基于工作家庭沖突的高校輔導員職業倦怠研究

王立巖，張薇，張海茹

（燕山大學經濟管理學院，河北秦皇島，066004）

基于工作家庭沖突的高校輔導員職業倦怠研究

王立巖，張薇，張海茹

（燕山大學經濟管理學院，河北秦皇島，066004）

輔導員是大學生思想政治教育和日常管理工作的實施者，是高校教師隊伍中一支重要的力量。研究表明：工作——家庭沖突會正向促進高校輔導員職業倦怠，輔導員的個人偏好和工作控制對職業倦怠具有顯著的正向相關關系，工作——家庭沖突會通過個人偏好和工作控制對高校輔導員職業倦怠產生正向的影響；家庭——工作沖突會通過個人偏好對職業倦怠產生負向的影響；而家庭——工作沖突及其通過工作控制對高校輔導員職業倦怠的促進作用不顯著。

工作家庭沖突；個人偏好；工作控制；職業倦怠

近年來，由于高校擴招后的逐步平穩發展、職業本身對輔導員所學專業的限制性低，以及高校對求職者吸引力較大導致人才供應充足等原因，我國高校輔導員已經開始呈現出職業化、專家化和終身化等趨勢。高校輔導員需要承擔繁雜的學生思想政治教育和事務管理工作，且常常被認為是高校中的非主體隊伍而得不到足夠的關注和重視，工作之余還必須承擔隨著年齡增長而變得愈加繁雜的家庭壓力。這種來自家庭與工作之間復雜的沖突往往會導致他們出現個人信念模糊、工作熱情消退、工作消極倦怠等狀況，甚至部分工作多年有經驗的輔導員產生轉離崗位的思想。基于此，高校輔導員這支特殊的隊伍越來越受到業界的關注，而對輔導員職業倦怠的深入研究卻不多見，故以工作家庭沖突為出發點研究輔導員職業倦怠具有很好的現實意義。

一、文獻回顧與研究假設

1.工作家庭沖突對輔導員職業倦怠的影響。

目前針對工作家庭沖突對輔導員職業倦怠影響的研究很少。Greenhaus（1985）提出了兩個具有指向性的概念，即因工作方面的要求而產生的工作家庭沖突為工作-家庭沖突（Work-conflict-family，WCF），因家庭方面的需要而產生的工作家庭沖突為家庭-工作沖突（Family-conflict-work，FCW）。工作-家庭沖突和家庭-工作沖突相互不獨立，而是通過中介因素相互影響，最終共同對職業倦怠產生影響。[1](p76-88)國內學者鄧俊熙（2009）認為工作家庭沖突是導致輔導員職業倦怠的主要原因，家庭-工作沖突和工作-家庭沖突均對輔導員職業倦怠產生顯著影響。[2](p28-41)丁鳳琴（2011）認為高校輔導員工作家庭沖突、歸因方式與職業倦怠密切相關，工作家庭沖突以歸因方式為中介對職業倦怠產生作用。[3](p32-39)以上研究表明，工作家庭沖突是導致輔導員職業倦怠的重要因素。因此，本文提出以下假設：

假設1：工作家庭沖突會正向促進職業倦怠。

假設1a：工作-家庭沖突會正向促進職業倦怠。

假設1b：家庭-工作沖突會正向促進職業倦怠。

2.個人偏好、工作控制對輔導員職業倦怠的影響。

王貴竹（2013）的研究結果表明造成輔導員職業倦怠的原因很復雜，既有來自輔導員自身的原因，也有來自學校與社會的原因。[4](p12-18)王天陽（2010）對高校教師工作家庭沖突與職業倦怠兩者間的關系進行研究，結果顯示個人偏好與職業倦怠存在顯著的正相關關系。[5](p21-28)劉菲（2011）從工作匹配理論的六個方面，工作負荷、控制、報酬、團隊、公平和價值觀詳細分析了導致高校輔導員職業倦怠的原因，結果顯示工作負荷、控制會對輔導員職業倦怠產生影響。[6](p23-30)綜合以上研究，雖然個人偏好、工作控制對輔導員的影響結論不一，但研究中已經涉及個人偏好、工作控制對輔導員職業倦怠的作用。因此，本文提出以下假設：

假設2：個人偏好、工作控制會正向促進輔導員職業倦怠。

假設2a：個人偏好會正向促進職業倦怠。

假設2b：工作控制會正向促進職業倦怠。

3.工作家庭沖突通過個人偏好、工作控制對輔導員職業倦怠的影響。

湯舒俊（2010）基于組織層面和個人層面分析高校教師的職業倦怠，結果發現高校教師存在較嚴重的工作家庭沖突和職業倦怠，個人偏好、工作控制在高校教師工作家庭沖突與職業倦怠中發揮著中介作用。[7](p38-45)劉洪濤、王艷玲（2009）從社會、組織、個人三個角度對高校輔導員職業倦怠問題的原因進行了分析，認為工作控制對輔導員職業倦怠影響顯著。[8](p36-42)洪艷萍（2013）認為職業女性存在較普遍的工作家庭沖突，工作控制來對其主觀幸福感有負面影響。[9](p22-29)牟海萍（2008）分析影響高校輔導員職業倦怠的職業價值、職業期待、職業角色等因素，認為工作控制促進其他因素正向影響輔導員職業倦怠。[10](p45)綜合以上文獻，提出以下假設：

