面向移動信息服務的中小城市知識資源共享研究——以張家口市為例★

李 娜

（河北建筑工程學院圖書館 河北 張家口 075024）

移動信息服務是基于移動互聯網，通過手機、iPad等移動終端實現信息的雙向交流的一種服務模式。移動信息的內容可以是文本信息、視頻、音頻、圖片等形式。

1 研究的背景

2012年1月6日，中國互聯網絡信息中心（CNNIC）在京發布《第29次中國互聯網絡發展狀況統計報告》，報告顯示，截至2011年12月底，中國網民規模達到5.13億，中國手機網民規模達到3.56億，占網民的69.4%。因手機可以實現全天候24小時無間斷的服務，滿足用戶隨時隨地的知識需求，成為用戶獲取網絡信息的重要工具。

現階段的知識提供機構（如圖書館、情報所、檔案館等）通過互聯網提供電子資源，利用物理空間提供紙本資源，而這些機構在資源、技術、服務方式及服務時間上存在差異，使得用戶獲取多個機構資源時存在很大的障礙。通過移動信息服務打破時間和空間的障礙，實現資源的共建共享，既能滿足用戶一站式獲取資源的需求，又可實現全天候的信息服務，全面貫徹“以用戶為中心”的服務理念。因此，構建面向移動信息服務的中小城市知識資源共享機制，將多個信息機構的資源整合到統一平臺下，通過移動終端獲取知識，滿足用戶多方面的信息需求。

張家口市主要的信息服務機構有河北建筑工程學院圖書館、北方學院圖書館、張家口教育學院圖書館、張家口職業技術學院圖書館、張家口市圖書館、張家口市宣化區圖書館及張家口市科學技術情報研究所。這幾所信息服務機構擁有豐富的信息資源，且河北建筑工程學院圖書館和北方學院圖書館以自有館藏為基礎開通移動圖書館，提供移動信息服務，通過移動圖書館平臺用戶可以開展館藏資源檢索、完成信息查詢和文獻傳遞服務等，但兩個圖書館資源沒有整合，用戶無法通過一個檢索界面獲取兩個圖書館的資源。因此，需要將多個信息服務機構的資源整合，建立知識共享機制共同開展移動信息服務，方便用戶獲取和使用資源。

2 研究的可行性

2.1 技術可行性

隨著移動通信技術、網絡技術和智能手機技術的發展，互聯網和移動通信網絡的融合，實現手機、iPad、MP4/MP5、PSP等移動終端的網絡互連。

第一，WAP（Wireless Application Protocol）無線應用協議，將互聯網上的HTML語言信息轉換成用 WML（Wireless Markup Language）描述的信息，顯示在移動終端的顯示屏上。WAP只要求移動終端和WAP代理服務器的支持，而不要求現有的移動通信網絡協議做任何的改動，可以廣泛地應用于GSM、CDMA、TDMA、3G等多種網絡，實現多種設備的無線上網。

第二，移動終端生產廠商均在不斷地改進自有產品，增加產品功能，如手機已從以前的語音通話和短信功能發展到現在的集通信、娛樂、上網于一體的多功能體。手機內存增大，并可通過TF卡、RS－MMC卡等擴充手機內容，在很大程度上提升手機上網速度。多種操作系統在智能手機上運用，如Symbian（塞班）、Android（安卓）、iPhone（蘋果）OS等等，使得手機自身的功能增強，部分操作系統還可支持http協議，為用戶獲取互聯網資源拓寬途徑。

第三，部分廠商開始研發設計移動服務與圖書館自動化系統的銜接技術，將手機訪問平臺與圖書館自動化系統結合，如超星移動圖書館、書生移動圖書館等均實現移動服務與圖書館自動化終端的有機結合。用戶通過手機訪問圖書館資源，圖書館能夠在服務器上掌握用戶訪問圖書館資源的情況。

2.2 資源可行性

二十一世紀的圖書館是復合圖書館，其資源已不僅僅局限于紙本書刊，更多的圖書館將館藏轉向電子資源。圖書館通過購置中外文數據庫、數字化本館特色資源、收集整理網絡信息資源、開發地區特色文化資源等工作，為數字化服務提供了重要的資源基礎。移動信息服務的基礎正是電子資源，用戶通過移動服務獲取的資源也是電子資源，眾多圖書館的電子資源為移動信息服務奠定資源基礎。張家口市的文獻信息機構提供的電子資源眾多，類型豐富多樣，既有中文數據庫也有外文數據庫，其中還有具有張家口特色的地方志數據庫，能夠滿足讀者的多種信息需求。

2.3 經濟可行性

圖書館作為文化服務機構，對用戶提供的服務是免費的，為適應用戶的需求，遵循免費原則，很多高校圖書館開通移動圖書館服務，用戶可以通過手機訪問和使用圖書館的資源，用戶只需花費少量手機流量。而移動運營商相互競爭的增強，對手機流量的資費標準降低，尤其是手機包月上網，迎合絕大多數用戶的需求。同時，很多移動終端自帶WIFI功能，在無線網路覆蓋的地區可實現無線上網，不需要使用移動通信網絡的流量，大大降低移動終端上網的成本。

