基于精細化理念的高職院校就業工作機制創新

楊明剛

基于精細化理念的高職院校就業工作機制創新

楊明剛

通過分析高職院校就業工作中存在的問題，提出就業工作精細化要實現的目標和實施原則，提出就業工作精細化服務模式構建的要素，結合實際工作提供了幾種供參考的特色做法，以期對進一步提升就業工作質量，創新就業工作機制有借鑒價值。

高職院校；就業工作；精細化

高等職業教育以培養生產、建設、服務、管理第一線的高端技能型專門人才為主要任務，這是對高職教育培養目標的最新定位。人才培養目標決定了高職教育從某種層面上說是就業教育，因為它是面向“第一線”培養“專門人才”的教育，所以高職院校就業工作的政策性和業務性要求比本科院校要求更高。

一、高職院校就業工作存在的問題

（一）高職院校就業工作人員隊伍專業化程度不高

高職院校就業工作貫穿學生培養的全過程，從入學初的專業介紹，未來就業崗位介紹等已經滲透了就業工作，涵蓋的主要內容有職業生涯規劃、就業指導、就業推薦、就業市場調研等；與就業工作主要內容關聯密切的人員有職能處室及各分院的專兼職就業人員，專門從事就業指導、職業生涯規劃課程教學的老師以及畢業生的家長等。從調研的情況看高職院校職能處室和各分院的專兼職就業人員多為輔導員，由于高職院校輔導員隊伍建設的相對滯后，普遍存在學歷層次不高、人員編制緊張、常規事務性工作比較繁重等問題，同時專兼職就業工作人員參加就業方面的業務培訓機會少，缺乏較為系統的就業理論知識和較強的就業實踐工作能力。高職院校中從事就業指導、職業生涯規劃課程教學的教師有兩部分組成，一部分是思政類專業教師，他們在就業指導課程教學中存在的普遍問題是專業性勝過實用性，照本宣科，理論教學氛圍濃厚，但是對學生就業工作缺乏實用性；另一部分是專兼職就業工作人員，學校也是考慮到他們積累了一定的就業工作經驗，但由于上面提到的學歷、知識體系、人員隊伍等客觀原因，往往教學水平較差。高職院校就業工作人員隊伍經過多年的建設，基本實現了職業化，但是距離專業化甚至專家化的要求還甚遠，人員隊伍專業化程度不高還直接導致就業研究創新不能緊跟形勢變化，存在靠經驗辦事現象，全局意識和戰略思維缺乏。

（二）高職院校就業指導工作缺乏系統性

高等職業教育是以培養生產、建設、服務、管理第一線的高端技能型專門人才為主要任務，從某種意義上可以理解為就業教育，那么就業指導就應是貫穿全程，根據不同年級、不同專業和對應工作崗位的發展現狀，對學生進行行之有效的就業指導，并不能僅僅滿足于上上就業指導課，開開就業指導講座，講講招聘注意事項等泛泛的教育和指導，要注重就業工作的系統性，既要加強教育，又要加強管理和服務，并且服務很重要，講求實效。

（三）學生的就業預期與企業提供的崗位之間有偏差

高職院校畢業生的就業預期明顯高于市場所提供的崗位，主要是薪酬待遇及晉升空間兩方面，但也包括食宿情況、工作時長等。這種偏差一方面是由于學生不了解市場，盲目的設定就業目標造成的；另一方面，當前的就業市場還存在“學歷主義”，認為某些崗位就應該是本科或者更高學歷的人所從事的，一定程度上也反應了社會對高等職業教育的認可度問題。但隨著高等職業教育的蓬勃發展及第三方機構的持續跟蹤調查反饋，社會對高職教育的認可度及高職學生就業預期的理性回歸意識都有很大提高。

（四）頂崗實習后提供的就業服務少

工學結合是高等職業教育的模式之一，而頂崗實習又是工學結合教育模式的具體體現。[1]學校在學生頂崗實習期間通過與合作企業一起加強針對崗位需要的技能培訓，從而提升畢業生的技能水平，提高就業能力。有些畢業生在頂崗實習結束后直接在實習單位就業，但還有一部分學生在頂崗實習結束后脫離了原來的實習單位，此時學生雖然有一定的工作經驗，但剛剛畢業還需要就業幫助。現在普遍存在你的現象是很多高職院只關注頂崗實習前的就業推薦，對頂崗實習結束后需要就業幫助的學生服務較少。

