高校圖書館為大學生撰寫畢業論文提供信息服務的思考

郭小燕

(渭南師范學院圖書館，陜西 渭南 714000)

教育部2002年2月頒發的《普通高等學校圖書館規程(修訂)》第一條指出:“高等學校圖書館是學校的文獻信息中心，是為教學和科學研究服務的學術性機構，是學校信息化和社會信息化的重要基地.高等學校圖書館工作是學校教學和科學研究工作的重要組成部分.”高校圖書館作為一個社會機構，縱向繼承和發展了人類創造的智慧結晶，橫向架起了高校師生知識利用的橋梁.撰寫畢業論文是高校本科教學計劃中一個極為重要的環節，是對大學生知識、能力、素質的綜合考核.為畢業生撰寫論文提供服務，是高校圖書館服務讀者工作的一項重要內容，同時還給高校圖書館的文獻管理、服務層次提出了更高的要求，因此，圖書館工作人員要與時俱進，積極為創新型人才培養提供文獻支持，創新服務模式，增加服務項目，依據畢業生讀者的信息需求特點，提供相應的優質服務.

1 圖書館為畢業生撰寫論文提供的資源優勢

畢業生在畢業論文的選題階段和撰寫期間需要全面搜集大量的相關資料，經過分析、篩選、整合，從而獲得所需知識，完成畢業論文的寫作.圖書館作為學校的信息情報中心，具有得天獨厚的優勢.

1.1 聲譽優勢

高校圖書館大多數歷史悠久，文獻豐富，人員素質較高，具有濃厚的學術氣息.它是信息和知識高度集中的情報中心，是自我學習和發展的優越場所.［1］高校圖書館的性質決定了其不以營利為目的，服務宗旨是“一切為了讀者”，更注重品質和服務.因此，高校圖書館在社會上享有很高的聲譽.

1.2 資源優勢

高校圖書館擁有豐富的文獻資源.據不完全統計，全國1900多所高校擁有藏書6.6億多冊，還不包括豐富的電子文獻資源.如筆者所在圖書館累計紙質文獻174萬冊，電子圖書30萬冊，數字期刊1萬余種，有優秀博碩士論文、學術會議論文、外文數據庫5個，形成了以師范教育為重點，兼具專業特色的藏書體系，為畢業生撰寫畢業論文提供了全面而豐富的信息資源.

1.3 網絡優勢

高校圖書館擁有先進的信息技術設備，已建立了先進的網絡服務平臺，圖書館與外界圖書館存在著有效的館際合作與聯網合作，資源共享.并且通過圖書館主頁向讀者提供公共目錄查詢、網上參考咨詢等多種服務項目.特別是高校自動化網絡系統和文獻信息保障系統的建立，為畢業生撰寫畢業論文提供了良好的信息網絡和信息查詢技術優勢，滿足讀者更快、更準、更新的個性需求.

1.4 人員優勢

圖書館工作不僅僅是“借借還還”這種簡單的重復勞動，而是要將流通閱覽、參考咨詢、學科服務、信息推送、讀者研究結合起來的一項復雜工作，具有持續性和創造性的特點.因此，高校圖書館擁有一批高素質的專業館員和學科館員隊伍，這些館員具有較高的理論水平和業務能力，既熱愛圖書館事業，又精通本部門業務，同時具備很強的信息整理、信息推送、專題研究的技能.正如列寧所說:“圖書館館員是圖書館事業的靈魂.”

2 大學生論文寫作信息需求特點

自1981年我國實行學位制度以來，凡是申請學位的畢業生都必須撰寫學位論文.撰寫畢業論文是高校畢業生從事科研活動的最初嘗試，也是一次對其在校期間所學基本理論、專業知識、應用知識以及創新意識、科研能力等綜合素質的全面檢驗.畢業論文的完成情況直接關乎學生能否按期畢業以及順利就業.畢業生畢業論文的完成，在很大程度上依賴圖書館的信息支持.大學生論文寫作的信息需求的特點歸納起來主要有以下幾個方面:

2.1 信息需求內容廣泛化

畢業生來自全校各個院系，選題必然涉及到各個領域各個層面，選題具有廣泛性，加之畢業論文寫作所需資料門類龐雜，范圍廣，數量大，導致所需圖書資料和文獻信息的寬泛和細化特征.

