少兒圖書(shū)館為弱勢(shì)群體服務(wù)的優(yōu)勢(shì)問(wèn)題及有效路徑探析

王 祎

(盤(pán)錦市少年兒童圖書(shū)館，遼寧 盤(pán)錦 124000)

1 圖書(shū)館服務(wù)工作中弱勢(shì)群體概念的合理延伸

依據(jù)目前國(guó)家殘疾人抽樣調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組所制訂的標(biāo)準(zhǔn)，我國(guó)把特殊兒童通常分成五大類(lèi)即肢體殘疾、聽(tīng)力語(yǔ)言殘疾、視力殘疾和智力殘疾以及精神疾病殘疾等，但是該分類(lèi)并未完全包括國(guó)內(nèi)所有的殘疾人。在當(dāng)今多元化的社會(huì)環(huán)境下，筆者認(rèn)為對(duì)于圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，對(duì)于特殊弱勢(shì)群體的定義也應(yīng)當(dāng)有所擴(kuò)展，即凡是無(wú)法正常地享受閱讀權(quán)利以及需要通過(guò)幫助才能夠獲得知識(shí)信息資源的少年兒童，都應(yīng)當(dāng)屬于弱勢(shì)群體范疇。有相關(guān)研究就將特殊兒童弱勢(shì)群體分成四種類(lèi)型，即:殘疾患病型兒童群體、經(jīng)濟(jì)弱勢(shì)型兒童群體和心理障礙型兒童群體以及邊緣少年群體等，合理延伸后的這些群體都應(yīng)受到關(guān)注與幫助。

2 服務(wù)弱勢(shì)群體理應(yīng)成為少兒圖書(shū)館的重要職責(zé)

社會(huì)弱勢(shì)群體大部分文化素質(zhì)低、生活貧困，其社會(huì)地位低下，精神生活貧乏，在生活中面對(duì)著各種各樣的困難，急需社會(huì)各界的幫助和關(guān)心。少兒圖書(shū)館屬于公共圖書(shū)館事業(yè)的重要組成部分，公共圖書(shū)館的性質(zhì)、地位和作用以及服務(wù)原則都決定了少兒圖書(shū)館的社會(huì)公益服務(wù)職能。所以，少兒圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)適應(yīng)新時(shí)期和新形勢(shì)的具體要求，充分發(fā)揮其教育功能與自身優(yōu)勢(shì)，積極主動(dòng)地幫助和關(guān)懷少兒閱讀弱勢(shì)群體，全力為他們提供科學(xué)和人性化的圖書(shū)服務(wù)。這些弱勢(shì)群體只有不斷提高文化素質(zhì)，才能夠在社會(huì)中創(chuàng)造更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，從而快速改變自身的弱勢(shì)地位，也使得全社會(huì)實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展。

3 當(dāng)前少兒圖書(shū)館為弱勢(shì)群體服務(wù)的主要優(yōu)勢(shì)

3.1 館藏文獻(xiàn)資源的優(yōu)勢(shì)

少兒圖書(shū)館目前都具有非常豐富的館藏資源，可以帶領(lǐng)廣大少年兒童暢游廣博的知識(shí)世界。這里既有適宜于幼兒園與小學(xué)低年級(jí)兒童閱讀的圖文并茂的民間故事、童話(huà)、兒童畫(huà)報(bào)和漫畫(huà)等，還有適合高年級(jí)小學(xué)生閱讀的兒童文學(xué)、科幻作品和適合中學(xué)生閱讀的報(bào)告文學(xué)、人物傳記、科普作品以及古今中外名著等，更有取之不盡的價(jià)值極高的網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)信息資源，這些豐富多樣的館藏資源比較適合不同年齡段少兒讀者的知識(shí)結(jié)構(gòu)與個(gè)性發(fā)展，完全可以滿(mǎn)足他們開(kāi)發(fā)智力與強(qiáng)烈求知的各種需要。

3.2 學(xué)習(xí)環(huán)境優(yōu)勢(shì)

