湖南：合規(guī)、服務(wù)、創(chuàng)新 促進(jìn)穩(wěn)步發(fā)展

■ 李錚

（湖南省聯(lián)合產(chǎn)權(quán)交易所，長(zhǎng)沙410000）

湖南：合規(guī)、服務(wù)、創(chuàng)新 促進(jìn)穩(wěn)步發(fā)展

■ 李錚

（湖南省聯(lián)合產(chǎn)權(quán)交易所，長(zhǎng)沙410000）

兩年多前，筆者有幸加入了湖南省聯(lián)合產(chǎn)權(quán)交易所（下稱(chēng)湖南聯(lián)交所）這個(gè)優(yōu)秀的集體。今天，湖南聯(lián)交所已經(jīng)走過(guò)了10年不平凡的發(fā)展歷程，迎來(lái)了10年華誕。作為后來(lái)者，雖然沒(méi)有親身經(jīng)歷湖南聯(lián)交所當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的種種艱辛，卻充分感受到了這些年來(lái)發(fā)展的不易。“自古創(chuàng)業(yè)多艱難”，正如湖南聯(lián)交所董事長(zhǎng)胡小龍?jiān)凇逗鲜‘a(chǎn)權(quán)市場(chǎng)的發(fā)展與展望》一文中所說(shuō)的那樣：“湖南工業(yè)基礎(chǔ)相對(duì)發(fā)達(dá)省份較為薄弱，國(guó)有資產(chǎn)總量在全國(guó)只處于中游地位，產(chǎn)權(quán)市場(chǎng)賴(lài)以生存的經(jīng)濟(jì)環(huán)境欠佳。湖南省產(chǎn)權(quán)市場(chǎng)起步雖然較早，但受限于經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政策配套等因素，產(chǎn)權(quán)市場(chǎng)初期發(fā)展較為緩慢”。在這樣的歷史條件下，2003年組建成立的湖南省產(chǎn)權(quán)交易所（即湖南聯(lián)交所前身）克服重重困難，努力突破業(yè)務(wù)瓶頸，不斷發(fā)展壯大，至2013年已經(jīng)形成“八平臺(tái)一協(xié)會(huì)”的業(yè)務(wù)格局。10年來(lái)，湖南聯(lián)交所在產(chǎn)權(quán)交易行業(yè)中的聲譽(yù)和影響力得到不斷提升，充分展現(xiàn)了“產(chǎn)權(quán)湘軍”不畏困難、自立自強(qiáng)的風(fēng)采！

湖南聯(lián)交所10年來(lái)的健康快速發(fā)展，一方面得益于全國(guó)和省內(nèi)產(chǎn)權(quán)市場(chǎng)的迅速發(fā)展、產(chǎn)權(quán)交易政策法規(guī)的不斷完善，以及各級(jí)政府、行業(yè)協(xié)會(huì)、兄弟機(jī)構(gòu)和社會(huì)各界的大力支持；另一方面離不開(kāi)湖南聯(lián)交所多年來(lái)的規(guī)范運(yùn)營(yíng)和全體同仁的共同努力。堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng)、注重服務(wù)質(zhì)量、堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展是湖南聯(lián)交所得以穩(wěn)健發(fā)展的根本原因。

1 堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng)，充分彰顯“三公”平臺(tái)價(jià)值

人們一提到交易所，大多數(shù)人都會(huì)很自然想到，這是一個(gè)公開(kāi)、規(guī)范、值得信賴(lài)的交易平臺(tái)，在這里買(mǎi)賣(mài)資產(chǎn)讓人放心。而作為湖南聯(lián)交所的一員，我更深刻地認(rèn)識(shí)到：交易所若發(fā)生一宗違規(guī)交易，不僅影響本所的公信力，而且會(huì)傷害到產(chǎn)權(quán)市場(chǎng)的整體形象。因此，“合規(guī)經(jīng)營(yíng)”無(wú)疑應(yīng)該是產(chǎn)權(quán)市場(chǎng)的發(fā)展之本、立所之基。

翻開(kāi)湖南聯(lián)交所10年發(fā)展的歷史畫(huà)卷，不難發(fā)現(xiàn)，湖南聯(lián)交所始終堅(jiān)持“合規(guī)經(jīng)營(yíng)”，狠抓精細(xì)化管理，使湖南聯(lián)交所“公開(kāi)、公平、公正”的平臺(tái)價(jià)值得以充分彰顯，樹(shù)立了良好的品牌形象。

“三公”平臺(tái)價(jià)值，客觀(guān)上要求交易所必須堅(jiān)持“合規(guī)經(jīng)營(yíng)”，必須以“合規(guī)經(jīng)營(yíng)”實(shí)現(xiàn)“三公”。為此，湖南聯(lián)交所成立伊始即提出了“依法、依規(guī)、依程序”的經(jīng)營(yíng)原則，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步提出了“風(fēng)控優(yōu)先，合規(guī)經(jīng)營(yíng)”的經(jīng)營(yíng)理念。圍繞“合規(guī)經(jīng)營(yíng)”這條主線(xiàn)，湖南聯(lián)交所不斷完善內(nèi)部管理體系，著力加強(qiáng)交易制度建設(shè)，持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，高度重視員工職業(yè)操守和道德教育，從多方面規(guī)范交易行為，防范各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)，為交易各方主體提供了規(guī)范化的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，贏(yíng)得了市場(chǎng)的認(rèn)可。