（五）就業工作和專業建設的融合度還不夠高

高職院校明確以就業為導向，培養高端技能型人才。從理論上講，兩者應該是相互包容，互為前提的。培養“高端技能型人才”是面向市場和就業，“以就業為導向”的培養是定位在“高端技能型人才”這個層面上。[2]但各高職院校由于客觀條件的限制，往往是以人才培養、專業建設為重，就業工作為輕，沒有真正做到就業工作和專業建設的相互融合，這勢必會影響高質量就業。

二、高職院校就業工作精細化要實現的目標和實施原則

通過分析上述存在的問題，設計高職院校就業工作精細化服務模式，要實現的總體目標是：（1）建成貫穿全程、覆蓋全員的組織機構和人員隊伍；（2）提高畢業生的就業對口率和就業滿意度；（3）完善畢業生、就業企業、相關業務流程數據庫建設；（4）校企合作更加深入，就業基地更加穩定，層次不斷提升。要想順利推進就業工作精細化服務模式，還應把握好以下四個原則。

（一）操作性強的原則

就業工作涉及面廣，精細化服務模式作為一項改革推行，勢必會對相關人員造成思想意識和執行習慣等方面一定程度的沖擊，同時，對工作方法、內容都會提出更高的要求。實施方案如具有很強操作性，容易得到廣大教職工的支持和理解，可以更順利的執行，從而提升就業工作水平。

（二）總體規劃、分步實施的原則

作為一種服務模式，要從學院大局出發，從組織機構、業務流程、隊伍建設、信息化建設等方面建立健全工作機制。但在具體執行層面，要注意分步實施的原則，結合實際情況循序漸進開展。

（三）以人為本的原則

就業工作是一項具體的學生工作，服務模式構建的基本原則是以人為本，把以人為本的思想貫穿到就業工作精細化的各個方面，通過機制創新和制度建設，最大限度的發揮就業工作人員的創造性，更要充分尊重大學生的個體差異性，營造精益求精的工作氛圍，促進就業工作更好開展。[3]

（四）信息化的原則

信息的準確性、集成性直接影響到就業工作精細化的效果，數據信息動態更新為就業工作開展、決策提供更加客觀、精準的資料。這就要求為學生建立信息檔案，就業工作流程實現網上辦公，動態數據隨時更新，從而有效提升工作效率。

三、高職院校就業工作精細化服務模式要素

（一）機構和人員的精細化

就業工作指導和服務貫穿整個高職三年，需要建立完善的機構并配備相應的人員，形成全院上下統一組織管理、事事有人負責、工作協調有序的工作環境。主要分為三個層面：（1）校級層面負責統籌規劃，建立就業工作領導小組，一般是學校“一把手”任組長，成員由與就業相關的職能處室主要負責人和各院系主要負責人組成，以便更好、更順暢的協調工作；（2）具體執行層面負責日常事務的協調組織，一般由就業職能部門負責；（3）院系層面直接面向學生，院系領導負責本單位的就業工作統籌、組織、協調；教研室主任、輔導員、班主任、任課教師作為主體參與就業工作的指導和服務的具體落實。這樣三個層面可以有效保證就業工作實現“縱向到底”。參與就業工作的人員對應三個不同層面的機構設置應包含校領導到普通教職工，鑒于高等職業教育的特點還可引入企業管理、技術人員、優秀校友參與到就業工作中，保證覆蓋全體學生，實現就業工作“橫向到邊”。這里要著重強調做好人員隊伍建設，尤其是專職就業人員隊伍建設，要加大就業工作業務培訓力度，積極組織參加各類職業資格培訓，在就業工作隊伍實現職業化的同時提升專業化水平；積極開展市場調研，進一步拓寬思路，切實轉變思想意識，提升工作水平，有效保障就業工作精細化服務模式的推廣和貫徹。

（二）流程和信息的精細化

構建就業工作精細化服務模式重要基礎是工作流程的重新梳理和數據信息的更加精細，使現代化信息手段成為就業工作管理服務跟蹤、反饋和評價的重要支撐。信息系統的精細化包含三個層面：（1）學生的基本情況信息化。要完善數據采集，保證實時更新和信息準確。隨著數字化校園建設的逐步推進，高職院校基本建成了集成的信息化辦公系統。學生信息應實現網上實時登記審核，學生每個學期的基本信息、獎懲信息、資助信息和思政管理等都要實現動態更新，為就業工作實現精細化提供基本數據支撐；（2）工作流程的信息化。除就業指導課程教學、職業生涯規劃等活動組織外，集中在大三就業階段的主要工作要實現信息化，從單位招聘、頂崗實習過程管理到最后離校事項辦理實現工作流程網上辦理；（3）就業市場的信息化。隨著企業對人力資源質量需求的不斷提升，高職院校要想實現高質量對口就業，必須在了解學生的基本情況和思想狀況外，注重市場調研，做到知己知彼，建立就業企業信息庫，根據畢業生滿意度調查和企業跟蹤調查做好企業的分級評定工作，跟隨市場經濟發展和專業建設情況不斷更新企業數據庫，提升就業層次和質量。