少兒圖書(shū)館內(nèi)優(yōu)雅安靜，能夠?yàn)橹行W(xué)生提供舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境，一般沒(méi)有任何束縛和壓力。少兒圖書(shū)館內(nèi)一般都設(shè)置有閱覽室、外借室、報(bào)刊室以及低幼閱覽室與電子閱覽室等，為結(jié)合各類(lèi)服務(wù)活動(dòng)，還往往另外設(shè)置有活動(dòng)室與視聽(tīng)室，其五顏六色的書(shū)架桌椅和豐富多彩的墻面裝飾，能夠凸顯輕松和歡快的學(xué)習(xí)氛圍。少兒圖書(shū)館還可以依據(jù)弱勢(shì)群體讀者的各種特點(diǎn)，提供全方位的服務(wù)，讓他們能夠體驗(yàn)在家庭、學(xué)校和社會(huì)中無(wú)法感受到的閱讀樂(lè)趣。

3.3 潛移默化的育人優(yōu)勢(shì)

少兒圖書(shū)館還具有耳濡目染和潛移默化的育人教育功能。少兒圖書(shū)館可以對(duì)弱勢(shì)少兒群體開(kāi)展?jié)B透性和潛在的教育，能夠采用寓教于樂(lè)的多種活動(dòng)形式，迅速吸引那些弱勢(shì)少兒群體來(lái)到少兒圖書(shū)館，不僅可以使他們?cè)谪毨握{(diào)的生活和緊張的學(xué)習(xí)之余獲得輕松，而且還有利于他們擺脫孤獨(dú)感，快速地融入社會(huì)大群體，在閱讀與娛樂(lè)中擴(kuò)大交往范圍，從而培養(yǎng)積極健康的心理。政支持力度的差異，在包括藏書(shū)、場(chǎng)館和數(shù)字信息設(shè)備在內(nèi)的少兒圖書(shū)館基礎(chǔ)設(shè)施等方面，表現(xiàn)得參差不齊、差強(qiáng)人意。其次，受財(cái)政支持與服務(wù)理念等因素的影響，我國(guó)各地圖書(shū)館均以成人圖書(shū)館為主，這就使得專(zhuān)門(mén)為少兒弱勢(shì)群體服務(wù)的圖書(shū)室，經(jīng)常因?yàn)榻?jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足和關(guān)注程度不夠而置于非常尷尬的境地。很多為殘障人士設(shè)置的無(wú)障礙專(zhuān)用設(shè)施，往往都處于供應(yīng)不足的狀態(tài)。最后，相對(duì)于弱勢(shì)群體的服務(wù)項(xiàng)目比較少，很多少兒圖書(shū)館也曾經(jīng)設(shè)置過(guò)諸如無(wú)聲電影、盲文圖書(shū)服務(wù)以及讀書(shū)活動(dòng)等專(zhuān)門(mén)的服務(wù)項(xiàng)目，但是往往由于缺乏針對(duì)性與特色，所以收效甚微。

5 為弱勢(shì)群體服務(wù)渠道的有效路徑

5.1 要強(qiáng)化少兒圖書(shū)館為弱勢(shì)群體讀者服務(wù)的“硬件”建設(shè)

首先，開(kāi)辟專(zhuān)區(qū)建立“特殊兒童閱覽室”，并組織專(zhuān)門(mén)的人員針對(duì)各種類(lèi)型少兒弱勢(shì)群體的心理特征與知識(shí)信息需求，認(rèn)真做好各項(xiàng)和各階段的策劃和組織工作，從而使工作能夠真正發(fā)揮實(shí)際效果。比如可以在圖書(shū)館建設(shè)“陽(yáng)光電子閱覽室”且免費(fèi)向全市的少年兒童開(kāi)放，引導(dǎo)其樹(shù)立科學(xué)正確的網(wǎng)絡(luò)觀，以增強(qiáng)他們因?yàn)殍b別和自制力差而對(duì)“電子毒品”的免疫能力。其次，努力創(chuàng)造適合于特殊兒童的閱讀學(xué)習(xí)環(huán)境與條件。少兒圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)積極爭(zhēng)取社會(huì)與政府的支持和關(guān)心，還可以開(kāi)辟各種渠道來(lái)增添兒童弱勢(shì)群體閱讀活動(dòng)中所必需的比如盲文點(diǎn)顯示器、盲文語(yǔ)音軟件和殘疾人專(zhuān)用電腦以及殘疾人專(zhuān)用輪椅與無(wú)障礙通道標(biāo)牌等各種硬件設(shè)備，努力確保在細(xì)微之處都可以充分地體現(xiàn)出圖書(shū)館的人文關(guān)懷精神。在文獻(xiàn)資源建設(shè)方面，應(yīng)當(dāng)充分考慮兒童弱勢(shì)群體讀者的特殊需求，要在選擇風(fēng)格高雅與思想積極的豐富文獻(xiàn)以外，總結(jié)和研究少兒弱勢(shì)群體的成長(zhǎng)特點(diǎn)，有針對(duì)性地增添更多的特殊讀物，比如聾人方面與盲文方面的讀物等，同時(shí)注重采購(gòu)一些法律和科普方面的圖書(shū)，如針對(duì)那些邊緣少年群體提供思想道德教育方面的讀物，以有效增強(qiáng)他們的上進(jìn)心。最后，注重為少兒弱勢(shì)群體提供各類(lèi)個(gè)性化的圖書(shū)服務(wù)，比如代為查詢(xún)和復(fù)印、代找資料和代為郵寄服務(wù)，盡可能地收集、建立和整理少兒弱勢(shì)群體讀者的個(gè)人檔案，依據(jù)他們各自的需求特點(diǎn)而制訂不同的服務(wù)內(nèi)容，適當(dāng)進(jìn)行具有特色的跟蹤服務(wù)。

