構建高職院?？蒲泄芾矶嘣阵w系的思考*

肖 芳

（杭州科技職業技術學院浙江杭州310016)

構建高職院?？蒲泄芾矶嘣阵w系的思考*

肖 芳

（杭州科技職業技術學院浙江杭州310016)

隨著對科研興校、科研興教的認識不斷深入，高職院校的科研服務職能越來越受到關注。通過分析目前高職院?？蒲蟹罩写嬖诘膯栴}，提出應調整科研服務模式，為服務對象提供個性化服務、開放式服務、信息化服務、人本化服務，構建高職院?？蒲泄芾淼亩嘣阵w系。

高職院校；科研管理；多元化服務體系

經過十多年的探索和發展，高職院校的科研管理工作逐步規范和完善，管理制度逐步健全，管理程序也漸趨科學。但應注意的是，隨著科技進步和社會發展，高?？蒲斜毁x予了新的職能和要求，如高?？蒲泻推髽I對接、面向社會的信息化服務等。在這種情況下，如何調整科研管理服務模式，提升科研服務效率，是高職院?？蒲泄芾聿块T需要解決的問題。

高職院?？蒲泄芾矸罩写嬖诘膯栴}

科研服務對象比較單一，服務范圍相對狹窄科研服務是高職院校服務功能的重要組成部分，服務對象應包括高校內部管理部門、科研人員及社會公眾、企業和政府等外部機構和人員。但從目前狀況看，高職院校的科研管理體系服務的主要對象還是針對學校內部，面向社會的共享資源和技術咨詢服務不夠完善，橫向課題數量相對較少。高職院?？蒲泻蜕鐣硬坏轿唬蒲蟹丈鐣墓δ軟]有得到很好的發揮。

未能實現科研信息交互性使用和共享目前，越來越多的高職院校已經意識到傳統的手工管理模式已經不能適應科研管理工作的需求，部分高校已經建立了自己的科研管理系統。但這些科研管理系統大多還局限于對高職院校內部提供服務，解決校內科研數據處理和信息傳達的問題，能與外部進行信息交互的平臺還沒有建立。以浙江高職院校為例，科研管理系統仍只針對校內科研人員注冊開放，沒有企業及社會公眾進入的端口。也就是說，科研網絡平臺仍沒有提供可向社會開放的信息資源或共享資源，也沒有直接獲取外部信息的入口，無法實現校內外科研資源的共享和交互傳遞、使用。

科研的服務模式比較單一高職院?？蒲蟹辗秶潜容^廣泛的，服務對象的需求也是各不相同。如教師希望了解本領域相關研究的前沿信息及發展態勢，企業側重于科研成果轉化和科研經濟效益，政府及管理者更關注科研的整體發展狀況，以便做出科學決策。而目前高職院校的科研管理基本還是“上情下達”式的直線型管理，主體服務模式還是被動的轉達式。根據自身專業技術優勢和服務對象需求，對數據進行采集和整合，按需給服務對象提供相關服務的個性化服務模式還未形成。

人本化服務還不到位目前，高職院校的科研工作較大程度上還是通過行政手段和制度約束進行管理，過于依賴制度的控制力，使服務缺乏人本性和情感性，一定程度上挫傷了科研人員的積極性和創造性，也影響了企業和社會參與高職院?？蒲泄ぷ鞯臒崆椤Ｈ鐚蒲谢顒訌娭菩灾噶疃啵笇砸庖娚伲欢靠己硕?，定性評價少；剛性管理多，柔性服務少等，這些都阻礙了科研服務質量的提高。

影響科研服務的原因分析

科研服務定位不夠準確雖然目前高職院校對“產學研”結合的辦學模式有一定的認識，但對高職院?？蒲腥绾胃玫亻_展科技咨詢、技術研發等工作以滿足社會、企業的需求還缺乏整體、系統的思考，服務重心還是放在校內項目管理上。尤其是對如何促進科技成果推廣以服務企業、宣傳普及各類知識以服務社會公眾等認識不足、重視不夠，認為高職院校服務社會的職能主要由教學來完成，因此，科研服務社會這一職能沒有得到充分的體現和發揮。

科研服務信息渠道不暢通目前，高職院?？蒲泄芾聿块T主要從項目來源部門獲取科研信息或者政府部門以行政手段下達相關科研信息，來自企業、社會的科研需求信息量很少。一方面，信息渠道不暢通，導致科研信息的不對稱性，如企業不了解高職院校的研究特長，不知道學校能給他們提供什么服務；另一方面，學校也不知道企業急需要解決的科技難題是什么，無法提供相應的幫助。此外，學校各科研部門對學科前沿性信息了解少，也沒有比較完備的在研項目數據庫，這更容易造成重復研究，提高了科研服務成本。