（三）監控和反饋的精細化

就業工作的監控和反饋包含兩個方面：一方面，在校階段的就業指導活動、課程教學、服務效果的監控，可通過教學考核、各類競賽評比、活動開展等方式監控和反饋；另一方面，畢業后的就業質量監控，通過問卷方式對學生、企業進行跟蹤調查，還可以引入第三方機構進行橫向、縱向的總體評價，就業對口率、校友滿意度、核心課程教學效果與企業要求滿足度等關鍵指標是對就業工作的實時反饋，可以促進人才培養質量的不斷提升和就業工作的持續改進。

四、高職院校就業工作中的特色做法

（一）引入導師制

高職院校的導師制有其自身的產生基礎及特點，主要針對高端技能型人才培養目標及高職院校學生入學成績差、高考的失意者等基本特點，以學生事務管理為基礎，學生全面發展指導為主體的新的育人模式。對技能強和思想上有偏向、行為上有偏差、道德上不完善、心理上不健康、學習成績較差等各類學生增配導師，以“學業輔導、生活引導、心理疏導、就業指導”為主旨，形成輔導員（班主任）統一性教育與導師的個性化引導相結合的育人模式，全面引領學生成長、成人、成才。[4]

選聘的導師一般都是業務能力強、具有豐富教育管理經驗、師德高尚的教師，所帶的學生一般不超過10人，這樣就給就業工作提供了很大的發揮空間，通過日常交流、個人發展經歷現身說法、心理疏導等方式，做到潤物無聲，使得就業工作開展能夠更加深入細致。

（二）引入企業管理人員參與就業工作

隨著高等職業教育的不斷發展，校企融合進一步深化，正在努力探索形成人才共育、過程共管、成果共享、責任共擔的緊密型合作辦學體制機制。在此大背景下可以引入企業管理人員參與到學生就業工作中來，個別高職院還聘請企業家擔任班主任，他們與當代大學生一起分享產業發展前景，行業發展趨勢，企業發展藍圖，以及作為一名大學生未來的學業、職業發展規劃。

（三）引入學生綜合素養提升教育機制

高職院校高端技能型人才培養目標的實現，必須專業技能和職業素養“兩手抓”，不可偏廢。專業技能提升方面除常規的專業理論教學和實踐教學外，可結合高職院校特點，依托全國職業技能大賽、教師科研項目等載體，讓一部分同學參與其中，寓教于賽、寓教于研，提升學生的專業技能。職業素養教育除常規的思想政治理論課外，引入職業人文課程和行業文化課程，并且可以聘任企業管理、技術人員擔任兼職教師，實現理論聯系實踐教學，提升職業素養教育效果。通過“兩手抓”，提升學生的綜合素養，從而在就業中更具有競爭優勢。

高職院校就業工作精細化服務模式的構建可根據地域、專業、企業等客觀因素，結合上述構建要素，參考幾個特色做法，因校制宜，循序漸進開展，進一步提升就業質量，實現“高端技能型人才”就業。

[1]趙劍鋒,王曉華,申榮衛.高職學生異地頂崗實習管理模式探索及監管教師選擇[J].職教論壇,2012（24）.

[2]張洪生.淺析高職院校培養“高端技能型人才”與“以就業為導向”之關系[J].中國職業技術教育,2011（27）.

[3]劉建鋒.高職院校學生工作精細化模式初探—以南京城市職業學院為例[J].南京廣播電視大學學報,2012（2）.

[4]楊明剛.導師制在高職學生工作精細化管理中的應用研究[J].中國電力教育,2012（10）.

G710

A

1674-7747（2013）08-0053-03

江蘇省2011年哲學社會科學資助項目“高職院校學生工作精細化管理研究與實踐”（項目編號：2011S JB880064）

楊明剛，男，淮安信息職業技術學院招生就業處副處長，講師，碩士，主要研究方向為教育管理。

[責任編輯 秦 濤]