互動·對話·爭論——微博關系傳播偏向的探析

趙 億

（湖北師范學院 文學院，湖北 黃石 435002）

關系傳播理論中最具代表性的是互動理論、對話理論與辯證理論。雖然三者對關系的研究采取了不同的視角，但最為核心的是以傳播學假設為基礎的關系傳播視角。首先，關系總是與傳播有關，不能與傳播分離的。關系寓于傳播之中，傳播也總是傳遞著關系。即便是任意一次的隨意談話都蘊藏著兩種信息：內容信息和關系信息，前者在傳播中偏向于用數字式符碼來傳遞，后者偏向用類比式符碼來傳遞。[1](p276)其次，關系是雙向互動、動態發展的過程，建立了關系的人往往通過傳播創造出新的期望、強化舊的期望。傳播的本質就是寓于傳播關系的建構之中，當傳者與接收者之間的關系達到一定程度，關系會影響內容，決定內容。

關系傳播理論將我們對傳播關注的視野從信息內容本身引向了關系闡釋，豐富了傳播本體論的話語體系，也為我們研究新媒介提供了更為廣闊的視角。網絡媒介的出現不僅給人類社會生活帶來了巨大的變化，而且塑造和控制著人的組合方式和形態，人的存在方式、感覺方式被重建，人的精神得到延伸，人與人關系的發展擁有了新的空間。本文將以微博為例探討關系在虛擬空間中的構建、保持和發展方式。

一、互動：微博關系建構的起點

20世紀60年代，在人際傳播研究的早期階段，“帕羅阿爾托群體”的重要成員保羅·瓦茨萊維奇、簡妮特·比文和唐·杰克遜運用系統論原理對人類傳播問題進行了研究，后來發展成為互動理論。該理論中有一個著名論斷，即關系是系統的重要組成部分，兩個人之間的互動行為（除了他們所做的其他的事情）定義了他們之間的關系。在互動中能形成平等、彬彬有禮的關系，也能形成宰制——順從的關系，甚至能導致某種地位關系的出現。帕羅阿爾托群體最初提出互動關系理論是為了闡釋現實世界人際傳播中關系的建構，在新媒介建構的虛擬世界中，互動仍然是關系建構的基礎，互動能將現實世界的關系模式在虛擬網絡中延伸。微博關系建構的起點就在于互動模式的建立。

首先，微博互動基于關系期望，并打造出關系的層級性。微博互動的前提是選擇性關注，選擇性體現了人的主觀能動性，關注則是用眼睛去看某人、某事或是關心重視某人某事。在微博上，選擇性關注對方有多種動機，或是因為對方是熟人、朋友，或是基于共同的興趣、愛好，或是基于對方有某些資源性信息、或是基于某些偶發性事件等等，無論哪種類型的關注動機都體現著關系期望。第一種體現了對熟人朋友的關心重視，第二種體現了交友和發展興趣愛好的愿望，第三種則是以個人收益為動機的期望，第四種基于偶發事件推動，在追蹤信息的過程中關注對方，體現了人們對獲知更多信息，消減不確定性的期望。因而選擇性關注這一技術特征背后包涵的是人的情感體驗，本質上體現著關系期望。然而微博關系的建構因為互動的形式而呈現出層級性。筆者曾經調查了大學生微博互動狀況，發現大學生在開微博的時候最先關注的是一些資源性微博或者名人微博，它們期望從這一些微博中獲得與自己學業、就業、興趣相關的信息，并獲得指導，但這種關注基本是單向的，當個人的微粉沒有達到一定的數量，資源性微博不會選擇關注你，名人微博基本也不會關注你。因而，建立微博初期的與對方構建關系的期望基本破滅，這也是大學生在微博中首次嘗試不成功的關系建構。緊接著它們會尋找身邊的同學、熟人來進行關注，并能獲得對方的回應，由此建立成功的第一層級關系。其次會利用微博的推薦功能來尋找與自己志趣一致的人關注、交流，這是建立的第二層級關系；再次會因為一些偶然事件的推動建立第三層級的關系，在以上三個層級的基礎上再通過六度分割建立第四、第五等多層級關系。微博就是一個基于熟人、志趣、偶然事件等不斷擴散的關系體。