科研服務信息化程度不高兼容性強、數據資源豐富的科研管理系統還未普及。據統計，截止至2011年10月，浙江省48所高職院校中，僅7所學校建立了科研管理服務系統。這些系統大多還是僅供院校科研管理部門使用的比較獨立的系統，對內還沒和校網整合，實現校內資源共享；對外沒向企業、社會公眾開放，無法實現信息溝通。如已經在使用的正方系統和益普拉格系統，其主要功能還是處理項目管理、評獎、數據統計等單純的校內科研事務性工作，沒對企業、政府開放，實現信息交互和資源共享。信息化程度不高，影響了科研數據的采集和傳遞效率，阻礙了校內外各方相互交流和聯系，使高校無法提供高效、快捷的科研服務。

重制度建設，缺乏柔性服務近年來，為實現科研管理的規范化、科學化，大多數高職院校都建立了嚴格的科研管理制度，并越來越重視量化指標在科研績效考核、獎勵等方面的運用。這種剛性管理的模式雖然對規范科研管理秩序，提高科研工作效率起到了積極的作用，但卻忽視了科研活動的主體——人的情感需求和精神需求，以至于在對內服務方面缺乏對科研人員的情感溝通和交流及具有人文精神的科研氛圍營造，使部分教師只是把科研工作當作一項無可奈何的任務去應付，不但影響了教師的職業發展，也不利于高質量科研成果的產出。在對外服務方面缺乏彈性和吸引力，企業和社會公眾對院校保持距離感，不利于雙方深層次的了解和協作。

科研管理多元化服務體系的構建

根據服務對象的不同需求提供個性化服務科研工作要打破傳統的被動服務模式，主動收集、整理、分析教師、政府、企業等服務對象對高職院校科研的不同需求，設計不同服務模式，提供有針對性的服務。如對政府及決策管理層開通科研動態數據處理、統計上傳窗口，使其能隨時查閱最新、最全的科研數據，掌握院?？蒲锌傮w發展水平和態勢，以做出科學決策。對企業則要積極搭建產學研基地，為企業產品研發、科技攻關提供技術支持和咨詢服務，促進科技成果轉化。對校內教師則要多開展學術交流和科研培訓服務，解決教師科研工作中的問題和困惑。這種有針對性的個性化服務，可以有的放矢地滿足科研服務對象的實際需求，有利于提高服務質量和工作效率。

科研走出校園，提供開放式服務高職院校的科研工作，不應只是封閉在校園內的獨立體，而是面對企業和社會的開放式服務體系。這種開放式的服務，一方面，是信息資源的開放，把學校獲得的科研相關信息，如國內外科研動態、最前沿的研究信息、科普知識信息、院校特色研究方向等向社會開放，給企業和社會公眾提供信息服務；另一方面，高校自身的各種科研資源可以對社會開放，如高職院校的產學研基地的科研設備、圖書信息中心的書籍材料等，為企業和社會其他部門的科研工作提供便利條件。

整合數據資源，提供信息化服務高職院校要對科研管理服務工作進行統一規劃，充分利用網絡技術和計算機技術等現代化手段，完善科研管理信息化服務平臺，建立科研數據庫和科技情報處理系統。科研管理部門的科研管理系統要依托校園網硬件資源，開發兼容性強的網絡版管理系統，開設“科技咨詢”、“交流合作”、“科技信息”等對外服務窗口，實現科研信息資源共享和交互使用，為高校、企業、社會各方提供快捷、高效的信息服務。

加強情感投入，提供人本化服務除了健全管理制度，使科研工作規范化、科學化外，高職院校還應加強情感性服務。對院校內部，要注重對教師的尊重和引導，暢通溝通渠道，廣泛聽取教師的意見和建議，定期舉辦學術沙龍、座談會等活動，營造民主、自由的學術氛圍；對外要增加服務的親和力，給企業和社會公眾提供各種便利。如開設網上“科研論壇”、“科研微博”、“企業窗口”等，讓企業和社會增進對學校的了解，加強聯系溝通。要充分發揮學?？蒲屑夹g人員的作用，開展科技下鄉、科技下廠、科普宣講等活動，為企業和社會提供技術支持和科普服務，使高校的科研貼近企業、貼近社會，促進校內外科研工作的融合。

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A

1672-5727（2013）09-0047-02

肖芳（1975—)，女，浙江杭州人，碩士，杭州科技職業技術學院講師，研究方向為科研管理、思政教育。

杭州科技職業技術學院2009年度課題《構建高職院?？蒲泄芾矶嘣阵w系研究》（課題編號：KZYYB-2009-5)