關于做好高鐵火車站春運工作常態化的思考

陳威

（京廣高鐵駐馬店西站）

關于做好高鐵火車站春運工作常態化的思考

陳威

（京廣高鐵駐馬店西站）

對于剛開通運營不久的京廣高鐵駐馬店西站而言，忙碌的2013年鐵路春運成為其開通后的首個不尋常的春運考驗。作為基層高鐵火車站的普通管理者，通過去年春運中的深度參與和親身實踐，結合車站實際情況，筆者認為：高鐵火車站春運工作要實現常態化目標，必須著力在抓好“三個常態化”上下功夫。

1 著力抓好思想認識的常態化

1.1 充分認清高鐵火車站春運工作形勢

2013年春運正值全國深入學習貫徹黨的十八大精神的重要時期，也是京廣高鐵全線貫通后的第一個春運，社會各界對鐵路春運的關注度和期望值很高，對春運安全、秩序、服務等提出了更高要求。打好打勝春運攻堅戰，對于奪取首季開門紅，順利完成2013年運輸生產任務，提升社會各界對高鐵火車站的認可度和人民群眾的滿意度，具有十分重要的意義。車站干部、職工充分認清春運面臨的形勢和要求，切實增強責任感和緊迫感，確保圓滿完成春運各項任務。

1.2 充分認清高鐵火車站客運工作鮮明定位

高鐵火車站前期建設投入大、環境好、新設備多，高端設施、設備必然帶來高端需求，廣大旅客對高鐵火車站春運工作也會提出不同的更高的要求，車站必須明確高鐵火車站春運工作指導思想，認真學習貫徹黨的十八大精神，堅持以科學發展觀為指導，牢固樹立“以服務為宗旨，待旅客如親人”理念，突出抓好安全、能力、秩序、服務、售票等關鍵環節，力求做得更好，實現新設備、新變化、新服務、新進步，讓廣大旅客有更好的體驗與感受，圓滿完成春運各項奮斗目標。……