輿情調(diào)查與分析專業(yè)核心課程建設(shè)

摘要：社會對專業(yè)性輿情人才的需求不斷高漲，社會需要具備信息分析、信息收集、危機(jī)公關(guān)等能力的高素質(zhì)輿情人才，為了培養(yǎng)適應(yīng)社會需求的輿情人才，專業(yè)核心課程設(shè)置是關(guān)鍵，本文重點介紹輿情調(diào)查與分析專業(yè)的核心課程的設(shè)置。

關(guān)鍵詞：輿情人才；核心課程；課程建設(shè)

中圖分類號：G640 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）20-0217-02

在新媒體時代，輿情借助于網(wǎng)絡(luò)傳播平臺生成網(wǎng)絡(luò)輿情，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督權(quán)力、揭露假丑惡；爭取權(quán)利、傳播正能量，對現(xiàn)實的影響力不斷增強(qiáng)。新的傳播生態(tài)下黨政機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位越來越重視網(wǎng)絡(luò)輿情，網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測與分析工作日益成為政府、企業(yè)常規(guī)性工作，社會對專業(yè)性輿情人才的需求不斷高漲。社會需要具備什么樣能力的輿情人才、如何培養(yǎng)能適應(yīng)社會需求的輿情人才？這是本文試圖回答的兩個問題。

一、輿情專業(yè)人才需求現(xiàn)狀分析

為了掌握社會對輿情專業(yè)人才的真實需求，有針對性地培養(yǎng)合格的輿情人才，為設(shè)立“輿情調(diào)查與分析”本科專業(yè)做系統(tǒng)論證，在全國首創(chuàng)“輿情調(diào)查與分析”專業(yè)的中國傳媒大學(xué)南廣學(xué)院新聞傳播學(xué)院，通過發(fā)放“我國輿情信息工作專業(yè)人才需求調(diào)查問卷”。本次調(diào)查發(fā)放問卷180份，最終回收有效問卷159分。在受訪單位中，既包括黨政機(jī)關(guān)，也包括人民日報、江蘇省廣播電臺、MSN中文網(wǎng)、中國網(wǎng)、新京報、零點調(diào)查公司、招商銀行等企事業(yè)單位。被選單位在開展輿情信息工作方面具有很高的代表性，能較好地代表我國當(dāng)前輿情信息工作的總體現(xiàn)狀以及未來發(fā)展需求。調(diào)查結(jié)果顯示，有27.6%的受訪者表示，未來五年需要增加對輿情專業(yè)應(yīng)屆本科生的需求。受訪者希望聘用到本科畢業(yè)生來做的具體工作是輿情調(diào)查（41.4%）、輿情搜集（34.5%）、輿情上報（25.7%）等基礎(chǔ)性工作，而對于綜合素質(zhì)和技術(shù)性要求較高的輿情分析（15.8%）、輿情跟蹤（5.1%）、輿情預(yù)警（3.2%）、輿情引導(dǎo)（8.9%）等工作，需求則相對較少。數(shù)據(jù)顯示，輿情信息工作對工作人員綜合素質(zhì)要求較高，尤其是信息的收集和分析能力、政治素養(yǎng)、實踐經(jīng)驗等，所以應(yīng)屆本科畢業(yè)生較適合從事基礎(chǔ)性的工作。