5.2 努力加強(qiáng)少兒圖書(shū)館為弱勢(shì)群體讀者服務(wù)的“軟件”建設(shè)

一方面，要運(yùn)用“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的策略，大力推廣和開(kāi)展集體閱讀活動(dòng)。應(yīng)當(dāng)把陣地讀書(shū)活動(dòng)和讀者閱讀的需求進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，可以在讀者流量相對(duì)較少的時(shí)候主動(dòng)把社區(qū)內(nèi)殘障兒童請(qǐng)進(jìn)圖書(shū)館，使這類(lèi)特殊兒童能夠步入圖書(shū)館并合理利用圖書(shū)館，在這個(gè)過(guò)程中學(xué)習(xí)吸取知識(shí)信息，體驗(yàn)閱讀樂(lè)趣，并且感受來(lái)自于少兒圖書(shū)館的溫暖和關(guān)懷。另一方面，通過(guò)全力打造建立弱勢(shì)群體的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)“走出去”戰(zhàn)略。少兒圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)和特殊學(xué)校、福利院和少年管教所及兒童醫(yī)院等單位的橫向聯(lián)系，充分調(diào)動(dòng)社會(huì)各方面的力量來(lái)營(yíng)造共同關(guān)注特殊兒童的社會(huì)氛圍，從而注重服務(wù)的效果與社會(huì)綜合效益。

同時(shí)，少兒圖書(shū)館可以針對(duì)少兒弱勢(shì)群體開(kāi)展豐富多彩的各類(lèi)讀者閱讀活動(dòng)。少兒弱勢(shì)群體的復(fù)雜性決定了該類(lèi)讀者服務(wù)手段的獨(dú)特性，所以其服務(wù)方式必須滿(mǎn)足多元化要求。比如，對(duì)于經(jīng)濟(jì)弱勢(shì)型的兒童群體，雖然他們?cè)诮?jīng)濟(jì)方面存在困難，但是他們中很多人也有著很強(qiáng)的獨(dú)立意識(shí);殘疾患病型兒童中，有的身殘，有的智殘;犯罪子女與少年犯往往又處在社會(huì)的邊緣地帶。少兒圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)針對(duì)不同的讀者，開(kāi)展不同的服務(wù)內(nèi)容。此外，還要努力營(yíng)造強(qiáng)勢(shì)的輿論宣傳氛圍，要引起社會(huì)各界對(duì)于弱勢(shì)群體的高度關(guān)注。

綜上所述，少兒圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)在少兒弱勢(shì)群體的閱讀服務(wù)工作中強(qiáng)化人文關(guān)懷的理念，并在工作全程充分地體現(xiàn)出社會(huì)文明的發(fā)展程度。少兒圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)依托自身在特殊教育事業(yè)方面獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，使更多的少兒弱勢(shì)群體能夠在這里增加知識(shí)涵養(yǎng)，真正能夠把少兒圖書(shū)館當(dāng)做他們理想的精神家園，從而實(shí)現(xiàn)快樂(lè)閱讀和快樂(lè)成長(zhǎng)，不斷努力創(chuàng)造條件，爭(zhēng)取成為社會(huì)有用之才。

［1］劉曉君. 對(duì)盲人圖書(shū)館( 室) 志愿者服務(wù)的思考［J］.圖書(shū)館建設(shè)，2010(3) :77.

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