騰迅paipai網的C2C企業競爭力分析

■盧 嫣 湖南涉外經濟學院

一、paipai概況

paipai網是在2005年9月上線，于次年3月正式運營。據Alexa的數據，paipai網在網站上線運營一百天，就成功進入“全球網站流量排名”的前500強。paipai網的成功，是以依托騰訊QQ7.11億的龐大用戶群，而這些QQ用戶，為騰迅的各項業務開展都打下了堅實的基礎，包括C2C交易平臺。

從2005年至2007年，經歷了兩年的時間，paipai網在用戶訪問量、C2C交易金額和注冊用戶數量幾方面發展迅猛。根據當年艾瑞咨詢提供的統計報告顯示，2007年的C2C網購交易規模達到了518億元，雖然淘寶占明顯優勢位居榜首，但paipai網也以8.7%的交易份額排在中國C2C電子商務交易網站的第二位。2008年，paipai網的交易額進一步增長，市場交易份額從2007年的8.7%提升至9.9%，在保住第二位排名的同時還擴大了市場份額。但在2011年，國內C2C網購的交易額共為5863億元，其中淘寶占C2C市場份額95.1%，paipai僅占4.3%，易趣網占0.6%。與之前的數據相比，paipai網的市場份額出現了一定程度的下降。

paipai網的成立較晚于淘寶網，但依托于騰迅QQ龐大的用戶資源，paipai網已經成為淘寶不可小覷的競爭對手之一。但騰迅paipai網與淘寶網在市場份額上的差距仍然是非常大的，要想與淘寶繼續競爭下去，paipai網也必須有更多努力。

二、騰迅paipai網企業競爭力的制約因素

根據中國C2C根電子商務市場目前的形勢，以及各項統計數據，筆者對目前制約騰迅paipai網競爭力的主要因素做出了如下歸納：

1.paipai網沒有在最優時機進入市場。

眾所周知，淘寶是晚于易趣進入C2C這個沒有硝煙的戰場，在進入時間上，paipai沒有優勢。淘寶是在2003年5月上線運營，當時的易趣被ebay收購，進行了一系列大的整改合并，在整改合并的過程中，ebay按其美國的標準模式開始在中國也進行收費，但當時國內的c2c行業并不成熟，收費政策導致大量的易趣用戶紛紛出走，進入了淘寶，淘寶適時的打出五年不收費的廣告，收納了不少的用戶，除了吸納用戶，淘寶不斷開發新業務，致力于為買家和賣家都提供更多的保障和資源，使自己長期穩定的處于將中國C2C電子商務企業龍頭的地位，并在市場份額上與paipai網和易趣網相距甚遠。而paipai是在2005年進入市場，當時的淘寶已經經歷了三年多的成長，有大量的忠實用戶，而中國的C2C也在這個過程中已經開始走向成熟。Paipai的入市，對這個市場并沒有掀起多大的波瀾。

2.騰迅paipai網的創新能力不足。

根據一些調查問卷的結果，從結論上可以看出，以用戶的角度，paipai網在其網站的功能和服務上，與其他的C2C電子商務企業并無明顯區別，在同類型，同服務的網站中，若是沒有差異性的產品及服務，企業是很難擴大自身的市場份額并獲得更多用戶支持的。

3.騰迅paipai網在用戶交易成本上無優勢。

網購業務的成熟發展，很大一部分是依賴于逐漸成熟的第三方支付平臺和網銀業務，淘寶的支付寶在整個網購平臺中使用率相當高，而paipai網的第三方支付平臺——財付通，在使用率和影響力兩方面都遠遠不及支付寶，用戶在進行交易時，會考慮自身的使用成本，淘寶用戶如果想使用paipai網的財付通，需要重新進行注冊等才能使用，對用戶而言，這是增加了用戶交易成本。除非是用戶想購買的商品或是使用的服務只有在paipai網上才能獲得，否則用戶不會愿意增加自身的使用成本，但這種情況極少。

4.騰迅paipai網在商品種類、數量及價格上均無明顯優勢

價格的高低與競爭環境是有很大關系的，paipai網店鋪相對較少，因此在商品品種、數量及價格上均沒有明顯優勢，在這樣一個功能基本相似，而產品數量價格又無優勢的情況下，是很難贏得用戶青睬。而這又將會形成一個惡性循環，用戶越少，店鋪也就越少，價格及產品數量也更不具有競爭力。