盡管微博關系體具有多層級性，但在這些層級中核心層級始終存在。譬如，在上述調查中，筆者以交流強度、交互性、主導性內容三個指標來考察分析大學生與不同層級中“人”交往的狀況，發現處于第一層級關系中的同學、熟人彼此之間的交流次數比較多，交流的愿望比較強烈。其次是基于共同的志趣愛好建立的關系層級，在該層級，對同一話題的關注度比較高，也就是主導性內容的一致性比較高，雖然都對同一話題感興趣，但交流的次數和交互性都不強。再次，基于偶然性事件而建立的關系，它們之間的互動有時間節點限制，一般在某一偶發事件發生、發展的過程中，彼此之間的交流比較多，交流愿望比較強烈，主導性內容也具有一致性，當事件的熱度下去，彼此之間的互動明顯減弱。而在這三層關系基礎上經由六度分割延伸出的第四層級、五層級等若干層級關系的交互性、交流強度、主導性內容的一致性都很弱。這說明即便在微博世界里，大學生發展關系的核心層級仍然是熟人關系，該層級是屬于現實關系的微博化。

其次，微博互動促進“關系小圈子”的形成，并實行邊界管理。微博發展關系的核心層級雖然仍然是熟人關系，但微博作為廣播式的社交平臺為熟人圈子增加新的成員，擴充圈子乃至建構新的關系小圈子創造了契機。在微博的虛擬空間中，人們的交友機會被無限放大，可以根據自己的興趣、愛好來選擇志同道合的人關注、交流。盡管交流的對方只是一個“角色在線”，但關注、私信、@對話等人際互動的形式消解了依靠社會軟件聯結的“角色在線”，人與人之間可以憑借一種微妙的關系，相互吸引、相互組合、相互分享、協同合作。也正是在這種吸引、組合、分享、合作的互動中，打造出“關系小圈子”。處于關系小圈子中的微博用戶類似于現實世界的小群體網絡，小群體網絡中每個成員之間都會有聯系，不會出現一個成員的離去而致使網絡中斷的結果。一旦建立起小圈子，微博用戶就會經營并掌控自己的關系小圈子，對小圈子實現邊界管理，謹慎決定是否讓新成員加入，而非無限制地擴大交往圈。“關系小圈子”里的成員比較積極地私信、@對話其他成員。與其他成員的交互性都比較強的人，屬于該網絡圈子中心權力的“節點”，對于其他“節點”起著控制和引導作用。在控制與引導中，現實社會中人與人之間的“平等、宰制、順從”等地位關系在虛擬世界中有重構的可能。

二、對話：為關系的發展與變化提供契機

如果說在微博中互動為關系的建構創造了條件，那么基于互動的對話則為關系的發展與變化提供了契機。對話不同于獨白，獨白體現的是線性式的傳播模式，強調的是控制，對話是交互式的傳播模式，體現的是平等和參與。對話是互動的升華，在對話中既能了解他人，還能通過相互影響的方式實現自我發展。20世紀60年代末70年代初，馬丁·布伯的對話理論包含了三個主題思想：相遇、開放和變化。“對話的相遇”是一種選擇性的相遇，這種相遇是為建立真誠的、相互依賴的關系作基礎的。“對話的開放與多元”實質是促進多元性的交流、差異的交流，最終追求的是“創建一個新的思想假定,尋求接受差異的方式,以差異為依據去認識關系中存在的同一性與差異性的永恒張力。”[2](p21)變化是相遇和開放的結果，只要能相遇并進行積極的對話，人就可能發生積極的轉變。與其說“相遇、開放和變化”是對話的三個主題思想，不如說是對話的過程與結果。對話理論為我們呈現了一個理想關系的構建過程，也為新媒體未來的發展提供了新的方向。

首先，微博信息傳遞的豐裕度為對話創造了條件。人們對話使用的媒介決定了對話的可獲得性程度。不同的媒介雖然都能傳遞信息，但它們傳遞信息的效果有很大差異，據此，達夫特和倫格爾曾提出了媒介豐裕度模型，并用四種標準來區分媒介的信息傳輸能力與效果：獲得及時反饋的能力、多種提示信息的利用，自然語言的使用以及對個體的關注。能夠滿足上述所有或多個標準的媒介被稱為豐裕度媒介。達夫特和倫格爾提出該模型的時候，微博還沒有誕生，因而他們將面對面的交流看作是豐裕性最高的媒介，“因為它在溝通中傳遞的信息量最大，它提供了大量的信息線索（語言、體態、面部表情、手勢），及時反饋以及親身接觸。”[3](p250)面對面的交流有時空距離的限制，超越了一定的時空距離就會呈現“交流的無奈”。微博媒介的交流將同一時空的面對面變成了在線的面對面，兩個相互關注的網民只要在線就可以彼此發送信息交流，及時反饋信息。微博交流同樣能提供大量的信息線索，除了以文字形式顯示的內容信息之外，插入其中的表情符號、圖片、視頻等類比式符碼，都能為交流者理解信息的意義提供線索或加強感情色彩。這些以類比式符碼傳遞的信息并不體現為具象的聯系，而是抽象的關系。在微博中，一個鏈接、一個關注、一個轉評記錄傳遞了比具體內容更深刻的關系意義。自然語言的使用在微博上體現得尤為明顯，這為關系的建構提供了真誠的語境。自然化的語言風格更能彰顯個性，與公眾化的語言風格相對。有學者認為，媒介的信息輸入框大小與語言風格有一定的關系，“輸入框越大，對用戶深入卷入的要求越高，越體現公眾化的語言風格，適合大眾傳播；而輸入框越小，用戶的參與門檻越低，內容更加的個性化，互動更加及時性。”[4](p24)微文本框140字的限制降低了用戶發布信息的心理障礙，拉近了用戶與用戶之間的距離，微迷們更愿意使用能夠彰顯個性的自然化語言來表達，“童鞋”、“糾結”、“掀桌”、“草泥馬”、“奇葩”等詞語都來自微博。這種自然化、隨意性的個性語言仿如撕去了面紗的個體呈現出了他真實的面目，使交流者擁有了放松、真誠交流對話的語境。由此可見，微博是一個豐裕度較高的媒介，這為人與人之間的有效對話創造了便利，也為關系的建構創造了可能。

