高校教務員工作效率的影響因素與對策研究

摘要：教務工作是學校的基層教學管理體系，處于高校工作的第一線。教務員是完成教務工作的主要執行者，教務員的工作成效直接對高校人才培養工作產生重要的影響。建立一支高質量的教務員隊伍是維系穩定教學環境的基礎，是進行正常教學活動的保障，是確保高校人才培養質量的關鍵因素。本文具體研究了影響教務員工作效率的因素，并提出了提高教務員工作效率的幾點意見。

關鍵詞：教務員；工作效率；人才培養

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）20-0144-03

教學工作是高校的“立校之本”，也是高校生存與發展的生命線，可見高校教務工作是高校人才培養的重要組成部分。高校教務工作是一個多層次、多因素的動態過程，是保證高校人才培養正常開展的基本前提。科學規范的教務管理工作則是提高人才培養質量和辦學效益、維持正常的教學秩序、實現高素質人才培養目標的根本保證。二級學院的教務工作是學校的基層教學管理體系，處于高校教務工作的第一線，教務員是二級學院教務工作的主要執行者，教務員的工作成效直接對學院人才培養工作產生重要的影響。目前我國高校普遍實行校、院二級管理體制，二級學院教學管理人員有主管教學副院長（系主任）、教務員等。教務員主要是協助教務處和院長做好校、院的教學管理與組織。教務員屬于最基本、最直接的教學管理協調層次。教務員的主要工作職責是為領導的決策服務，為教師的教學和學生的學習服務。因此，研究影響教務員工作效率的因素、提高教務員工作效率以及工作熱情成為高校教務管理工作中一個重要課題。

一、教務員教務工作的現狀分析

教務員處于二級學院教務工作的前線，是連接學生、教師以及學院領導的橋梁。就目前高校中的教務員隊伍的具體情況來看不容樂觀。教務管理隊伍普遍存在隊伍人員更新快、專業結構不合理、業務綜合素質不高及服務意識淡薄等四個方面的問題。二級學院教務員的工作任務量非常大，工作容易出現紕漏，一旦出現紕漏會出現教學事故，對教務員的心理造成非常大的壓力。此外教務員的工作不能量化與績效，很難體現其個人價值。另外二級學院教務員地位不高、待遇較低、晉升無望、職稱難評，還要面臨學院領導布置的其他任務。因此許多教務員不愿干教務管理這一行。目前高校教務員隊伍與負責專業相符的很少，在教務員隊伍中有些人是從其他學院或部門轉崗來的，有些是人才引進照顧家屬安排來的，大多數被安排進來的教務員缺乏工作進取心與熱情，只是被動地接受任務，工作效率較低。教務員隊伍中有些是本科生或研究生，有些教務員年齡偏大，工作主動性的差異造成教務工作參差不齊。另外絕大多數教務員不能適應學校人才培養改革和發展的需要，直接影響到高校人才培養質量和辦學效益的提高。教務員必須能熟練使用計算機進行日常教務管理、信息處理工作，又要懂一定的教務管理知識。目前教務員不僅承擔著大量教學事務性的工作，日常工作十分繁忙，沒有時間和精力外出培訓、進修學習，同時必須兼顧學院領導以及辦公室主任的各類日常事務的處理。因此教務員基本上是在被動地完成任務，無法實現高效率的教學管理和服務。很多教務員對教務工作缺乏認同感。目前高校普遍存在重科研、輕教學的傾向，基本上形成了“科研是亮點，教學是任務”的認識。教師隊伍中的這種傾向性，加劇了普通教師以及領導對教務工作的不重視。高校教務工作就是常規的事務性工作多，難以看到具體、直接的標志性成果，對普通老師來說晉升職稱用處不大，對于領導來說體現不出二級學院的年度工作亮點。很多二級學院基本上對教學的要求就是不要出現教學事故，在教學管理方面“不求有功，但求無過”的想法非常普遍。由于部分高校和學院領導對教務管理工作的不重視，導致學院對教務員工作的認同感不高，個人價值在學院的大家庭中得不到體現，從另一方面影響了教務員的工作積極性，制約了教務員教務管理工作水平的進一步提升。

二、提高教務員工作效率的途徑

保證高校教學工作的順利進行，需要一支科學、嚴謹、高素質、有創新精神的教務管理隊伍。我們認為要提高高校教務員工作效率必須從兩方面入手：第一，上級領導與廣大教師要轉變觀念，重視教學與教務工作，提高對教務員工作的認同度；第二，教務員自身要不斷加強學習，提升個人綜合能力與素質，增強服務意識。

