論輔導員談話的技巧

張淑英

【摘要】思政輔導員與學生談話方法作為高校思想政治教育方法重要手段，自然也要依據與遵循教育學基本理論。本文針對思政輔導員與大學生的談話技巧展開論述，把握好談話的技巧以及方法，才能獲得潛移默化甚至是潤物細無聲的預期效果。

【關鍵詞】因材施教；語言魅力；民主

談話，是開展高校學生思想政治教育工作離不開的方法運用。思政輔導員和學生的談話是作為高校思想政治教育主要方式與途徑之一；是完成大學生思想政治教育任務并且實現大學生思想政治教育目標的重要手段；是了解學生思想、溝通師生感情、走進學生心靈、達成育人目標的好方法。我們講到天下最容易的是說話，天下最不容易也是說話，那么談話更是一門藝術，也是一種學問。人與人之間的溝通談話就如一場好雨，必須懂得時節，把握最佳的契機，這樣才能獲得潛移默化甚至是潤物細無聲的預期效果。

因材施教。思政輔導員與學生談話方法作為高校思想政治教育方法重要手段，自然也要依據與遵循教育學基本理論。所以因材施教就應該從學生的思想經歷，考慮學生的個性特點和個性差異，教育背景以及尊重個性差異的多重角度出發，使談話的內容、程度、進度適合學生的接受能力和承受力，使得談話效果達到最佳。我們一直強調因材施教的教學思想應在談話中尤其的體現的淋漓盡致。這點應該向我們的孔子先生學習，充分的了解自己學生，針對每個人不同的特點，并且用不同的方法進行教育影響和疏導，把自己的學生培養成擁有獨特個性的人才。在學生干部做出了成績給予肯定，在普通學生考出了好的成績給予鼓勵，因為在每一個的努力得到了回報的狀態下，往往是一個人最放松，最能夠聽進別人話語的時候，同時也最樂于接受更高要求。在肯定祝賀的同時，恰當地提出更明確的任務和更具體的要求加以“鞭策”，防止學生“沾沾自喜”，鼓勵學生再接再厲，一般會收到比較理想的效果。

以人為本。對思政于輔導員來說，首先他自己必須是一個真實的人，然后他才能去做一個好輔導員和好的老師。從這個角度來講，高校的思政輔導員在與學生交談過程中首先把自己當作一個可以理解學生感同身受的人，面對著考試成績不佳或同學關系緊張的每一位學生，了解他們的具體情況，盡有可能幫助他們解決困難，并且適時給予溫暖和鼓勵。同時作為一名思政輔導員更要以善意的心態引導他們作正確的決定，去幫助學生讓他們能夠感受到來自輔導員老師的溫暖，來自校方的溫暖。

注重語言魅力。語言的魅力有多大，一個事實告訴我們，古往今來，幾乎所有的名人偉人都是很會說話的，他們不是因為成為名人偉人后會說話，是因為會說話才成為名人偉人。而且，幾乎所有的名人偉人他們不僅會說話，而且很幽默。這就是語言魅力的真正所在。真正幽默不是耍嘴皮子，他需要三個條件，第一，非常豁達的胸懷，第二，非常豐富知識。第三才是適當語言表達技巧。所以擁有語言魅力是高校輔導員應當具備的實際工作的重要應用能力。效果好不好直接影響著工作進行的是否順利。在日常生活中時刻能夠發現學生情緒上波動，并找合適的機會之交流和溝通，使之感到輔導員關注著自己、體貼著自己、呵護著自己，進而心悅誠服地服從輔導員的工作調派。

平等民主，相互尊重。在輔導員與學生的關系中，雙方都不存在相互之間的控制與支配，而是兩者精神的談話交流。因此，在談話中建構的輔導員與學生之間的平等主體關系，其實質就是建立談話雙方的平等談話關系。所以談話過程是作為圍繞共同話題充分交流意見關系。兩者共同參與、真誠合作、相互分享。這是一種平等民主關系。西方的人家關系專家總結出來的三個法寶，你想不想被人接受，你想不想被他人喜歡，想的話專家認為在簡單不過，你只要每天給人家三樣東西，你保證人見人愛。第一接受，當然所謂的接受不僅要接受別人不如你的地方，也要接受別人比你優秀的地方。第二贊美，意味著不光要接受他人的優缺點，更要學會贊美。第三個重視，人與人交往最希望的就是得到別人的重視，希望別人眼睛里面有你。所以作為離學生最親近的輔導員，更應該學會站在接受學生的個性，并且欣賞他贊美他重視他，那么學生在接受到這樣的信息之后肯定會更加愿意接受輔導員老師的建議，服從輔導員老師的安排。具體操作如下：第一、不斷重復學生的名字。你記得每一位學生的名字，記得他叫什么，這對于學生來說是非常值得高興的事情，因為此時此刻他是那一位，而不是那一群。第二、永遠先肯定后否定，當我們肯定他人的一剎那，我們順應了對方了一種舒服的思路，他處于放松狀態，那么你傳遞的信息他就全部接受。總之，輔導員與學生之間的談話是運用中兩者之間的關系即為我與你的關系進行的，是一種師生之間平等、相互尊重、相互信任的民主關系。

設置情境，創設談話條件。每個人在相同的情境中也會有不同的反應。在壓抑的情境中，人往往會變得緊張抵觸，而在民主寬松的情境中，人就容易敞開心扉，樂于交流。因此，在思想政治教育中必須強調師生之間和諧談話情境的創設。與學生談話，尤其是問題的學生的談話，最好也別特別刻意的將其帶到辦公室會議室進行談話，會給人一種緊張感，壓迫感。所以將豐富的情境引入談話過程，引發學生對思想政治教育內容的積極情感，使談話過程成為學生一種愉悅的情緒生活和積極的情感體驗，這樣才能敞開師生的心靈，引發真正的情感進行溝通交流。這個才是正意義的談話，才能夠達到事半功倍的效果。

所以，與學生的談話看似簡單隨意，其實充滿了技術和行為設計。我們只有正視和理解學生行為并使用正確的談話溝通技巧，為高校學生管理工作帶來的影響和沖擊，作為一名輔導員適時地調整思路和方法，才能工作中得心應手從容前行。

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