微博的對話不是隨意的對話，而是選擇性對話。微博的選擇性關注功能使得人們的相遇變成了理性的過程。人際交流學者朱莉婭在詮釋關系傳播理論時特別強調“人對交流對象的選擇性”，并提出了與該種選擇性相對的三種傳播關系，即“我與它”、“我與你”、“我與汝”的傳播關系。“我與它”體現的是交流者被當作一件物品或者工具相互使用；“我與你”雖然擺脫了第一種關系中的工具性，呈現“人——人”的對話，卻排斥差異；只有“我與汝”的傳播體現的是開放、多元、真誠的交流。選擇本身就體現著主觀能動性與理性，微博用戶對關注對象的選擇是基于自身的情感、興趣、信仰、價值觀等意識形態的選擇，而非隨意的選擇。微博用戶的這種選擇性印證了他想與對方建立的非“我與它”、“我與你”的傳播關系，而是“我與汝”的親切傳播關系。

微博弱控化的對話環境為開放多元思想的呈現建構了空間。微博“后臺實名，前臺自愿”的原則消弭了現實生活中的等級之分，無論社會身份的高低、教育背景、宗教信仰、年齡大小等，只要有表達自己思想的意愿，都可以通過微博平等的交流、討論、發布信息。“平等的相遇”以及微博弱控化的管理環境為開放、多元的對話創造了條件。微博用戶只要不在其中傳播有害信息和違法犯罪，就不會受到管控。用戶在通過私信、@對話、評論等方式與對方進行交流時更能“隨心所欲”，交流內容既可是私語情感性的，也可是公共批判性的，不同思想、情感、觀點和見解在此交匯，微博成了意見交流的市場。巴赫金認為，人類情感的表達、理性的思考乃至任何一種形式的存在都必須以彼此之間相互的交流為基礎。微博正是在“我與汝”的對話回響中更深入地了解對方，并將關系傳播鏈條逐步建構。

變化是相遇和對話的結果。“只要人不封閉自己，能夠接受并嘗試以對話的方式與人建立關系，個體的價值與意義就可能經過對話過程發生積極的改變”。[2](p21)對話不排斥差異，但追求變化。人們在微博對話中拉近距離，建立親切關系，在建立了關系的對話中分享對話的意義，萌生新的理解和共識。微博之所以能夠成為當今最快捷的輿論發生器，形成公眾輿論，與微博基于關系的對話與裂變式傳播分不開。公眾輿論的形成是以“共識”為基礎的，“共識”的形成過程就是一個認知與態度的變化過程，就是一個由差異走向相對同一的過程，當人們在相互信任的前提下就某一共同關注的熱點不斷交換意見并展開討論的時候，新的理解與共識便誕生了。共識的形成過程折射的就是對話產生變化的過程，或者說是對話所產生的效果。此外，在微博關系小圈子中，個體會受到群體的影響，群體動力也是促使變化產生的重要因素。

三、爭論：使關系由分立向聚合發展

爭論或者說矛盾、沖突在微博中實際上是另一種形式的對話。辯證理論研究認為，人際傳播中的矛盾是在關系雙方來來往往的互動實踐中產生的；矛盾不是孤立存在的，矛盾背后隱藏著關系，矛盾的變化（關系的再定義）取決于雙方處理矛盾的方式。辯證理論為我們研究微博新媒介傳播中的爭論、沖突關系提供了理論視角。

