公共圖書館在公民信息素養教育中的地位與作用

傅云霞

(遼寧省圖書館，遼寧 沈陽 110015)

1 信息素養與能力的內涵

信息素養是多方面能力的綜合，主要包含有:①信息工具的運用。能熟練使用網絡傳播工具，及其它各種信息工具。②信息的獲取。定位自身信息需求，能熟練使用閱讀、訪問、參觀、檢索等多種方式獲取需求信息，有效地收集各種學習資料與信息以滿足自己的學習目標的需要。③信息處理。通過對收集到的信息，使用工具進行歸納、分類、鑒別、遴選、分析、綜合、存儲、抽象概括和表達等信息再處理。④信息生成。通過信息收集、分類、存儲、改寫所收集到的信息表達所需要的信息。⑤信息創造。在收集的多種信息交互作用的基礎上，將所選的信息與原有的知識背景和評價系統結合起來，產生和再創新信息。⑥信息效益再發揮。能接受信息、運用信息解決存在的問題，使正能量充分發揮。⑦協作的信息。當信息工具作為跨越時空交往與合作的橋梁紐帶，就能夠建立起融合信息、交流與協作的嶄新關系。⑧信息的免疫。信息資源無窮無盡、內容紛繁復雜，在獲取和使用信息中應遵守道德和法律，加強自律和調節能力，自覺抵制無用和有害信息的干擾和侵蝕，規范使用信息。公共圖書館作為保存人類文化遺產，開發信息資源，承載社會教育職能的載體，如何在公民信息素養教育上發揮作用，值得我們從業人員思考和探索。

2 圖書館開展信息素質教育之方略

2.1 培養讀者獲取信息服務的能力

當今社會，信息傳播載體的多樣化，信息散播的快速化，在客觀上要求圖書館的應用技術平臺覆蓋面的廣闊性，平臺技術的兼容性。而信息處理技術的飛速發展、深入應用，必然導致了圖書載體的多樣化、內容的豐富性、閱讀習慣和方式的創新。所有這些無不具有要求公共圖書館加強自身“服務功力”，采取多種形式的激勵措施，鼓勵館員學習新技術的應用技能，適應工作方式的發展、變化與挑戰;而讀者層次的多級化，個性信息的需求紛繁復雜，也要求圖書館提供高質量服務和提供多功能的服務方式。

2.1.1 信息化社會，圖書館以信息技術為支撐，依靠數字技術和網絡技術對文獻信息存取，為讀者提供多樣化的信息服務。當前隨著電子圖書數據庫、電子期刊數據庫、報紙電子化內容的豐富，使得數字圖書館、數字閱讀隊伍日益壯大。數字圖書館數字信息的存儲與信息傳遞，也必然催生了媒體數字信息的規范。規范、標準化的信息，更易于使用和傳播，也必然導致了傳統圖書館館藏形態的變化。

因此，圖書館的信息及其存儲保管、獲取方式的技術也必然要具有較高的水準，更強大的兼容能力，以滿足應用的需要。

2.1.2 圖書館應進行各類媒體數據的標準化處理，提出自身對數據標準同一性的要求。圖書館界應在數據標準化規范的制定方面發出自己的聲音，利用自己在信息傳播、信息資源方面的優勢，固有客戶群體的優勢，社會認同優勢，匯合數據供應商，提出、制定更貼近讀者，更易于應用的數據結構標準規范，而不是受資源商的制約，被動地跟進。

2.2 獲取信息意識的培養

信息意識是人類在生產和交換的基礎上，對交流、承繼、學習等過程中對信息的認識、觀念、主張和需求的總和，而如何獲取信息，這種意識需要后天的培養。

2.2.1 信息素養滲透到每個人社會生活、工作的方方面面，涉及到所有的學科，公共圖書館必然通過自身服務形式、服務能力、服務工具，如:導讀、館藏書目查詢、專題檢索、流通借閱以及培訓等，以滲透的、潛移默化的方式培養讀者信息素養。

2.2.2 圖書館根據讀者的社會背景，知識獲取能力，和以往讀者對館藏資源的利用情況等，主動推送相關信息、知識服務，引導讀者通過網絡查詢、數據庫檢索、資料快捷下載，提高讀者的信息意識和操作技能。

2.2.3 通過互聯網絡，在圖書借閱、檢索等環節，提供用戶論壇、作者追蹤、相關著作關注、建議及探討、問答等多種技術服務手段，充分引導、開發、幫助讀者群借助信息工具，獲取信息的能力、意識的培養，諸如:讀者對現代信息環境的獨立理解能力、應變能力以及運用信息的自覺性、主動性、預見性和獨立性。