假設3：工作家庭沖突會通過個人偏好、工作控制間接對職業倦怠產生影響。

假設3a：工作-家庭沖突會通過個人偏好對職業倦怠產生影響。

假設3b：工作-家庭沖突會通過工作控制對職業倦怠產生影響。

假設3c：家庭-工作沖突會通過個人偏好對職業倦怠產生影響。

假設3d：家庭-工作沖突會通過工作控制對職業倦怠產生影響。

二、研究設計

1.樣本選擇及數據來源。

本研究參考了國內外學者已有成果中的較為成熟的職業倦怠測度量表，在進行文獻調研和個別訪談的基礎上，設計了高校輔導員職業倦怠測度量表。量表分為工作家庭沖突、職業倦怠、個人偏好和工作控制的影響三個部分。本研究用隨機抽樣的方式，在河北省的5所高校專職輔導員中發放400份調查問卷，收回有效問卷341份，作為本次研究的樣本。

2.模型設計與變量定義。

根據上文分析，本文分別構建測量模型與結構模型，測量模型的方程式可以由下列矩陣方程式形式表示：

結構模型的方程式可以由下列矩陣方程式形式表示：

其中，∧X、∧Y、∧Z為觀察變量（X、Y、Z）的因素負荷量，而e為外衍變量的測量誤差，A、B、C分別為外衍潛在變量、中介變量和內衍潛在變量。本文以工作-家庭沖突和家庭-工作沖突為外衍潛在變量，分別用A1、A2表示，相應觀察變量分別用X1、X2、X3和X4、X5、X6表示；以輔導員職業倦怠為內衍潛在變量，用C表示，Y1、Y2、Y3、Y4表示相應的觀察變量；以個體偏好和工作控制為中介變量，分別用B1、B2表示，相應觀察變量分別用Z1、Z2、Z3和Z4、Z5表示。個人偏好指的是以個人意愿劃分工作、家庭活動時間，工作控制表達組織對工作時間和工作量的控制。

由于研究模型的擬合指數受測度條款數量的影響，本文采取了因子分析結果打包，即根據因子分析的結果將聚合到一個因子上的條目進行打包的方法對原始觀察變量進行打包處理，本文所提及的觀察變量是打包處理后的變量。

三、實證檢驗結果及分析

1.建構SEM理論模型圖。

根據本文研究模型、測度量表以及研究實際意義，本研究構建了基于工作家庭沖突的高校輔導員職業倦怠SEM理論模型。見圖1。

圖1 高校輔導員職業倦怠SEM理論模型

2.信度、效度檢驗。

利用SPSS19.0對收集來的樣本進行測算，結果Cronbach's Alpha最小為0.837，符合可靠性要求，通過信度檢驗。

本文利用AMOS19.0軟件進行驗證性因子分析，經檢驗，為1.539，小于2；RMSEA為0.068，介于0.05與0.08之間；NFI、IFI、CFI、TLI值均大于0.9，接近1，以上結果表示模型適配良好。測量方程中與路徑系數對應的C.R.值均大于參考值，而路徑系數在p＜0.001的水平上具有統計顯著性。綜合以上結果，說明模型擬合得非常好。研究結果表明，本文設計的因子結構得到了驗證，即測度工作-家庭沖突、家庭-工作沖突、個體偏好、工作控制和職業倦怠觀察變量的設計是合理有效的。

3.檢驗結果分析。

利用AMOS19.0軟件對本文設計模型進行分析，結果見表1。從表中可以看出，初始結構方程模型中路徑B2＜--A2、C＜--A2，即家庭-工作沖突到工作控制、家庭-工作沖突到輔導員職業倦怠兩條路徑的臨界值C.R.小于1.96，P值不顯著，未能達到結構方程模型路徑檢驗的要求。因此，假設1b和假設3d沒有通過檢驗，假設1和假設3部分通過檢驗，其他假設通過檢驗。

表1 結構方程模型的路徑分析結果

1.工作家庭沖突對輔導員職業倦怠的影響。

以上研究結果顯示，工作-家庭沖突會正向促進高校輔導員的職業倦怠，而家庭-工作沖突對高校輔導員職業倦怠的促進作用不顯著，也就是說，以工作為主導的沖突更能使輔導員產生倦怠。工作-家庭沖突對職業倦怠的影響系數為0.707（p=0.058），當因工作方面要求過多而導致工作家庭沖突時，若工作壓力得不到緩解，輔導員不能感受到組織的理解和承諾，則很容易產生較強的職業倦怠。而家庭-工作沖突對高校輔導員職業倦怠的促進作用不顯著則體現了輔導員對工作的深度認知和理解，當遇到來自家庭壓力為主導的沖突時，他們往往會選擇合理的方案解決家庭壓力而盡量不影響工作。