二、課程設(shè)置是人才培養(yǎng)的關(guān)鍵

根據(jù)上文的調(diào)查結(jié)果，社會對輿情人才的素質(zhì)或能力要求，排在第一位的是信息分析能力（83.3%），其次為媒介素養(yǎng)（56.2%），再次為信息收集能力（52.1%），往下依次為政治素質(zhì)（33.3%）、危機(jī)公關(guān)能力（25%）、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（14.6%）、寫作能力（12.5%）等。鑒于就業(yè)市場對于輿情專業(yè)人才的需求，中國傳媒大學(xué)南廣學(xué)院新聞傳播學(xué)院在嚴(yán)密的調(diào)查和論證的基礎(chǔ)上，在國內(nèi)高校中率先創(chuàng)建了輿情調(diào)查與分析專業(yè)，致力于為黨政部門、企事業(yè)單位、媒體和各類調(diào)查機(jī)構(gòu)培養(yǎng)掌握輿情調(diào)查和分析技能，從事輿情監(jiān)測、調(diào)查、分析、發(fā)布和引導(dǎo)等工作的復(fù)合應(yīng)用型本科人才。2009年面向?qū)＾D(zhuǎn)本的同學(xué)，招收了第一批學(xué)生，2010年面向應(yīng)屆高中畢業(yè)生，招收了第一批四年制本科學(xué)生。合格人才培養(yǎng)的根本在于課程設(shè)置，課程設(shè)置是學(xué)校辦學(xué)理念、人才培養(yǎng)目標(biāo)的集中體現(xiàn)，是保證人才培養(yǎng)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一個專業(yè)的課程設(shè)置及其核心課程設(shè)置在很大程度上決定了學(xué)生的知識技能結(jié)構(gòu)和綜合素質(zhì)水平，決定著學(xué)生的專業(yè)發(fā)展水平和方向，決定著人才培養(yǎng)的質(zhì)量。作為一門新興的專業(yè)，沒有經(jīng)驗可以借鑒，專業(yè)發(fā)展和建設(shè)在摸索中前進(jìn)，經(jīng)過四年的發(fā)展，初步形成了適應(yīng)市場用人需求的輿情人才培養(yǎng)的課程體系。目前我院輿情調(diào)查與分析專業(yè)設(shè)置了八門專業(yè)核心課程：（核心課程是指在人才培養(yǎng)過程中，為實現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)，對學(xué)生掌握專業(yè)核心知識和培養(yǎng)專業(yè)核心能力，對提高該專業(yè)核心競爭能力起決定作用的課程）新聞采訪與寫作、新媒體原理、政治學(xué)基礎(chǔ)、輿情概論、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測與引導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)輿情案例分析、數(shù)據(jù)挖掘理論與應(yīng)用、危機(jī)傳播與聲譽(yù)管理。

三、輿情調(diào)查與分析專業(yè)核心課程建設(shè)

1.專業(yè)核心課程設(shè)置的原則。（1）以社會需求為導(dǎo)向。教育的根本目的是為社會培養(yǎng)和輸送人才，滿足社會對人才的需求。社會需求指引和影響著專業(yè)教育的培養(yǎng)目標(biāo)和專業(yè)核心課程的設(shè)置。所以在設(shè)立輿情調(diào)查與分析之初，我們進(jìn)行了科學(xué)的調(diào)查問卷，了解社會對輿情人才的真實需求。（2）以輿情傳播活動普遍規(guī)律為依據(jù)。專業(yè)核心課程的內(nèi)容在受到社會需求因素影響的同時，又受到輿情傳播活動本質(zhì)屬性的規(guī)范，課程設(shè)置要體現(xiàn)專業(yè)性以和其他相關(guān)專業(yè)形成區(qū)分。（3）重視實踐課程的設(shè)置。我校的人才培養(yǎng)目標(biāo)定位于應(yīng)用型本科人才培養(yǎng)，應(yīng)用型人才注重實際動手能力，培養(yǎng)動手能力的最好的落腳點在于實踐課程的設(shè)置。通過實踐、實訓(xùn)以增強(qiáng)學(xué)生動手操作能力和解決問題的能力。

