高職高專電子商務專業人才培養的定位研究

盧秋萍

（河南工業職業技術學院 河南 南陽473000）

2011年國家統計局公布的數字顯示：我國互聯網上網人數5.13億人，互聯網普及率達到38.3%?；ヂ摼W已逐漸成為商務領域的重要交易平臺和手段。

電子商務，通常指的是在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網絡環境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方互不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關綜合服務活動的一種新型商業運營模式。

電子商務專業人才需求狀況

電子商務將成為21世紀貿易活動的基本形態，我國的電子商務也正在蓬勃發展。2009年國際金融危機以來，我國的電子商務逆勢上揚，成為危機背景下經濟增長的一個亮點。當前，隨著3G的全面啟動和“三網融合”的實質性推進，我國電子商務將進入一個高速增長期?；谟嬎銠C網絡的電子商務具有非常明顯的優勢，利用電子商務技術可以更加低成本、高效率地完成商務活動的業務流程，從而提高企業的經濟效益。然而，電子商務迅猛發展的市場需求與人才培養的嚴重滯后，已經阻礙了我國電子商務的發展。當前，推動電子商務業務發展的人才相對短缺。有關專家指出，我國入世后，北京、上海、廣州和深圳等地與世貿相關的管理人才、復合型人才、電子商務人才、合作型人才明顯不足。

高職電子商務專業學生就業情況

電子商務學生就業現狀分析 據預測，我國在未來10年大約需要200萬名電子商務專業人才。根據有關統計，目前，全國已開辦電子商務專業的院校達到1 120所，在校生規模超過30萬人。電子商務教育的問題主要集中在教材和實踐教育方面，近八成學生對實踐安排表示一般或者不滿意。許多院校都已開設電子商務專業，但大部分畢業生就業勉強與電子商務沾邊，有的只是簡單的網站客服。另有一部分畢業生根本沒有從事電子商務行業。電子商務專業應屆畢業生就業率遠遠低于全國大學生就業平均水平。這種狀況不容樂觀。

電子商務崗位細分狀況 一方面，我們通過互聯網等手段對網上招聘網站多方查詢，了解用人單位對電子商務專業的人才需求。另一方面，在我市范圍內對阿里巴巴南陽站、速瑞特光學、“南陽樓市”網等多家公司和電子商務相關行業進行調研，并向各商貿企業、銀行證券等單位進行咨詢了解，電子商務專業人才就業情況如下：（1）電子商務就業主要有四種類型：一是電子商務服務業，包括硬件、軟件、咨詢等；二是電子商務貿易類企業，營銷活動主要通過電子商務進行；三是傳統企業新增的電子商務活動，即在傳統運營方式的基礎上新增互聯網運營工具，如企業網站建設與推廣等；四是傳統行業的電子商務應用，電子商務對傳統行業而言是新的業務手段，無論加工行業，還是農業等，都會用到電子商務。（2）電子商務主要工作崗位。目前，我國電子商務人才需求主要分為五個方向：網站客服、網上貿易、網絡營銷、網站建設和其他。

高職電子商務專業人才培養中存在的問題

電子商務作為朝陽行業，一方面，電子商務人才缺口巨大，另一方面，高校，尤其是高職院校電子商務專業人才培養不能滿足市場需求。高職電子商務人才培養存在的問題有如下幾點。

專業培養目標定位不明確 高職高專教育最基本的特色體現在專業培養目標上，培養目標的準確定位是專業建設發展的關鍵。電子商務人才培養應以就業為導向，按照電子商務專業的就業崗位群來確定培養目標，使之更具專業針對性和應用廣泛性，適應現代服務業領域電子商務應用一線工作的需要。而目前許多高職院校的電子商務人才培養目標不明確，培養出來的學生在哪個崗位上都能用，但哪個崗位都做不精，造成學生對學校不滿意，用人單位也對高職學生不滿意。較低的就業率和較低層次的就業狀況對培養應用型操作人才的職業教育而言，造成教育的浪費和對社會的不利影響。

缺乏真實的商務實踐 電子商務是一個實踐性很強的專業，實踐環節教學是培養學生實際應用能力的重要途徑。目前，高職普遍采用的實踐教學方式，一是在學校實驗室通過專門的電子商務模擬軟件操作。但是，真實的商務活動環境要比模擬環境復雜得多，模擬軟件只是讓學生認識了電子商務的基本流程，并不能真正提高學生的實際商務能力。二是校外實習基地少?；趯ζ髽I商務機密的考慮，很多企業不會讓實習學生真正參與其電子商務活動中。因此，在這種情形下培養出的學生很難符合社會對高層次電子商務人才的需求標準。

課程開設不合理 電子商務專業需要培養學生的綜合能力。但是，在現階段我國電子商務專業課程設置中，第一學年基本是大學通識課程。從第二學年才開始學習計算機技術類課程，如計算機網絡技術、程序設計等。許多電子商務專業直到第三學年第一學期學生才開始學習商務類課程，如市場營銷、國際貿易、企業管理等。第三學年第二學期學生要進行頂崗實習，不可能再進行商務類課程的講授。由于技術類課程所占時間較多，商務管理知識學得較少，很多學生畢業之后計算機技能比不上計算機專業的學生，而商務方面的知識又知之甚少，甚至比市場營銷、國際貿易、商務英語等專業學生學到的商務知識還少。其競爭力之弱可想而知。

