
說到電子銀行,如果你聯想到的還是笨拙的支持且僅支持IE的網上銀行,那你就out了。事實上,在互聯網和移動互聯網不斷滲透銀行服務和商業生活的現代社會,電子銀行有了新定義—讓金融服務變得更智能與便捷的工具。
比如,對于在銀行網點排隊的人們,現在各大銀行正試圖在手機應用上下功夫,讓等待的時間變得更短。16家分發量較大的手機銀行客戶端里,有13家具備網點查詢功能。你可以通過手機應用查詢到附近網點以及該網點目前排隊的人數。廣發銀行和民生銀行還推出了用手機在網點預約排號的服務。
甚至,銀行網點和銀行卡也可以被取代—在沒有網點和ATM機,甚至也沒有銀行卡的情況下,通過手機終端同樣能完成取款。
這項神奇的功能又名“中國銀行的手機提款業務”。無論賬戶是否歸屬于中國銀行,你只需要用手機登錄中行的手機銀行,輸入取款人信息就能夠進行匯款交易。中國銀行收到交易信息之后,會把等額款項轉入代理點賬戶—比如與中國銀行合作的便利店或連鎖超市。
取款人憑借著匯款賬號、手機號碼和取款密碼,就可以在這些便利店取現。不過,這項服務目前在中國還只有20余個取款業務代理點。
另一項證據也證明了銀行正積極為大家提供電子化服務—你可以在微信中搜索到各大商業銀行的公眾賬號。
招商銀行是其中比較好用的一款賬號。除了具備查詢和轉賬等基本功能之外,招商銀行信用卡中心的“小i機器人”還可以實現如同iPhone上Siri那樣的自然語義識別,系統回答問題的命中率已經達到98%。比如,你可以向它發送語音“如何辦理信用卡”,系統會自動識別問題并給你回復詳細的辦卡流程。
招商銀行內部曾經做過統計,一個比較熟悉電話銀行菜單的用戶,從撥通電話到查詢信息需要60至80秒的時間,而在微信上只需要3秒鐘。
除此之外,微信和支付寶本身就是支付利器。你可以在微信5.0當中關聯一張銀行卡,完成身份認證之后,就可以進行支付。以線下支付為例,你只需要在與微信合作的商鋪掃描支付二維碼,就可以在手機上輸入密碼,完成付款。新版“支付寶錢包”應用能夠在沒有網絡的環境中實現“聲波離線支付”。這一功能已經在上海的部分自動售票機上得到應用。