物業(yè)管理專業(yè)典型工作任務引領(lǐng)下的項目教學探索

【摘要】典型工作任務（Professional tasks） 來源于企業(yè)實踐，反映了該職業(yè)典型的工作內(nèi)容和工作方式；“項目教學法”是一種典型的以學生為主體的教學方法，它是通過“項目”的形式進行教學。如何在典型工作任務的引領(lǐng)下實施項目教學，從而提高職業(yè)學校的人才培養(yǎng)質(zhì)量，是本文要說明的主要問題。

【關(guān)鍵詞】物業(yè)管理，典型工作任務，項目教學

一、問題的提出

國家教育部文件倡導“校企深度合作”，并指出高職院校要培養(yǎng)“高端技能型專門人才”，要致力于提升高職生的“綜合職業(yè)能力”。綜合職業(yè)能力包括專業(yè)能力與關(guān)鍵能力，關(guān)鍵能力又包括方法能力與社會能力，方法能力就是學會做事，社會能力就是學會與人相處，而在關(guān)鍵能力中起主導作用的是人的價值觀取向。為了實現(xiàn)高職教育培養(yǎng)“高端技能型專門人才”目標，作為職業(yè)教育者必須不斷探索新的教學方法，“項目教學法”被認為是目前較有效的教學方法。

“項目教學法”是一種典型的以學生為主體的教學方法，它是通過“項目”的形式進行教學。學生在教師的指導下親自處理一個項目的全過程，通過信息的收集，方案的設(shè)計，項目實施及最終評價等各環(huán)節(jié)，完成項目任務，在這一過程中學習掌握教學計劃內(nèi)的教學內(nèi)容。學生全部或部分獨立組織、安排學習行為，解決在處理項目中遇到的困難，提高了學生的興趣，調(diào)動學習的積極性。

典型工作任務（Professional tasks） 來源于企業(yè)實踐，是職業(yè)行動中的具體工作領(lǐng)域，也稱為職業(yè)行動領(lǐng)域，它是工作過程結(jié)構(gòu)完整的綜合性任務，反映了該職業(yè)典型的工作內(nèi)容和工作方式，完成典型工作任務的過程能夠促進從業(yè)者的職業(yè)能力發(fā)展，而且完成該任務的方式方法和結(jié)果多數(shù)是開放性的。職業(yè)教育的課程開發(fā)關(guān)鍵在于職業(yè)崗位典型工作任務的總結(jié)及歸納。

項目教學中的項目與典型工作任務之間的關(guān)系如何呢？項目教學法通過“項目”組織教學，所設(shè)置的“項目”應包含多門課程的知識及多個工作任務。項目課程是以工作任務為起點設(shè)置的，課程內(nèi)容所包含的知識和技能是職業(yè)化的且與工作任務密切相關(guān)的。盡管項目課程是以工作任務為核心選擇課程內(nèi)容，但其課程內(nèi)容并非一個個工作任務的簡單疊加，而是圍繞著經(jīng)過歸納的典型工作任務來進行，嚴格來說是圍繞著基于典型產(chǎn)品或服務的活動來進行?；顒邮琼椖空n程的基本構(gòu)成單位，而每一個活動是由若干工作任務構(gòu)成的。這是項目課程明顯不同于任務本位課程之處，即項目課程不局限于單一的工作任務，這同時也是項目課程對任務本位課程的發(fā)展之處。

因此，在提煉歸納出職業(yè)崗位群的典型工作任務后，通過打破任務之間的界線，突出任務之間的聯(lián)系，以培養(yǎng)專業(yè)高端技能型人才為目標，以實踐為基礎(chǔ)，以典型工作任務為引領(lǐng)，以項目為載體設(shè)計課程，實施項目教學。

二、理論基礎(chǔ)

馬克思主義關(guān)于“人”的學說中指出，人的本質(zhì)是勞動，是需要、交往和意識，是社會關(guān)系的總和，是自由的自覺的活動。正是由于人的這些本質(zhì)的存在，才產(chǎn)生了各種各樣的職業(yè)，而在各種職業(yè)活動中，人們又總是在通過各種方式體現(xiàn)著自身的本質(zhì)。因而職業(yè)是職業(yè)教育的邏輯起點，職業(yè)教育一定要遵循人的本質(zhì)理論，即人的實踐活動觀。

