工作落實要思考的三個等式

如何落實工作任務，這是管理者不可回避的問題。就學校而言，工作任務的主人是教師。如何想方設法調動教師工作的積極性，促使工作達到預期目標，促使管理達成和諧效果，這是擺在學校管理者面前的一項重要課題。筆者閱讀書報雜志，深入管理一線，積累了工作中的一些思考，寫出來就教于大家。

每個學期初教務主任召開教研組長會議，要求各教研組積極開展教研活動，并且要求組長們隨時做好記錄——工作動態做，記錄隨時寫，以形成工作計劃、過程、總結的圓滿循環——不要在期末結束時臨時抱佛腳地“補寫”《教研手冊》。會上組長們都紛紛表態：要及時記錄每個教研活動，并做好總結反思。

半個學期過去了。一日，校長和教務主任提起《教研手冊》是否及時填寫的問題，主任說：“學期初工作布置得很清楚，組長們工作又很踏實，《教研手冊》想必會記錄得很好的。” 校長吩咐“還是抽一兩組馬上看看再說吧”，教務主任立即調閱語文李組長、化學王組長的《教研手冊》。領導們一查，大吃一驚：語文組只有一個月的記錄，化學組除了學期計劃外其他一個字也沒有。校長和主任面面相覷，十分茫然：這些組長怎么啦？說好要及時記錄的，怎么會這個樣子呢？

事實上，這種情況是常有的。工作布置了，要求提出了，但在執行過程中往往有這樣那樣的情況，會影響到工作的落實。組長忙于備課上課、組織活動、安排其他工作，他們認為總結記錄是次要的，是個軟任務，在有其他事情急需要做的情況下，往往把記錄放一放，一天兩天，時間一長，人一懶散，記錄也就懶得做了，拋在一邊了，反正以后突擊一兩天補寫也不遲。因而盡管當時信誓旦旦要及時填寫，但由于沒有外在的壓力督促，他們也就把記錄一事忘得一干二凈了，以至于造成《教研手冊》上空白一片的現象。這實在是印證了這樣一個等式：布置工作+不檢查=0。

我們認為，工作布置只是前提，工作落實才是關鍵。要使工作有效落實，設定進度檢查點必不可少。檢查能夠把控工作的進程，能夠及時堵塞漏洞、消除隱患，能夠有效增強管理能力、提升管理水平。從一定意義上說，檢查和不檢查，效果實在不一樣。檢查能夠使工作序列化、常態化、漸進化、深度化。

由此，學校領導在布置工作時，就要把檢查的時間、方式說清楚，要強化檢查督促的力度，以促使工作的圓滿完成和有效落實。

某校校長為了強化教師上班紀律，對上下班時間和中途外出做了規定，并且定期不定期地進行檢查。應該說，領導的檢查，能夠有效遏制上班紀律松散疲沓的現象。可是效果不盡如人意。每次檢查總有那么三四個人遲到或中途離崗，這給全體隊伍帶來不穩定因素。更何況檢查不可能天天進行、不可能每時每刻都進行。領導找有關教師談話，指出其上班紀律問題，個別教師還振振有詞：“我有特事呀，你們要人性化點。”

應該說，教師的工作是“良心”工作，教師的積極性也并不單單顯現在出勤紀律上。但出勤紀律影響教師的“軍心”。直接扣發常規獎，又會影響教師工作熱情，會引發校園內不和諧現象的產生。看來單單檢查，根治不了每時每刻的教師紀律松散的“頑癥”。怎么辦？校長們思索著。一人提議：可以把某段時間（比如一周）檢查的情況予以公示，實事照錄，讓教師之間相互監督。對此大家紛紛贊同。于是在全校會議宣傳發動之后，于每周一上午行政樓的公示墻上和教師會議室墻壁上公示了教師一周出勤紀律情況。很奇怪，以前一向遲到的個別教師卻再也沒有遲到過，也沒有上過“公示”榜，校長們的臉上浮現出了笑容。

而事實上，對工作的落實情況，檢查是必不可少的，但檢查的結果怎樣，檢查之后怎么做，卻是大有學問的。一些學校領導在檢查時，既礙于教師面子，又不敢發生“沖突”，使檢查結果大事化小，小事化了。更有甚者，也有一些領導在檢查過后，干脆讓檢查結果在抽屜里睡大覺。這樣的形式使檢查的效果大打折扣，沒有起到應有的作用。