3 重視青少年信息素養的培養

隨著信息技術的飛速發展，信息時代對公眾的信息素養要求越來越高。進入21 世紀以來，我國有關公眾信息素養的調查研究逐步增多，信息素養成為社會關注的話題，尤其是青少年的信息素養，已經成為社會關注的焦點之一。青少年的成長關乎“中國夢”的實現，中華民族復興偉業，他們信息素養水平的高低直接關系到未來中國在國際社會大環境的綜合競爭力和創新能力。圖書館作為社會公益機構，必然承擔部分社會教育的職能，因此，對青少年信息素養的教育就是圖書館義不容辭的職責所在。在培養青少年信息素養的同時，還要同時發展與信息素養密切相關的“媒體素養”、“計算機素養”、“視覺素養”、“藝術素養”及“數字素養”，以期全面提高青少年適應信息時代需要的綜合素質。在這個方面，圖書館可以充分立足于電子閱覽、多媒體室、網站等諸多方式與手段，輔助課堂教育。提高青少年信息素養應從以下幾方面著手:①培養獲取信息意識，培養主動探究、查找新信息應用于生活實踐的意識。②培養文化科學常識，使之能夠正確地對獲得的信息進行分析和辨別，予以評估。③培養拒絕信息、掌握選擇、運用信息的技能。④培養面對復雜情況，能有較強的進取精神和創新意識，運用各類信息解決問題。⑤培養有效地運用信息、表達個人的意識和觀念，并與他人分享不同的觀點或信息意識。

4 加強內部培訓，激發讀者信息意識，提高信息傳播能力

4.1 加強圖書館館員的教育與培訓

現代圖書館發展具有兩個明顯的特征和趨勢:一是圖書情報一體化;二是服務方式日趨技術化。而這兩點目標的達成，就建立在圖書館館員即掌握傳統的圖書館服務技能和理論，而且也掌握現代信息獲取和傳送能力這一類與發展俱進的專業技術。館員的現代信息獲取與傳播技能可以從以下幾方面培養:①培養能夠運用計算機及軟件系統的最新成果，開發、利用網上信息資源，并建立文獻信息保障體系。通過實踐學習培養成具備良好信息搜捕和檢索能力、信息處理能力、濃縮和提煉信息能力。②培養使用現代通信技術來獲取資源，并根據個體需要，應用多種方式對信息資源進行組織、篩選、加工等多重處理，使之成為有序化、信息化、實用化的終極信息。客觀上也要求公共圖書館界加強對用戶的個性、層級化的潛在需求的研究，做出準確的信息需求判斷，再從不同方位和層級靈活地選擇，準確地將知識單元信息提供給用戶。③為多樣的單學科建設服務。發揮多學科人員優勢，走專業化的學科數據庫建設之路，把學科知識數據庫推薦給需要的人，并結合用戶專業需求自建具有實效性強、規范化的特色數據庫。例如:通過讀者職業分析、關注度分析、閱讀愛好分析等，主動推送有可能讀者需要的信息。諸如加強重點學科專業數據庫、特色專題數據庫與成果數據庫等，吸引讀者，使館藏資源的利用率、社會效益性得到最大體現。

4.2 利用優勢，提高信息傳播能力

信息素養源于文獻檢索，由此而形成了圖書館作為信息素養教育主陣地的局面，這是一份寶貴而重要的使命，“中國夢”實現的基石。圖書館，尤其是公共圖書館，面對的讀者面更廣，服務的人群更加龐大，對公民的信息素養教育，有著不可替代的作用。如何提高自身素質、業務水平，更好地擔當重任，是一個長期而復雜的工作。

4.2.1 圖書館應該瞄準市場，跟蹤服務，以發揮自身文獻資源豐富、種類齊全、信息量大的優勢，最大限度地滿足社會和讀者的需求。根據用戶的個性化需求，樹立“讀者至上、服務第一、用戶第一”的服務準則，開放館藏各類數字信息資源。著力培養館員的信息工具應用能力，提高文獻信息數字化處理能力，數字化資源的收集、再處理和再利用能力，從容地對信息產品進行更深層次的開發，從根本上提高館員的綜合素養，更好地為讀者服務。

4.2.2 鼓勵館員進行內部學術研究和交流，形成館內濃厚的學術研究氛圍。適當傾斜分配制度，加大培訓和教育工作的投入，不僅可以激發圖書館員主動進行科研的興趣，也可以在這個工程中提高圖書館員的管理綜合水平，增強業務技能。所以加強學術交流和研究活動，營造濃厚的學術研究氛圍，對館員信息素養的自我提高，增強完成信息服務的自信心，養成愛崗敬業的精神，具備服務的自豪感有著深遠的意義。

總之，信息素養作為公民綜合素質的基礎，是現代公民必備的素質。因此，圖書館工作人員通過自身不斷加強專業知識學習，拓寬知識面，特別是要加強對新技術、新資源利用的學習，構建科學合理的公共圖書館信息素養教育環境，才能在提高國民素質和人才培養方面發揮重要作用。

［1］賈東琴.關于我國公共圖書館戰略目標的思考［J］.圖書館工作與研究，2012(8).

［2］張振華.圖書館館員信息素養及提升策略研究［J］.廣東科技，2012(10) :72－74.

［3］譚發軍.談公共圖書館人員的信息素養的培養［J］.黑龍江科技信息，2011(28) :148－148.