三、騰迅paipai的企業競爭力提升策略

在第二部分中，筆者分析了paipai網的企業競爭力制約因素，根據paipai的企業競爭力制約因素，筆者對paipai的企業競爭力提升有如下建議：

1.拍拍網應該更好的利用自身的優勢去努力開拓潛在客戶市場

騰訊集團旗下有者眾多的業務，如游戲，門戶網站，電子郵箱，社區等等，這些業務的發展都是充分利用了騰迅QQ7億多用戶的優勢，但paipai網卻在這個方面受益較少。騰迅的門戶網站已經成為中國四大門戶網站之一，門戶網站的客戶數量與網站的訪問流量都具有較強的行業競爭力。雖然paipai網已經在QQ的界面與資訊上添加了進入paipai網的接入點，但這對于大多數已經習慣了在淘寶網上購物的用戶群來說基本上不具有太多的吸引力。paipai網應該進一步擴大對paipai的宣傳，吸引更多的店鋪開店，只有大量的商品才能吸引更多的用戶，要知道，淘寶的成功和它的宣傳策略是密不可分的。另外，騰訊的郵箱業務經過多年的發展，在行業中也是風聲水起，很具有優勢，paipai網也可考慮在騰訊的郵箱使用用戶中進行宣傳推廣，可以嘗試有針對性的對目標用戶選擇性發放商品宣傳郵件。對于熱愛休閑類游戲的騰訊用戶，騰訊也可以在游戲中加入贈券的功能，免費發放的贈券也能吸引一部分用戶進入paipai購物。除此之外不要忽略了微信用戶，如今的手機用戶是非常龐大的群體，如果可以對微信用戶進行好的宣傳，用一些策略吸引他們在paipai購物，也將會有很大的用戶量。總之拍拍網可以加大對自身優勢的利用，充分挖掘市場中的潛在客戶。

2.拍拍網應進一步完善自身的業務

C2C電子商務企業是以提供虛擬交易平臺與相關服務的服務型企業，所以，這類企業對于自身服務功能的不斷完善是非常重要的。中國的C2C市場，是具有極大挑戰和機遇的市場，具有自身獨特的特點，其服務與業務的發展不能全部照搬國外C2C的模式和經驗，必須走出自己特有的一條路出來。這一點在EBAY對易趣的收購和整改中就能看出。中國的C2C電子商務企業在完善服務與功能時首要就是分析具有中國特色的市場，找到中國電子商務市場的特點、分析中國電子商務用戶的特點、分析C2C用戶的需求，并同時分析競爭對手的特點和吸引點。目前的paipai，市場份額大大落后其競爭對手淘寶網，如果paipai網希望能在網購市場中取得更大的份額，那么，paipai網應該努力開發具有更大優勢的業務單元，而所謂的更大優勢必然是對對手的充分了解分析后的結果。

3.拍拍網的宣傳推廣還有待加強

電子商務企業的推廣是特別需要資金實力的，相對于傳統企業電子商務企業的知名度及市場影響力顯得更為重要。傳統企業可以從周邊小群體的口啤開始由小做到大，但電子商務企業卻很難以這種方法成功。淘寶的技術人員方面的比重遠不如騰訊，淘寶的馬云不懂技術，他考慮的是如何做好服務，騰訊的馬化騰是做技術出身，本身對技術更重視一些。但淘寶網一直以來對于淘寶的宣傳絲毫沒有減弱，無論他的市場份額是多少。淘寶的成功正是通過各種不同類型的廣告，不斷加深用戶印象，不斷確立自己的品牌形象。而paipai在宣傳力度上相差甚遠，缺乏持續性，除了在paipai剛上線時的高調，之后宣傳力度就大打折扣了。市場的積累是需要大量的商家和買家，所以用戶數量才是這類企業存活之根本，大力度的宣傳推廣，樹立自己有特點的品牌形象是取得市場人氣的關鍵。

4.重點培養好自己的電子商務人才

電子商務的高速發展，很多高校都開設了電子商務專業，但由于電子商務畢竟也才發展了十幾年，一切都在成長過程中，所以很多學校在專業設置上也各不相同，教學內容也處于摸索的狀態。有些學校重技術，有些學校重商務，而在學生就業時也覺得非常迷惘，電子商務的學生覺得就業困難，電子商務企業覺得難找到合適的人才，所以是處于一個人才需求與人才供給不平衡的狀態下。要讓更多的學生適合企業的要求，光靠學校自身的力量是不行的，電子商務企業應該共同配合，才可能讓學生在學校和企業間找到更好的銜接點。

四、結束語

Paipai網有自己的一定優勢，但是相對激烈的市場競爭和強大的競爭對手而言，其存在許多不足，加之其重技術輕創新的現狀導致目前的拍拍步履維艱。paipai網若想提高自身的競爭力，必需要獲取更多的用戶的親睞，就應該在品牌宣傳與推廣、服務創新以及平臺功能的完善上做出更多的努力。我國經濟發展起步較晚，但開放的政策卻讓經濟的發展有了良好的平臺。在具有中國特色的經濟體制及市場環境下，我們需要的是有中國特色的電子商務市場。

[1]金碚.論企業競爭力的性質.中國工業經濟.2001.10：5-10

[2]CNN IC中國互聯網絡信息中心.基礎數據報告.2010[R].http：//research.cnnic.cn/htm l/index_108.htm l

[3]趙麗.項欣.C2C電子零售商的競爭力及構成.[J].視角.2009.269-70