和諧的關系、沖突的關系都是通過傳播來構建，傳播亦能體現關系。人際傳播中矛盾的典型呈現便是爭論，爭論是一種交流，是矛盾對立面的交鋒，亦是某種關系的呈現。在爭論中，內容信息與關系信息總是相伴而生。“雖然關系性訊息經常處于一種隱匿狀態,通常也只是一些暗示,卻可以讓彼此得知對方的某個陳述是友好、敵對、奚落、誠懇、諷刺,還是反駁等。”[4](p23)爭論中所傳遞的關系性信息更強烈和突出。在微博中對立的觀點、爭論比比皆是，但對立、爭論的結果對關系的影響比現實生活中的人際之間爭論的影響要大。人際之間的爭論往往停留在兩人之間，私底下的，沒有圍觀和輿論影響，此種爭論的內容信息和對立程度取決于雙方的關系和彼此對雙方關系的期望。微博是以人際傳播的形式實現的裂變式傳播，呈現的是大眾傳播的規模，微博中對立的觀點和爭論（尤其是涉及公共事件）容易引來圍觀和更大范圍、更大規模的對立與爭論。圍觀和參與爭論的人不一定理解原爭論人之間辯證的、張力的、具有的多重思想空間關系，但圍觀和參與卻將彼此推向了絕然對立的敵對關系，正常的交流往往因此破產。

當爭論在自由的微博空間傳播，引發人們的歡呼和興奮時，爭論大有可能出現三種結果：分立、聚合、分散。分立呈現的不僅是原爭論者之間的觀點對立關系，還有各自觀點追隨者之間的對立關系。聚合，既是相同觀點者之間的聚合，也有可能在爭論的過程中，特別是理性觀點引發更多的理解與支持，使原有的對立、差異變為同一，形成共識，這種境況下，爭論所形成的是一種和諧的關系。分散，當爭論失去嚴肅性，變成一種笑談和姑妄言之、姑妄聽之的隨意行為時，爭論對關系的變化便失去了意義。

“從交流實踐來看,人的交流既是在語言中發生的,也是在關系之中發生的。因此,爭論這種交流樣式離不開對他人關系的規定。”[5](p136)人際關系的這種特點在微博中依然存在，特別是當微博用戶參與到對某一事件的爭論大軍時，這種“對彼此關系的期望”，依然影響著人們的交流方式。沒有人希望孤立無援，或四周一片討伐之聲，即便在虛擬世界，仍然希望自己是聲音能夠被聽，被認同，甚至獲得喝彩聲。因而，在微博中，既有理性色彩濃郁的精英話語，也有具備較強角色意識的言論，還有“沉默的螺旋”模式重現。理性精英言論能得到喝彩和關注，因而也能建立地位，加強關系。較強角色意識的微言，往往出現在實名認證，關注度很高的明星、名人的微博中，對于他們來說，微博言論既是私語性的表達，更是加強或者發展自己與粉絲關系的介質。普通的微博用戶在參與爭論時會追隨與自己觀點一致的精英話語，追隨本身就體現著關系發展期望，避免被孤立。但當對立的觀點引發更多的理解與支持時，一部分微博用戶會選擇沉默，如此既可以保護既有關系，又可以不被對方攻擊。這部分人的沉默為差異變為同一，形成和諧的關系創造了條件。因而，可以說，在爭論中，一部分人的沉默是聚合關系的必要條件。

四、結語

“圍脖是我們自己織的，我們應該知道它長什么樣”，[6]新媒介技術背后不僅是人類新形態的社會交往模式，還是新型社會關系的建構模式。當我們以關系理論視野來探討微博時，看到了網絡拓普結構在信息傳遞以外對人態度和行為的影響和對社會關系重新建構的可能。互動、對話、爭論僅是筆者探討的微博關系建構的三種形態，卻足以證明微博傳播過程涉及的是關系而不是屬性。對微博關系建構模式的研究，以及“關系”中人的相互作用和影響的研究，不僅將豐富傳播本體論話語體系，也將為構建和諧的新媒介關系生態和社會關系打開新的視角。

[1][美]斯蒂文·小約翰.傳播理論〔M〕.北京：中國社會科學出版社，1999.

[2]王怡紅.關系傳播理論的邏輯解釋[J].新聞與傳播研究，第 13 卷，（2）.

[3]顧孝華.組織傳播論[M].上海：上海交通大學出版社，2007.

[4]李林容，黎薇.微博的文化特性及傳播價值[J].當代傳播，2011，（1）.

[5]王怡紅.“爭論”能為人類交流做什么[J].現代傳播2008，（1）.

[6]沈浩.微博：重塑“社會關系的總和”？[N].21世紀經濟報道，2011-03-08-002.