專用網用戶交換機話費查詢系統軟件開發探討

王 洪 麗

(福州職業技術學院 電子信息工程系，福建 福州 350108)

在國內，隨著國產數字程控交換機的廣泛應用，固定電話用戶的普及以及移動電話的迅猛增加和電信增值業務的不斷發展，電信資費的管理問題顯得尤為突出，其中尤為突出的是用戶電話費用的管理、服務，要及時、準確、方便.老的人工設備已不能適應電信業的迅猛發展、廣大用戶的需求和強烈的服務愿望.在國內，如移動、聯通等公司已開發了針對客戶需求的相應查詢系統，提供如當月通話詳單查詢、當月話費清單查詢、可查詢話費，接收話單傳真、詳細話單瀏覽、自動對拖欠電話費的用戶進行催繳、及時通知欠費用戶繳納當月話費、客戶密碼變更系統、手機歸屬地查詢、業務辦理等相應功能的客戶服務系統，另外，系統還可加入Internet接口，為 Internet用戶提供查詢服務，有利于提高移動通信企業的客服質量，便于企業對業務的管理.通過對用戶交換機數據的實時采集，對用戶數據庫的建立和連接，與對用戶界面的設計和實現來提供相應的用戶自助服務功能.這些實現和及其思路為本課題的研究應用提供了一定的參考和支持[1].本文就專用網用戶交換機話費查詢系統軟件開發研究概況作一介紹.

1 專用網用戶交換機話費查詢系統軟件開發的必要性

近年來大部分的專門行業，如電力、銀行、郵電、電信系統都有其專用網用戶交換機.隨著企業用戶交換機數量的不斷增多，組……