傳統筆試的考核方式不適用于電子商務專業目前，電子商務專業考核仍沿襲其他專業傳統的考核方式，即以作業和考試成績為主，輔之以商務實驗軟件模擬操作成績作為學生的主要考試成績，并不能真正衡量學生的實際商務應用能力。一方面，在電子商務這個行業里，如果學生從未進入實戰環境中，那么參加工作后很可能只會紙上談兵。這也是當前電子商務專業學生急需解決的問題。另一方面，如果教師不考核學生的應用能力，就不能很好地評價一個學生對知識的實際掌握情況，高分低能的情況就不可避免。所以，為培養企業和社會需要的高素質電子商務人才，電子商務教育在考核方法和手段等方面還有待優化。

電子商務人才培養對策及改革措施

對電子商務人才培養問題，各院校的電子商務專業都在不斷探索之中。我認為應從如下幾方面來尋求對策。

確定培養方向，按培養方向設置課程體系 電子商務是以商務活動為主體，以計算機網絡為基礎，以電子化方式為手段，在法律許可范圍內進行的商務活動過程。商務是主體，信息技術是為商務服務的工具與手段。由于高職生在校時間短，因此，不可能完全強調既有精湛的信息技術又有高超的商務能力。所以，高職院?？筛鶕陨砬闆r有所側重地選擇培養方向。通過對當前許多商務公司的調查，發現電子商務貿易類企業大多看重學生的商務應用能力，這些公司大多通過阿里巴巴、中國制造、環球資源、ebay等貿易平臺進行產品的國內外銷售，要求學生重點掌握網絡營銷、現代企業管理、國際貿易、商務函電與溝通等知識；而對電子商務軟件應用、電子商務物流、網頁制作、網站設計等，則要求學生會簡單應用即可。如果學校在師資上計算機技術和商務應用兩方面都實力較強，可以在人才培養上進行分流，即設定兩個方向：計算機技術方向和商務應用方向，由學生根據自己的興趣、性格和能力來選擇培養方向。根據我們對學生的調查了解，電子商務專業學生中大部分內向型男生側重選擇計算機技術方向，而大部分女生和一些外向型男生則側重于選擇商務應用方向。培養方向細化，既有利于學校課程有所側重，又有利于學生對未來職業的選擇。

建立“校中廠”，加強實踐教學 加強實踐教學環節可以從以下幾方面入手：首先，在校內建立實訓公司，可由職業院校和貿易公司合作建立。實訓基地完全按照真實的企業環境設計和建設，由貿易公司提供貨源、物流，選擇網絡平臺進行盈利性運營，由高校提供場所及相關設施?！靶Ｖ袕S”使學生能夠在校內就感受到真實的企業工作氛圍，在校實現“頂崗實習、輪崗實習”，讓學生真正“零距離”體驗電子商務相關任務的工作過程，掌握跨入電子商務行業所需的各項技能，成為“一專多能”的應用型人才。其次，教師應鼓勵學生網上開店，并在網店下設產品、物流、營銷、采購、客服等部門，讓學生參與到現實的商務活動中去。這不僅可以增強動手能力，同時也可以作為學生就業的渠道。再次，結合國家電子商務師職業資格考試和電子商務企業管理沙盤模擬大賽等的要求，適當開設新的課程，如現代企業管理等，對知識體系進行整合，以促進教學與實踐的有機結合，鍛煉學生系統思維和分析解決問題的能力，在逼真的模擬環境中培養自己的全局觀念，鍛煉自己的實戰能力，培養團隊精神。

改革電子商務考核方式 因電子商務的特殊性質，我們認為應對電子商務考核進行改革和創新，把傳統筆試下的各種考核項目搬至互聯網上來逐項考查，通過學生在互聯網上建立真實網店，并考查學生的網頁設計、網店經營狀況、店鋪流量，對學生的電子商務操作進行評分。這種考核方式能全面檢驗學生對理論知識和實際應用能力的掌握情況。在該種考核方式下，考核重點落在電子商務實踐應用上，考核方式以經濟學基礎、電子商務概論、計算機網絡技術、網頁設計與制作等課程為基礎，從信息流、資金流、物流三流整合的角度總體考核電子商務的知識體系框架，主要考核學生網店建設能力、網絡營銷能力、效果評估能力等，根據學生網店實際運營狀況分項評分，綜合給出考核成績。

重視學生課下自主學習能力的培養 通過調研，我們發現許多電子商務用人單位大都強調學生自主學習和終生學習習慣的養成。電子商務是發展迅猛的行業，教師要引導學生課余的“網上生活”，因為互聯網上有豐富的學習資源，能夠為學生提供最新的學習資料，包括在網上論壇、外貿論壇與大家交流，瀏覽電子商務新聞和評論、博客等。另外，企業相關專家指出，學生自主學習英語很重要，尤其強調英文信函書寫能力。因為英語和計算機是未來工作的兩大工具，對于電子商務專業的學生而言，未來商務活動中不懂外語是非常不利的。外語不一定要非常精深，會用即可。

總之，電子商務是未來商務發展的趨勢，作為培養電子商務專業人才的職業教育，應緊跟時代發展，加強專業建設，結合各高職院校自身的辦學優勢和特色，培養出滿足社會需要的電子商務專業人才。高職院校在開設電子商務專業時應根據專業行業的特殊需求，在基礎課和專業課、專業理論教學體系和實踐教學體系的安排上確定合理的比例，做到實用、夠用。在教學上，加大課程改革，改革電子商務的教學手段與考核方式，加強實踐教學，培養學生的商務應用能力。

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