2.2 信息需求形式個性化

較多的畢業生能獨立自主地在圖書館完成資料搜集工作，但也有部分畢業生或由于時間緊張找不全資料，或由于檢索技能欠佳，面對浩瀚如海的學術資料卻找不到幾篇自己所需的文獻，他們要求圖書館員幫助查詢資料，還有少數畢業生他們所需的參考文獻只能找到題目或者摘要，要求圖書館代理遠程信息咨詢和原文傳遞.［2］

2.3 信息需求集成化

在為畢業生讀者進行的網絡信息服務中，信息資源分布很廣，具有分散性，但畢業生在網絡中可以方便地根據自己的學位論文需求集中獲取所需信息.網絡信息服務能為畢業生提供查詢、獲取全文閱讀和信息發布等一系列多功能、多形式、多渠道的全新信息服務.

2.4 信息需求緊迫化

畢業論文的寫作一般安排在畢業前幾個月，此時正好是畢業生或忙于考研，或忙于考四、六級英語，或忙于奔走于各個招聘現場，所以時間非常緊迫，他們對圖書館信息服務的時效要求相應提高，力求文獻資料快速而準確.

3 圖書館為畢業生撰寫論文提供信息服務的對策

3.1 做好培訓工作以提高大學生獲取信息資源的能力

網絡環境下，畢業生對文獻信息的需求無論在數量上、質量上，還是在獲取方式上不斷提高.也就是說他們的需求面在拓展，需求量在擴大，需求層次在提高，需求速度在加快，他們在查詢文獻資料時，既要求方便快捷，又要求全面準確.圖書館一方面要加強畢業生的“文獻檢索與論文寫作”的培訓，直觀向畢業生介紹維普數據庫、萬方知識服務系統和中國知網的檢索方法，并以知網的“中國學術期刊網絡出版總庫”為例，通過實例為畢業生做詳細演示，介紹館藏文獻的分布特點，介紹數字資源的檢索技巧和檢索策略，介紹畢業論文的寫作方法和怎樣快捷搜集整理文獻資料等.還可以通過制作豐富多彩的有導向性的網頁，專門為畢業生論文寫作提供全方位的服務，或者將論文寫作的基本知識掛到本館網頁的顯著位置，并設立“畢業論文寫作指導”“如何搜集資料”等欄目，還可以通過學位論文講座等多種途徑做好畢業生論文寫作的培訓工作，提高畢業生獲取信息的能力.

3.2 深化信息服務內容

畢業論文作為一種情報性、專業性及知識性很強的特殊文獻，圖書館應該深入到各院系，了解畢業生論文的選題情況，從而確定文獻資料的廣度和深度，需求重點，有針對性地做好開題前的準備工作.在調查研究的基礎上，通過對信息需求的搜集、整理、分析，撰寫專題綜述、述評及各種索引、文摘等深層次的加工服務，有針對性地為畢業生提供個性的、有特色的、全方位的深層服務.筆者認為，學科館員深入各個學院，及時了解畢業生的專業需求，了解畢業生的多樣化信息需求，快速形成分析報告，有針對性地制定服務計劃，能夠贏得畢業生讀者的信任和支持，更重要的是體現了圖書館對服務對象的重視，用實際行動踐行了圖書館“以讀者為本”的服務理念.

3.3 利用網絡創新服務方式

隨著計算機和網絡技術的發展，畢業生更愿意利用網絡這種便捷的方式獲取所需信息.圖書館應建立專門的文獻咨詢網站，為畢業生順利便捷地查找文獻資料提供集成化的專題信息咨詢網站，該網站界面應該簡單快捷，回答問題清晰，參考源翔實全面，并可以同時鏈接多個學術站點，能讓畢業生充分利用有限的時間為早日完成論文寫作奠定良好的基礎.在畢業生利用網絡查詢時，工作人員要不斷向他們提供電子期刊和電子文本的出版和檢索服務，介紹各類數據庫，例如聯機書目數據庫、全文數據庫等，并及時引導畢業生從因特網上獲取館藏缺少的資料信息，為畢業生論文寫作帶來更多幫助.