項目教學法萌芽于歐洲的勞動教育，經(jīng)過發(fā)展到20世紀中后期逐漸趨于完善，成為一種重要的理論思潮。2003年7月德國聯(lián)邦職教所制定以行動為導向的項目教學法，把學習過程分解為一個個具體的工程或事件，設(shè)計出一個個項目教學方案，按行動設(shè)計教學思路，不僅傳授給學生理論知識和操作技能，更重要的是培養(yǎng)他們的綜合職業(yè)能力。

我國的職教政策要求職業(yè)教育要堅持以能力為本位，強化綜合職業(yè)能力培養(yǎng)。教育部文件提出要“強化學生素質(zhì)培養(yǎng)，改進教育教學過程。改革以學校和課堂為中心的傳統(tǒng)教學方式，重視實踐教學、項目教學和團隊學習”，這都對高職人才培養(yǎng)模式改革指明了方向。

“項目教學法”最顯著的特點是“以項目為主線、教師為主導、學生為主體”，創(chuàng)造了學生主動參與、自主協(xié)作、探索創(chuàng)新的新型教學模式。項目教學法是師生共同完成項目，共同取得進步的教學方法；是實現(xiàn)學生可持續(xù)發(fā)展的教學方法。在職業(yè)教育中，項目教學法有其獨特的優(yōu)勢，它與職業(yè)教育培養(yǎng)高端技能型專門人才的目標是契合的，也同樣是遵循馬克思主義關(guān)于人的實踐活動觀的。

因此，探索典型工作任務引領(lǐng)下的項目教學是遵循馬克思主義理論，貫徹國家職教方針，深化職業(yè)教育教學改革，實現(xiàn)人的可持續(xù)發(fā)展，踐行科學發(fā)展觀的重要舉措，理論基礎(chǔ)是正確和堅實的。

三、研究實施過程：

（一）前期研究。在《物業(yè)管理專業(yè)典型工作任務引領(lǐng)下的項目教學探索》課題立項之前，我們已經(jīng)組成校企聯(lián)合課題組，共同進行《物業(yè)管理專業(yè)工作過程系統(tǒng)化課程開發(fā)研究》課題，并取得了較好的成果，公開出版了《物業(yè)管理工作教程》專業(yè)教材，初步解決了教什么、怎樣教的問題?，F(xiàn)階段新的課題研究任務就是配套實施行動導向的教學，構(gòu)建“導向特定學習結(jié)果的一步步程序”，進一步解決怎么樣教的更好的問題，即如何以教材所列出的典型工作任務來實施項目教學。

（二）準備階段

1、組建由學校專業(yè)教師與企業(yè)中高層管理人員組成的聯(lián)合課題組，統(tǒng)一思想，明確課題研究思路。

2、進行相關(guān)研討及學習《職業(yè)教育學—原理與應用》（黃堯主編）的第六章職業(yè)教育課程論，提高課題組全體成員的理論水平。

（三）實施階段

1、專業(yè)教學團隊分工協(xié)作，以《物業(yè)管理工作教程》中提出的52個典型工作任務為載體，提煉總結(jié)出學習型工作任務，結(jié)合實際工作過程設(shè)計實踐與項目課程，編制《物業(yè)管理專業(yè)項目教學任務指導書》。

2、實驗班在校外實習基地居物業(yè)公司實際管理的物業(yè)服務項目中，以《物業(yè)管理工作教程》作為專業(yè)教材，進行物業(yè)管理基層工作崗位的實踐教學，為之后的項目教學打基礎(chǔ)。在此過程中結(jié)合實踐教學培養(yǎng)學生的職業(yè)價值觀，引入“知曉、理解、評價、行動”四步循環(huán)法對學生進行 “以尊重待人、相信自己”等十五個模塊的價值觀教育課程。與此同時，教學團隊完成《項目教學任務指導書》的審稿定稿工作。