2.個人偏好、工作控制對輔導員職業倦怠的影響。

輔導員的個人偏好和工作控制對職業倦怠具有顯著的正向相關關系，個人偏好對職業倦怠的影響系數為0.365（p= 0.073），輔導員工作繁雜、規范性差，以個人意愿劃分工作和家庭活動時間愈加明確，就越容易導致工作與偏好的沖突，而這種沖突會將工作壓力直接轉化成職業倦怠。工作控制體現的是組織對工作時間和工作量的控制程度，由于輔導員工作具有一定的突發性、個案較多、特征不一等特點，因此這種控制越嚴格，越會使輔導員無法結合自身工作特點合理安排工作，導致工作積壓，進而形成心理上的壓力。工作控制對職業倦怠的影響是較為直接和迅速的，且與輔導員職業倦怠具有很強的相關性。

3.工作家庭沖突通過個人偏好、工作控制對輔導員職業倦怠的影響。

實證研究結果表明，工作-家庭沖突會通過個人偏好和工作控制對職業倦怠產生正向的影響；家庭-工作沖突會通過個人偏好對職業倦怠產生負向的影響。結合實證研究結果和前文分析，個人偏好和工作控制會加大工作-家庭沖突，進而導致輔導員職業倦怠的產生。家庭-工作沖突對輔導員職業倦怠的影響并不顯著，但是以個人偏好作中間變量便有顯著的影響，這是因為較強的個人偏好會減弱家庭-工作沖突，他們呈負向相關關系，在個人偏好的作用下家庭-工作沖突會緩解輔導員的職業倦怠，合理規劃時間會讓輔導員在家庭-工作沖突的影響下產生對工作的需求，從而降低職業倦怠。

四、對策與建議

根據研究設計，本文從組織策略和個人策略兩個角度提出緩解輔導員職業倦怠的對策和建議。

1.組織策略角度。

首先，高校管理部門應該結合輔導員工作特點制定出與高校輔導員實際需求相匹配的管理制度，并輔以相應的激勵措施。如工作時間和地點的彈性化，輔導員可以根據自身工作的需要，合理安排在辦公室、學生宿舍的時間分配，在條件允許的情況下也可以將部分家庭事務納入到工作規劃中。如此可以為輔導員提供更大的能動空間來安排工作，減緩壓力。其次，采取適當措施為輔導員提供各種保障，緩解輔導員工作和生活上的壓力。如為輔導員解決部分家庭生活問題；工作中提供學生輔導員事務助理崗位，在鍛煉學生工作能力的同時，減少繁雜瑣事占用輔導員的時間資源，使輔導員能夠集中精力于大學生教育，既解決了輔導員職業倦怠，也有利于當代大學生發展。再次，為輔導員提供更多的學習機會，建設學習型輔導員團隊，為輔導員創建更好的學習和發展平臺。

2.個人策略角度。

輔導員首先應該樹立堅定的職業觀，培養強烈的職業熱情，不斷加強學習提高職業素養。及時調整對自己時間、精力等資源的分配，在工作和家庭之間找到一個平衡點，及時化解由于工作家庭產生的沖突對自己情緒造成的困擾，不斷提高自己應對職業倦怠的水平。在工作方式方法上，注重與同事們的團結協作、工作任務的分解以及合理適度的工作創新，提高工作效率，減小工作壓力，從而緩解職業倦怠。

[1]Greenhaus J H,Beatell N J.Source of Conflict Between Work and Family Roles[J].Acad Management Rev,1985,10,（1）.

[2]鄧俊熙.高校輔導員職業倦怠干預對策淺談[J].管理世界，2009，（9）.

[3]丁鳳琴.工作家庭沖突歸因方式與輔導員職業倦怠研究[J].中國學校衛生，2011，（3）.

[4]王貴竹.新建本科院校輔導員職業倦怠狀況及其對策[J]高等教育研究，2013，（20）.

[5]王天陽.高校教師工作家庭沖突與職業倦怠的關系研究[J]集美大學學報，2010，（11）.

[6]劉菲.基于工作匹配理論的輔導員職業倦怠分析[J].現代商貿工業，2011，（14）.

[7]湯舒俊.高校教師工作家庭沖突與職業倦怠[J].教育學術月刊，2010，（9）.

[8]劉洪濤.高校輔導員職業倦怠問題的原因及對策分析[J].湖南民族職業學院學報，2009，（3）.

[9]洪艷萍.職業女性工作家庭沖突狀況及其與社會支持和主觀幸福感的關系[J].職業與健康，2013，（2）.

[10]牟海萍.高校思政輔導員職業倦怠成因分析及干預對策[J].山東省青年管理干部學院學報，2008，（1）.

責任編輯周剛

G64

A

1003-8477（2013）12-0185-03

王立巖（1977—），男，博士，燕山大學經濟管理學院副教授。張薇（1982—），女，燕山大學經濟管理學院講師。張海茹（1987—），女，燕山大學經濟管理學院碩士研究生。

2013年度河北省社會科學發展研究課題“基于工作家庭沖突的河北省高校輔導員職業倦怠研究”（201305001）的階段性研究成果。