以數據挖掘向服務信息化發力

文/本刊記者 楊燕婷

高校未來信息化將以數據挖掘與利用為主流，主動服務將會是趨勢，并將從管理信息化與服務入手，讓服務更加溫馨化。

克服應用整合難點

從高校角度而言，信息化的重要性不言而喻，但與銀行、電信、保險等行業相比，高校業務對信息化應用遠未達到如此高的依賴程度。從信息部門角度而言，信息化應用系統的整合則會帶來一定的麻煩，也會遇到相關的阻力，高校業務對信息系統形成依賴是一個漫長的過程。

據中國科學技術大學網絡信息中心主任李京介紹，中科大基本實現了信息應用系統對學校業務流程的全覆蓋，建有財務、人事、研究生和本科教學、科研、圖書情報、資產、學工等應用，但是部分學院的信息化應用目前則較為薄弱。現有業務系統中，以研究生教育、財務、人事系統猶有特色，其中研究生教育全流程的信息化管理，并且業務更為細致，集中導師、研究生、管理后臺、遠程答辯、學科分析、網上論文評閱等整個研究生院全部業務都統一于此系統，提供了全方位的服務。這些應用系統部分由網絡信息中心協助開發，而部分由各部門自主購買或組織開發，面對全校范圍的信息共享的需求，學校成立了信息化工作小組（由網絡信息中心和各部處處長組成）來協調負責相關工作，基于學校現有應用已達到了較高水平，各部門有應用整合的需求與愿望，因此也積極支持并樂于進行信息數據的共享與交換。但是改變現有業務流程、升級系統、整合相關應用仍然存在一定困難與阻力。

中科大是如何克服這一難題的，李京認為，一直以來中科大采取開放的態度，很難通過行政命令強迫執行各種政策，因此網絡信息中心以搭建網絡基礎設施為主，修好“高速路”，建設優質方便的“服務區”，建成了相應的虛擬化數據中心、計算云、云存儲、公共數字網絡視頻平臺、數字資源存儲與分享平臺、高性能計算平臺、統一身份認證、統一門戶等，在搭建好底層的基礎設施的條件下，以此提高業務系統的開發與使用起點。另外，網絡信息中心也會協助各部門進行應用的開發，并且會選擇顯示度較高的應用項目進行，抓重點服務對象，通過示范來引導各職能部門的應用開發，這個做法得到了各部門的支持。而隨著師生對移動應用的旺盛需求，網絡信息中心采用搭建移動應用平臺方式，鼓勵教師與學生自主開發并為他們提供數據接口，同時給予一定的資金支持，讓師生將開發完成后的移動應用放入移動平臺供全校師生共享。

為管理創新服務

近年來，信息化建設驅動力主要集中在應用、環境與政策等方面。從2002年開始，各高校都將重點集中于資源的開發、網絡公開課與網絡教學平臺的建設等方面，而隨著高校管理信息化的相對完善，需要找到新的創新點，教育部也制定相關政策支持，都刺激信息化朝教育資源整合方向進一步發展。其次，信息化應用較高的部門反過來也推動并刺激其他部門的應用建設。過去原有業務部門處于相對獨立狀態，近年來研究生院應用系統的開發和應用，效果良好并廣受好評，給其他各個業務部門也帶來了一定壓力促使他們也做出相應的變革。另外，如何做好管理創新，通過信息化程度的加深與數據分析能力的增強，就能夠給領導、老師、學生提供更多綜合性服務，從而較易實現管理創新的目標。

數據挖掘蓄勢待發

高校未來信息化的方向將是建設智慧校園，其主要特征之一就是主動服務，而主動服務的基礎就是數據挖掘與分析，也就是大數據處理。目前針對數據挖掘與分析，網絡信息中心開展了針對貧困生數據的挖掘，根據學生一卡通消費記錄，對貧困生給予一定補助；另外，對于本科生宿舍樓不通網絡的現狀，學校建有公共機房，通過對學生一卡通的上網記錄的統計，可以有效了解學生上網行為。這些數據分析和利用還處于比較低的水平，未來將是數據的綜合利用、分析和主動推送服務，目前中科大網絡信息中心和研究生院開發的教師論文服務系統和學科分析系統可以根據各網絡數據源、管理信息向老師主動推送其發表被收錄的學術論文和其所在學科的國內外現狀分析報告，并推送到人事考核、職稱評定等系統。