3.4 提高館員素質

面對畢業生這一特殊讀者群，圖書館館員既是信息資料的管理員，又是信息資料的導航員.不僅需要圖書館館員有廣博的知識面，還需要有圖書館學、情報學的專業知識，同時還需要有一定的外語水平，信息的組織和評價、篩選能力.圖書館應該采取各種手段和措施，調整在職館員的知識結構.一方面通過開辦短期培訓班，或外出進修等途徑，建立長期的激勵和競爭機制，提高在職館員對畢業生信息需求的分析、判斷等綜合能力，從而使館員能夠全面搜集畢業生所需資料，并對每種資料進行鑒別、評價、篩選和整理，方便畢業生參考引用.另一方面應該開辟人才渠道，吸引高素質的學科館員，向畢業生提供更優質的服務.［3］

3.5 充分開發和利用本館的特色資源

大部分高校對畢業論文收藏利用不夠重視，二、三次文獻加工能力低，加之讀者文獻檢索能力相對較弱，因而高校圖書館充分開發和利用本館特色資源就顯得尤為重要.一是圍繞本校重點學科或專業，專門收集該學科或專業的文獻，從而形成具有本校學科特色的研究級甚至完整級文獻.二是全面收藏本校文獻，包括學位論文、教職工和學生的論著、校內各種刊物和出版物，這是反映學校教學水平的極好物證，所以許多學校有本校文庫、專藏等.三是重點保存特色珍藏文獻，如古籍、珍善罕見本、地方志等.這些特色館藏，可以更全面地為畢業生提供特色服務.

3.6 深化高校圖書館多媒體服務的新思路

高校圖書館在接待學位論文寫作期間的讀者時，會遇到讀者信息需求個性化、信息服務知識化等情況，因此，各高校圖書館意識到多媒體資源服務的重要性和服務方式變革的緊迫性.一是拓展多媒體資源的檢索、查詢與提供信息服務，豐富特色資源.圖書館應該緊緊圍繞各個學院的學科專業方向，擴大資源來源，達到載體多樣、涉及學科領域廣泛.二是強化信息組織，優化資源結構，需按學科體系、載體形式、主題分布等方式組織多媒體資源，方便跨庫檢索.三是建立服務門戶，提高查詢效率.當前，大多數圖書館將多媒體資料的書目信息整合于OPAC中，缺乏與其他館藏數據庫的共建共享機制，缺乏檢索過程中的人機互動、使用評價等.需要圖書館建設集多媒體資源的搜集、加工、制作、分類、標引、管理、發布及反饋與評估等多種功能，分布式統一管理平臺和服務門戶.系統中的多媒體可以獨立發布，也可以關聯到OPAC或聯盟數據庫中，提高畢業生的查詢效率.［4］

3.7 借鑒美國高校圖書館的服務方式對畢業生開展延伸服務

美國高校圖書館重視對圖書館延伸服務宣傳，他們常常采用在教學樓、宿舍樓、餐飲樓前等學生大量活動的地方舉辦宣傳活動;在圖書館或者校園公告欄內張貼海報，宣傳延伸服務內容，吸引他們的注意力;在圖書館網站設置延伸服務專欄等;在計算機鼠標墊上以及館員的T恤上印制圖書館延伸服務的標識.［5］圖書館應該借鑒美國高校的這種延伸服務方式，開展特色化服務，使畢業生在論文寫作期間享受到圖書館更加多樣化和人性化的服務，強化畢業生對圖書館的認知度和滿意度，從而有利于高校圖書館的持久發展.

4 結語

高校圖書館是高校教學工作的支柱之一，在大學生畢業論文寫作過程中的作用不可低估.圖書館要充分發揮自身服務功能，從讀者角度出發，合理安排畢業生在完成學位論文期間的延伸服務.深化多媒體服務思路，提升圖書館的能力和效益，使圖書館信息服務更加便捷和增值，為畢業生的論文寫作提供特色的定題文獻服務，幫助其順利完成學業.

［1］李璐璐.探析高校圖書館面向社會開放的若干問題［J］.河北能源職業技術學院學報，2010，(1):30－31.

［2］李彩云.高校圖書館滿足畢業生信息需求的服務方式探討［J］.農業圖書情報學刊，2008，(8):205－206.

［3］郭小燕.淺談高校圖書館如何為畢業生讀者服務［J］.圖書情報與財經理論研究，2012，(10):20－23.

［4］李伶.深化高校圖書館多媒體服務的思考［J］.大學圖書館學報，2013，(1):87－90.

［5］肖永英，孫曉風.美國高校圖書館延伸服務及其對我國的借鑒意義［J］.大學圖書館學報，2013，(1):15－19.