2.專業(yè)核心課程內(nèi)容建設(shè)。輿情調(diào)查與分析專業(yè)核心課程共八門，分別為：新聞采訪與寫作、新媒體原理、政治學(xué)基礎(chǔ)、輿情概論、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測與引導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)輿情案例分析、數(shù)據(jù)挖掘理論與應(yīng)用、危機(jī)傳播與聲譽(yù)管理。其中前三門屬于學(xué)科交叉課，新聞傳播類的學(xué)校多有開設(shè)，這里不再介紹，重點介紹根據(jù)我校的人才培養(yǎng)目標(biāo)創(chuàng)設(shè)的后面五門課程。（1）輿情概論：主要講授中國輿情思想嬗變和制度沿革，輿情的概念、構(gòu)成要素、主要特點、主要傳播途徑，網(wǎng)絡(luò)輿情與社會輿情、網(wǎng)絡(luò)輿情與傳播、網(wǎng)絡(luò)輿情與網(wǎng)絡(luò)行為、網(wǎng)絡(luò)輿情與公共政策、網(wǎng)絡(luò)輿情形成模式和變動、網(wǎng)絡(luò)輿情與謠言等。本課程作為專業(yè)核心基礎(chǔ)課，主要以理論講授為主，通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)者對輿情概念和傳播有清晰的認(rèn)識，認(rèn)識到輿情對于國家、企業(yè)、個人的影響和意義，為下一步的專業(yè)學(xué)習(xí)奠定理論基礎(chǔ)。（2）網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測與引導(dǎo)：本課程主要內(nèi)容為網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測軟件的使用、網(wǎng)絡(luò)輿情選題、網(wǎng)絡(luò)輿情抽樣、網(wǎng)絡(luò)輿情分析、網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)輿情報告寫作。本課程理論教學(xué)和實訓(xùn)教學(xué)并重，理論教學(xué)以課堂講授為主，實訓(xùn)教學(xué)利用南廣學(xué)院輿情監(jiān)測實驗室平臺，進(jìn)行輿情監(jiān)測的實際操作訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生的動手能力。通過實訓(xùn)教學(xué)，使學(xué)生理論聯(lián)系實際，把廣泛的知識和實際運作能力相結(jié)合，實訓(xùn)教學(xué)也是落實我校應(yīng)用型傳播人才培養(yǎng)目標(biāo)的落腳點。（3）網(wǎng)絡(luò)輿情案例分析：本課程作為《輿情概論》和《網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測與引導(dǎo)》課的后續(xù)課程，授課內(nèi)容為從新近發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)輿情事件中，選擇具有典型代表性的事件作為課堂討論的案例。授課方式為案例教學(xué)法，學(xué)生在自行閱讀、研究、討論的基礎(chǔ)上，通過教師的引導(dǎo)進(jìn)行全班討論。“一個案例就是一個實際情境的描述，在這個情境中，包含有一個或多個疑難問題，同時也可能包含有解決這些問題的方法。”案例教學(xué)法的著眼點在于學(xué)生的創(chuàng)造力以及實際解決問題能力的發(fā)展，而不僅僅是獲得一些固定的原理和規(guī)則。它的價值在于大大縮短了教學(xué)情境與實際生活情境的差距，使得學(xué)生獲得設(shè)計多種解決問題的方案的能力。（4）數(shù)據(jù)挖掘理論與應(yīng)用：做網(wǎng)絡(luò)輿情信息分析，面對海量互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，不懂?dāng)?shù)據(jù)挖掘與分析的理論與方法，無法有效地開展工作，所謂兵馬未動，數(shù)據(jù)先行，因此數(shù)據(jù)分析是做好網(wǎng)絡(luò)輿情工作必須要掌握的技能。本課程主要內(nèi)容包括數(shù)據(jù)挖掘概述，數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、集成與預(yù)處理技術(shù)，多維數(shù)據(jù)分析與組織，預(yù)測模型研究與應(yīng)用，關(guān)聯(lián)規(guī)則模型及應(yīng)用，聚類分析方法與應(yīng)用。數(shù)據(jù)分析會從海量數(shù)據(jù)中提取、挖掘?qū)I(yè)務(wù)發(fā)展有價值的、潛在的知識，找出趨勢，為決策層提供有力的依據(jù)。（5）危機(jī)傳播與聲譽(yù)管理：主要內(nèi)容為危機(jī)概述、公關(guān)視角下危機(jī)類型分析、危機(jī)防范、危機(jī)應(yīng)對、危機(jī)傳播管控、危機(jī)中的聲譽(yù)、聲譽(yù)的培育與管理。本課程知識新穎，實踐性強(qiáng)，有很高的應(yīng)用價值。通過本課程學(xué)習(xí)，要求學(xué)生掌握危機(jī)傳播管理的相關(guān)理論、掌握并會應(yīng)用基本管理工具和方法。

通過以上專業(yè)核心課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生初步具備從事輿情監(jiān)測與分析工作的基本能力，尤其在信息收集能力、信息分析能力、危機(jī)公關(guān)能力上有顯著提升。而信息收集和信息分析能力是我們在前期調(diào)查中，社會對輿情人才需求中最關(guān)注的兩種能力素質(zhì)。至于媒介素養(yǎng)、政治素質(zhì)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、寫作能力的培養(yǎng)，我們在專業(yè)基礎(chǔ)課和公共基礎(chǔ)課的設(shè)置中都有對應(yīng)的課程，在此不再贅述。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉毅，馬緣園.我國輿情信息工作現(xiàn)狀分析與對策研究——以“我國輿情信息工作專業(yè)人才需求問卷調(diào)查”為例[J].新聞界，2011，（6）.

基金項目：中國傳媒大學(xué)南廣學(xué)院教育發(fā)展基金會特色專業(yè)建設(shè)項目（項目編號：jjts201104）；江蘇省教育廳哲學(xué)社會科學(xué)研究基金指導(dǎo)項目（項目編號：2011SJD860005）