培養高素質的學校后勤管理人才

在當今的改革開放的大潮中，管理出效益，管理出成果已成為人們的共識。而管理的成效又取決于人的素質，可見我們應深入研究、分析素質的內涵，辨證的看待個體素質和群體結構、管理行為以及管理環境之間的制約關系。

一、后勤管理與后勤人員素質之間的關系

1.后勤工作的服務職能受后勤人員強烈的責任感、飽滿的工作熱情制約必要的物質條件；做好后勤保障工作，確保教育教學工作的正常運轉；努力掌握服務技能，為師生員工的生活提供優質服務。后勤職工只有牢固樹立全心全意為人民服務的思想才能真正實現優質服務，努力為學校的持續發展營造一個良好的環境。

2. 后勤工作的管理職能受管理人員的文化素質的制約。素質和管理能力休戚相關。眾所周知，健全管理體制，運用行政手段和經濟方法，確保各項任務的完成，建立健全必要的規章制度利用現代化的管理手段，所有這一切都要求學校應擁有一個具有一定文化素質、實踐操作能力和分析問題、解決問題能力的后勤人員群體。

3.后勤工作的教育職能受后勤人員的師德意識、師德水平的制約。后勤部門不僅是提供物質條件的基地，同時也是教育學生的場所，后勤職工是一個不站講臺的老師，應以自身的行動來影響和教育學生，后勤人員既是服務者又是教育者，這就要求他們也必段具有較強的師德意識和師德水平，自尊自重，腳踏實地，經學生一種努力進取、奮發向上的榜樣力量。要消除工作中的推諉扯皮，爭權奪利，自私自利對學生產生的負面影響。

二、加大改革力度，實行優化組合

1. 領導重視是關鍵

學校主要領導人應十分重視對后勤管理人員的選拔，應選派有敬業精神和后勤管理經驗的人才充實到后勤領導崗位。其次，學校領導者應把后勤人員的職稱、考級問題等納入學校正常的考核工作的范圍，這些問題關系到他們的切身利益，只有充分關心才能充分調動他們的工作積極性。第三，要重視增強后勤群體的凝聚力。如何增強？一方面要在學校中形成一種尊重后勤人員勞動的輿論傾向，一方面要努力改善后勤職工的工作條件和生活待遇。同時，要妥善處理好后勤群體內部的人際關系及后勤人員與教師和學生的人際關系。和諧的人際關系是影響后勤系統凝聚力的重要因素，也是實現優質服務職能的必要條件。

2. 提高職工素質是根本

提高職工素質可以歸納為三個方面：一是進行必要的思想教育，要針對后勤職工的實際情況和心理特點，開展卓有成效的思想政治工作，采取“寓教織后勤職工外出參觀學習，利用報刊櫥窗進行有關方面的宣傳，進行有關法律、經濟、生活等方面的講座，既提高文化素質，又達到教育的目的；二是建立良好的職業道德規范。教育事業的發展告訴我們，僅僅看到學校后勤的服務性保障作用是遠遠不夠的，還要看到后勤工作對教育對象的教育性，因此我們應當高度認識后勤工作在整個學校工作中“育人”的重要作用，應在后勤職工特別是“窗口”職工中建立良好的職業道德規范。

后勤人員也面臨一個“繼續教育”的問題，應支持后勤人員參加業務進修，選送后勤人員外出培訓，不斷提高他們的業務素質。必須注重后勤職工的示范作用，初中生在校三年，幾乎每天都與后勤人員打交道，后勤人員的一舉一動、一言一行、都深深地印在學生的心靈上，舉止、衣著、儀表都在學生注目之下，因此凡要求學生做到的，自己首先做到，要求學生遵守的，自己首先要遵守，因此這一切都在潛移默化地影響學生。必須具備良好的職業道德和服務態度，用真摯的感情去關心、體貼服務對象，縮短服務者與被服務者之間的心理距離，使師生對后勤人員產生信任感和親切感。

3. 完善和健全各項規章制度

實現目標管理責任制，對于學校后勤工作的順利開展具有一定的保證作用。職工對總務處負責，總務處對學校負責，責任明確，職責分明，獎優罰懶，保證后勤管理水平和服務質量的提高。但是，這種保證作用還得依賴于不斷完善和健全各種規章制度，使后勤管理工作真正走上制度化、規范化的軌道，使所有的職工都對自己的工作有法可依，有章可循，從而最大限度地發揮各自的工作積極性，提高工作效益，達到優質服務。

責任編輯 邱麗