3．利用《項目教學任務指導書》組織項目教學。項目教學考核采用過程性考核與終結(jié)性考核相結(jié)合的方式：①過程性考核：主要從平時出勤、過程參與程度、工作學習態(tài)度以及完成任務情況等方面進行考核。②終結(jié)性考核：是項目教學學習成果的綜合評價，在過程性考核成績的基礎(chǔ)上，綜合學生自評、企業(yè)管理指導教師評定及業(yè)主評定而成。

（四）評價總結(jié)階段

1、課題組做課題研究總結(jié)。

2、實驗班參加企業(yè)頂崗實習的面試與選拔，檢驗我們?nèi)瞬排囵B(yǎng)的質(zhì)量。在實驗結(jié)題時，我們實驗班的學生100%以優(yōu)良的成績經(jīng)過了企業(yè)的面試選拔，進入物業(yè)服務企業(yè)及其他相關(guān)企業(yè)進行頂崗實習。

四、成果與反思

（一）成果

1、完善了《高職物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)實施方案》，其中包含《物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標之能力指標體系》及《物業(yè)管理專業(yè)教學計劃（三年高職）》。

2、編制《物業(yè)管理專業(yè)項目教學任務指導書》。在《物業(yè)管理工作教程》基層管理崗位和經(jīng)理崗位所列的典型工作任務的基礎(chǔ)上，結(jié)合物業(yè)管理項目獲取到管理服務的實際工作過程，經(jīng)過歸納、總結(jié)及教學序化處理，形成了14個學習性工作任務，即教學項目。

3、經(jīng)過項目教學組織與實施，教學團隊的綜合能力有很大提高。

此課題的研究成果可為高職管理類及服務類專業(yè)的人才培養(yǎng)模式的建構(gòu)提供經(jīng)驗，有一定推廣價值。

（二）反思

1、項目課程的開發(fā)還應進一步深入，要在校企深度合作的條件下，注意項目課程與企業(yè)生產(chǎn)任務的區(qū)別及聯(lián)系，應把項目課程的設(shè)計與企業(yè)實際工作緊密聯(lián)系起來。

2、項目教學是以培養(yǎng)學生自主學習能力及綜合職業(yè)能力的教學方法，故實施項目教學，需加強物業(yè)管理專業(yè)教學資源庫建設(shè)。

3、由于各種條件的限制，有些項目的實施無法“真做”，必須要通過“模擬項目”進行，這使教學組織難度增加，學生的參與積極性也同樣受到影響，這是在以后的教學中要不斷改進與完善的。

課題組每個成員在經(jīng)歷了研究工作的全程后都感到收獲很大。研究工作不但提高了課題組成員教育科研的理論與實踐水平，同時對校企深度合作有了更深一步的理解與體驗。同時，我們應該思考在十八大會議精神及國家新的職教政策的指導下，我們的工作還應如何繼續(xù)深入地進行下去。

參考文獻：

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[4]教職成［2011］6號、教職成〔2011〕9號、（教職成[2011]12號）

課題項目：本論文是廣西自治區(qū)教育廳2011新世紀教改重點課題《物業(yè)管理專業(yè)典型工作任務引領(lǐng)下的項目教學探索》（編號：2011JGZ107）的研究成果。同時是“廣西高等學校優(yōu)秀人才資助計劃項目”，項目名稱：物業(yè)管理特色專業(yè)建設(shè)。課題組組長及項目主持人：程琳；其他成員：莫依瞳、周微、黃河、孫曉寅、陳昕、王志平、馬景星。

作者簡介：程琳，女，1971年2月生，陜西人。桂林山水職業(yè)學院副教授、高級經(jīng)濟師、全國注冊物業(yè)管理師。廣西區(qū)級物業(yè)管理特色專業(yè)主持人，廣西高等學校優(yōu)秀人才資助計劃項目負責人；兼任廣西天居物業(yè)服務有限公司（國家二級資質(zhì)）法人代表、總經(jīng)理，物業(yè)管理高級職業(yè)經(jīng)理人。研究方向：職業(yè)教育學、物業(yè)管理。