3 面向移動信息服務的知識資源共享策略

3.1 整合文獻信息資源

文獻信息資源是知識共享的基礎，包括紙本資源、引進電子資源和網絡免費信息資源。紙本資源整合的重點是建立館際聯合目錄，可參考OCLC的WorldCat在線聯合目錄，建立地區館際聯合目錄，通過統一的檢索界面查詢多個圖書館的文獻信息資源；引進電子資源整合要除去重復的數據庫資源，按照中文數據庫、外文數據庫、自建數據庫、特色數據庫、試用數據庫等建立分類，將區域內的數據庫劃分到各個類目下，并開發新的檢索系統，用戶可以一站式檢索多個數據庫的資源。

3.2 優化服務內容

移動信息服務主要有信息查詢、信息通報、閱讀服務、個性化服務等。信息查詢主要是個人借閱查詢、書目查詢、電子資源檢索；信息通報主要以短信的形式告知讀者各個圖書館的開閉館時間、新書通報、圖書到期提醒、讀者培訓等；閱讀服務提供手機電子書、圖書館博客（論壇）等；個性化服務主要是讀者自由收藏感興趣文獻，訂閱圖書館服務。張家口市開展移動圖書館的河北建筑工程學院圖書館和河北北方學院圖書館提供的移動服務基于以上幾個方面，主要有借閱查詢、館藏書目查詢、網絡新聞、熱門圖書閱讀、圖書和期刊導航、圖書館服務訂閱、圖書館最新消息瀏覽、新書推薦瀏覽、新書簡介瀏覽等。

3.3 建立地方特色數據庫

地方特色數據庫主要收集的是地區特色的信息資源，如地方志、非物質文化遺產、旅游資源等等。以張家口市為例，建國之后出版的報刊，如《長城報》、《張宣日報》、《察哈爾日報》、《晉察冀日報》等，非物質文化遺產蔚縣剪紙及張家口市圖書館和市志辦聯合編撰的《張家口地方資料聯合目錄索引》等，這些都是非常有價值的地方特色文獻信息資源，是建立特色數據庫的文獻基礎。2008年河北北方學院圖書館自主開發的張家口地方志和察哈爾地方志特色數據庫，收集整理具有地方特色的多種文獻資源。

3.4 建立統一的檢索平臺

區域內的各家圖書館都有自己的網站和檢索平臺，通過移動終端無法實現資源的統一檢索，因此，需要建立一個面向各個移動終端的檢索平臺，通過建立WAP網站滿足移動用戶的信息查詢。此平臺能提供館際聯合目錄查詢，一站式的數據庫資源檢索，可以使用學科免費信息資源，還需能夠實現信息瀏覽、信息推送、全文獲取、個性化服務等。

3.5 開發知識資源共享的手機圖書館客戶端

手機圖書館客戶端改善手機WAP圖書館訪問速度慢、下載流量耗費多等方面的問題，實現即時信息交流，快速搜索查詢，降低通信成本。就目前來說，雖然國外很多高校圖書館已經開始使用手機圖書館客戶端，但其功能還是比較簡單的，主要有書目查詢、借閱查詢、續借、開館時間查詢、咨詢功能等。而我國圖書館移動信息服務更多的是手機短信和手機WAP圖書館。自2010年上海圖書館開始探索手機圖書館客戶端，逐漸有一些高校和研究機構開始關注此項服務的開發。而上海圖書館開發的基于安卓平臺的手機客戶端和廈門大學圖書館啟用的iPhone手機圖書館客戶端，在功能上還停留在書目檢索、已借圖書查詢與續借、開館時間查詢、講座信息查看等方面。手機圖書館客戶端的開發除了上述功能外，還需包括數字資源瀏覽和查詢、以及參考咨詢服務。

4 建立知識資源共享的組織模式和管理機制

建立知識資源的共享機制，順利開展移動信息服務，需要有專門的管理機構安排專人負責知識資源的建設，改進移動信息服務，并掌握用戶的使用習慣，做好管理工作。

4.1 組織模式

資源共建共享的組織模式主要有四種：中心館模式、多層館模式、并列館模式和虛擬中心館模式。鑒于張家口市文獻信息資源主要集中在高校圖書館，可以考慮采用中心館的模式，由張家口市圖書館協會組織推選出有實力的高校圖書館作為中心館，其他幾個圖書館為成員館。中心館承擔文獻資源建設的主要部分，并制定規劃、協調各個成員館之間的關系，各成員館輔助中心館工作，完成知識資源的共建共享。

4.2 管理機制

多館資源共建共享的管理機制采用理事會的管理機制，由各個圖書館管理人員組成理事會，共同討論、決定知識資源共建共享的重大問題。理事會應設立理事長、副理事長，由理事會成員選舉產生，并設置多個業務部門，完成服務工作。理事長單位帶領成員單位執行理事會的決議，并嚴格遵守理事長的職責，管理協調各部門工作。副理事長單位協助理事長單位完成管理工作。業務部門包括資源建設部、系統服務部、信息咨詢部等，完成資源共建共享、統一平臺的建設和維護、文獻傳遞、信息咨詢、學科服務等。

5 結論

基于移動信息服務的中小城市知識資源共享機制的建立，是中小城市解決知識資源不足的最重要、最現實的途徑。它不僅能夠節約圖書館的資金、豐富館藏信息資源、增加服務方式和服務途徑，達到資源和技術的最佳組合，而且將移動服務應用于知識資源共享，豐富知識共享理論，創建新的研究方向，為后續研究奠定理論基礎，促進城市內部的知識共享，提高人們的知識水平，繁榮和發展經濟文化。

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