留學(xué)生管理工作是大力發(fā)展留學(xué)生教育工作的前提和保障。現(xiàn)階段的留學(xué)生管理工作需要改變以往的陳舊的管理理念，通過切實可行的管理方法來提高管理效率，通過加強(qiáng)管理者隊伍建設(shè)，創(chuàng)新培養(yǎng)機(jī)制，使管理者放寬眼界，提高管理意識和國際化的管理理念，從而為留學(xué)生管理工作提供更為廣闊的發(fā)展空間。

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