“合規(guī)經(jīng)營(yíng)”不僅是湖南聯(lián)交所的內(nèi)在需要，也是社會(huì)對(duì)我們提出的最基本要求。正是基于此，不管湖南聯(lián)交所處于何種發(fā)展階段，都必須堅(jiān)持“合規(guī)經(jīng)營(yíng)”這一“底線(xiàn)”，不能有絲毫懈怠和動(dòng)搖。

2 注重優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在服務(wù)中創(chuàng)造價(jià)值

我們知道，產(chǎn)權(quán)交易機(jī)構(gòu)是為各類(lèi)資產(chǎn)提供進(jìn)場(chǎng)交易服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性平臺(tái)，從行業(yè)類(lèi)別看，可歸屬于“服務(wù)業(yè)”。基于這樣一種行業(yè)定位，湖南聯(lián)交所充分認(rèn)識(shí)到“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”的市場(chǎng)真諦，一直以來(lái)都特別重視為市場(chǎng)、客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，并要求全體員工不斷提高自身的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

交易所與市場(chǎng)、客戶(hù)可比喻為魚(yú)和水的關(guān)系，脫離市場(chǎng)，脫離客戶(hù)，脫離市場(chǎng)和客戶(hù)的需求，無(wú)疑就是將自己置于十分危險(xiǎn)的境地。“打鐵還需自身硬”，為提高服務(wù)質(zhì)量，湖南聯(lián)交所始終重視員工從業(yè)素質(zhì)的培育，從待人接物到各個(gè)具體的交易服務(wù)流程，都“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”，設(shè)身處地地為客戶(hù)著想，盡可能簡(jiǎn)化辦事流程，最大限度地提高辦事效率，全力為客戶(hù)提供合規(guī)、專(zhuān)業(yè)、高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

優(yōu)質(zhì)的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)是無(wú)聲的宣傳，是“軟實(shí)力”的重要體現(xiàn)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于湖南聯(lián)交所每位員工自動(dòng)自發(fā)的實(shí)際行動(dòng)和高水準(zhǔn)的服務(wù)能力，源于對(duì)自己所從事職業(yè)的敬畏、感恩和責(zé)任。懷著感恩之心，做好本職工作，將湖南聯(lián)交所的文化通過(guò)自身的一言一行傳播開(kāi)來(lái)，使湖南聯(lián)交所的品牌效應(yīng)不斷得到升華。

服務(wù)沒(méi)有終點(diǎn)站，服務(wù)是永恒的主題。站在新的發(fā)展起點(diǎn)上，我們依然要樹(shù)立并踐行“客戶(hù)至上、服務(wù)至上”的執(zhí)業(yè)宗旨，勤于學(xué)習(xí)，熱情待人，主動(dòng)服務(wù)，通過(guò)全體員工的不懈奮斗，努力將湖南聯(lián)交所的服務(wù)質(zhì)量提升到一個(gè)更新、更高的水平，讓湖南聯(lián)交所在服務(wù)中不斷發(fā)展，在服務(wù)中實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。

3 堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展，與市場(chǎng)共生共榮

創(chuàng)新是發(fā)展的靈魂，是我們搶占先機(jī)、決勝未來(lái)的法寶。沒(méi)有創(chuàng)新，就難以開(kāi)拓新市場(chǎng)，就無(wú)從實(shí)現(xiàn)大發(fā)展。創(chuàng)新無(wú)疑是湖南聯(lián)交所發(fā)展的內(nèi)驅(qū)力。

湖南聯(lián)交所年成交額從成立之初的“寥寥可數(shù)”，增長(zhǎng)到如今的數(shù)十億元，這不僅僅是“量”的大變化，更是“質(zhì)”的大飛躍。從最初的單一交易品種，到目前的業(yè)務(wù)種類(lèi)“遍地開(kāi)花”——除傳統(tǒng)的股權(quán)交易外，行政事業(yè)單位資產(chǎn)、省屬企業(yè)實(shí)物與無(wú)形資產(chǎn)、涉訴資產(chǎn)相繼進(jìn)場(chǎng)交易；排污權(quán)、版權(quán)等權(quán)益要素進(jìn)場(chǎng)交易相關(guān)工作也在積極創(chuàng)造條件全力推動(dòng)。除了國(guó)有產(chǎn)權(quán)交易，湖南聯(lián)交所大膽探索，實(shí)現(xiàn)了非國(guó)有資產(chǎn)掛牌項(xiàng)目零的突破。此外，湖南聯(lián)交所還積極與其他產(chǎn)權(quán)交易機(jī)構(gòu)、資產(chǎn)管理與處置公司、金融機(jī)構(gòu)、中介機(jī)構(gòu)等單位開(kāi)展多方面的合作，將業(yè)務(wù)鏈進(jìn)一步延伸……這些成績(jī)的取得無(wú)疑是湖南聯(lián)交所不斷超越、不斷創(chuàng)新的結(jié)果。

創(chuàng)新不止于業(yè)務(wù)拓展，還體現(xiàn)在理念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、交易方式創(chuàng)新、合作模式創(chuàng)新等各個(gè)方面。總之，湖南聯(lián)交所堅(jiān)持創(chuàng)新理念，既埋頭拉車(chē)，更抬頭看天，放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，努力以創(chuàng)新促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。

合規(guī)、服務(wù)、創(chuàng)新，就如同湖南聯(lián)交所這座大廈的三根支柱，支撐其巍巍屹立；就如同推動(dòng)湖南聯(lián)交所前行的三駕馬車(chē)，引領(lǐng)其奔向無(wú)限廣闊的新天地！