而一旦把檢查結果公之于眾，一則使有關教師內心慚愧，內心警醒，內心反思，從而自覺改正，二則真正發揮了監督的有效作用，使得制度執行公開透明，有利于營造穩定和諧、積極上進的良好氛圍。公示檢查結果，可以讓教師之間相互監督，相互提醒，更好地獎勤罰懶，弘揚正氣。“群眾的眼睛是雪亮的”，公示檢查結果，也使領導的檢查行為受到監督，看看是否公正公平，是否在相關的獎懲表格中有所反映，是否推動了工作的進程。從這個意義上說，檢查之后的公示實在不可少。

因而，真誠奉勸學校領導在檢查有關工作時，要牢記“檢查+不公示也可能等于零”這個式子，要把檢查結果及時公布，形成監督的良好氛圍，有效促進工作的不斷深入。

臨近期末，某校對教師的教學工作進行檢查，還量化考評，把教師的教學工作“量化”成一二三等，并把它公示出來。大部分教師比較平靜，可是個別教師看到自己的名字列在后面，暴跳如雷，找領導說情論理，領導被搞得焦頭爛額。因而在發放“教學五認真”獎項時，出于“擺擺平”的心理，干脆撇開了這個量化考評，讓所有的教師都得到了相同的獎金。風平了，浪靜了，學校氛圍也算“和諧”了。可是，到了第二學期，學校再來組織教師的教學工作考評，所有的教師卻都無動于衷，不怎么關心了。任憑領導考評的口氣如何堅決、態度如何強硬，教師們就是我行我素，兩耳不聞學校事。一部分教師還在背后嘀咕著：“這種考評是擺擺樣子的呀，又不會跟職稱、獎金掛鉤的。放心，天塌不下來。”筆者聞之，深表遺憾。

事實上，是否獎懲，對后來的工作影響極大。哥倫比亞大學兩位教授曾做過一項心理實驗。他們把參加實驗的學生分成A、B、C三個等級組進行考試，三天后再舉行考試。不同的是，在第二次考試前對A組學生加以獎勵，稱贊他們上次考得好；對B組學生，則責怪他們以前沒考好；對C組學生，則既不獎勵也不懲罰。結果發現，第二次考試成績顯示，受到獎勵的A組最好，其次是受到批評的B組，C組居末。這項心理實驗證明了獎懲的正向影響比“不聞不問”更有效。

學生是如此，教師的工作也是如此。因而，檢查考評后應該有獎懲。獎勵和批評是管理的一大技巧， 贊美是對先進者的肯定，批評是對后進者的鞭策。正式地大聲地在眾人面前贊美和獎勵受獎者能使其獲得最大的滿足，舒緩其因工作帶來的壓力，激勵其再接再厲，加倍努力。同樣，嚴厲批評后進者和犯錯誤者，更能使其深刻反省，催促其痛改前非。

可見，公示考評結果之后，還應該有個“說法”。既然有考評，就應該獎懲，獎勵先進的，鞭策落后的，這樣才能起到激勵鼓舞的作用。如果在獎懲的過程中有教師鬧情緒，要及時分析，是否標準有欠缺不合理，是否操作欠妥當，這些情況都是可以調整修改的，但決不能因為少數教師鬧情緒而廢除考評后的獎懲。獎懲決不可以取消，即使沒有條件組織豐盛的物質獎勵，也應該使用精神力量來調節：或在大會上予以公示表揚或批評，把考評結果向社會公布，并把考評結果直接歸入教師個人的業務檔案。

綜上所述，在工作的貫徹落實過程中，檢查、公示、獎懲這三者是密不可分、相輔相成的。西方有句諺語：羅馬不是一天建成的。我們只有勤謹檢查，公示過程及結果，并予以獎懲，才能使教師有效保持昂揚向上的工作熱情，也才能使工作任務的管理趨向精致、和諧、深入。一句話：檢查、公示、獎懲，是強化工作落實、精致工作管理的重要法寶。 （作者單位：江蘇省吳江市梅堰中學）