1.轉變觀念，重視教學與教務工作，提高對教務員工作的認同度。高校要轉變觀念，從本質上認識教務員工作的重要性。一些高校認為教務員隊伍的知識層次不是很重要，造成很多高校的教務員本科學科的偏多，而且往往是安排引進人才的配偶擔任教務員崗位。這種現象使得教務員的崗位得不到相應的重視與認可，其工作效力很難提高。因此教務主管部門以及廣大教師要轉變思想觀念，從本質上認識教務員崗位的重要性。二級學院要加大宣傳力度，使廣大教師支持、理解教務員的工作，使教務員工作得到廣大教師的認可，使教務員自身的價值得以體現，增加教務員工作的樂趣與主動性。另外教務主管部門與二級學院要注重提高教務員的工作待遇，為其提供學習的機會和職稱晉升的機會，使教務工作者對自己的工作充滿信心。教務工作不是摸著石頭過河的工作，它是遵循高層次人才培養規律的系統工作。教務工作雖然繁瑣，但是還是可以根據教學規律加以規范化、制度化。古人云：“工欲善其事，必先利其器。”要提高教務員的工作效率，科學適用的教學管理軟件必不可少。教務處要根據自身高校的教學特點以及辦學規模引進一套科學的適合自己的教務管理軟件，在軟件的采用上要不斷調研、完善，請教務員多提意見。隨著高等教育的大眾化，學生人數急劇增加，教務員工作量也隨之增加。因此，要利用合適的教務軟件來開展教務管理工作，減輕教務員工作負擔，提高教務員的工作效率，達到事半功倍的效果。要建立正負激勵、考核機制，達到做好做壞不一樣的效果。另外要建立合理的教務員職業發展機制，使教務員的職業發展有多種選擇。這樣可以使教務員全身心地投入到教學管理之中，提升教務員的工作效率。

2.加強學習，提升個人綜合能力與素質，增強服務意識。教務員的素質在一定程度上決定了二級學院教務管理的水平。提升教務員素質必須從思想上入手，不斷加強學習，提升綜合能力與素質，增強服務意識。教務員必須具有良好的政治思想修養，這也是做好本職工作的重要保證。教務員的工作主要是服務，服務于學生、教師以及學院領導。這就要求教務員必須認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想以及科學發展觀，樹立為廣大教職工服務的理念，從而保證本職工作完成的高效性。高校教務員要充分認識自身工作對高校人才培養的重要意義，要把自己的工作當成一種事業，踏踏實實做好教務工作，不斷地學習、總結。教務員自身要從根本上轉變思想觀念，認識到自身對整個學院教學工作的重要作用，從內心樹立服務意識，無論何時都要保持細心、耐心和恒心。作為教務員，要不斷學習，善于積累經驗，全面提高素質與能力，適應高校教育發展的需求。合格的教務員必須具備宏觀管理、系統管理、教育學、心理學、哲學、計算機應用及數據庫運用等方面的知識，可以說包羅萬象。因此要求教務員要與時俱進，不斷學習相關的知識，把握高等教育發展的規律，并根據實際情況為我所用。另外由于不同二級學院教務工作的特殊性以及專業的差異性，教務員不僅要不斷學習心理學、教育學、管理學等課程，同時應該參加高等教育發展與高等教育教學管理方面的系統培訓，適當增加計算機應用及數據庫運用等方面的知識培訓，以便在現實工作中能夠有針對性地解決實際問題。此外教務員工作涉及教務處、教師以及學生，接觸人非常多，每天大量的學生已經讓教務員難以招架。教務員在做具體教學管理工作時，首先要做到互相尊重，無論面對上級主管部門還是廣大任課教師以及分院學生，如果不能協調好這些關系，教務員的教學管理工作就很難展開。在具體事務安排中，不僅要講究原則，而且要具體問題具體對待，盡量為廣大教職工以及學生創造方便。辦公室同事之間要相互幫助、互相關心，努力為自己營造一個良好的工作環境，只有這樣才能提高自己的工作效率。教務員工作較為繁瑣，怎樣高效地、愉快地工作是一個值得思考的問題，既要一步一個腳印地踏實工作，又要勇于創新探索新的工作思路與方法，有效提高工作效率。

教務員處于二級學院教務工作的前線，是連接學生、教師以及學院領導的橋梁。教務員隊伍普遍存在隊伍人員更新快、專業結構不合理、業務綜合素質不高及服務意識淡薄等問題，要提高高校教務員的工作效率必須做到：上級領導與廣大教師要轉變觀念，重視教學與教務工作，提高對教務員工作的認同度；教務員自身要不斷加強學習，提升個人綜合能力與素質，增強服務意識。