基于隱喻的臨床醫(yī)療手持終端產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)研究

（清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院 北京 100084）

隨著移動(dòng)計(jì)算技術(shù)應(yīng)用也不斷更新擴(kuò)展，以及手持移動(dòng)終端愈來(lái)愈低價(jià)及普及化，信息存儲(chǔ)整理的智能性、移動(dòng)性被重視。

醫(yī)療手持終端作為信息錄入?yún)R總的平臺(tái)在臨床醫(yī)療中變得愈加重要，醫(yī)護(hù)工作者越來(lái)越多地需要基于手持終端收錄和整理來(lái)自工作中各方面的信息。從隱喻入手，改進(jìn)醫(yī)療手持終端產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)，隱喻幫助醫(yī)護(hù)人員利用以往的習(xí)慣經(jīng)驗(yàn)理解新的交互方式和工作模式，學(xué)習(xí)醫(yī)療手持終端新的交互方式。

一、臨床醫(yī)療手持終端的發(fā)展現(xiàn)況及特點(diǎn)

目前世界醫(yī)院數(shù)字化經(jīng)常運(yùn)用的方案：PDA（非網(wǎng)絡(luò)模式）消耗不多，便攜，但無(wú)法跟進(jìn)醫(yī)囑變更；PDA，使用無(wú)線上網(wǎng)與醫(yī)院局域網(wǎng)連接，成本較高；便攜式電腦，利用有線或無(wú)線連接到局域網(wǎng)，不足是投入大、不便攜。現(xiàn)在國(guó)內(nèi)成熟的方案頗少。實(shí)際的推廣中又存在很大的阻力：醫(yī)護(hù)人員放棄原有的紙質(zhì)輸入的使用習(xí)慣和病人接受新事物都需要時(shí)間。臨床醫(yī)療手持終端將愈來(lái)愈趨向“網(wǎng)絡(luò)化和智能化”。

二、針對(duì)交互設(shè)計(jì)理論解讀醫(yī)療手持終端產(chǎn)品

醫(yī)療手持終端的明顯特征:操作屏幕狹小、專業(yè)性強(qiáng)、功能復(fù)雜。

醫(yī)療手持終端是典型的交互式產(chǎn)品，使用者與產(chǎn)品的互動(dòng)中，軟件、硬件都與用戶有直接的關(guān)系，而軟件的交互是使用者得到信息更直觀的渠道。由此得出醫(yī)療手持移動(dòng)終端的交互設(shè)計(jì)也需要從這兩部分進(jìn)行分析。(l)產(chǎn)品硬件的交互，包括:產(chǎn)品的外觀、按鈕、顏色、形狀、材料、使用方式、手持方式等。(2)產(chǎn)品軟件界面交互，任務(wù)流程及框架結(jié)構(gòu)、功能需求、互動(dòng)中的動(dòng)畫、整體風(fēng)格以及信息的排布、操作后反饋的設(shè)計(jì)等。

在醫(yī)療移動(dòng)終端上的交互設(shè)計(jì)需要具有易用性、便于理解學(xué)習(xí)、智能化和便捷高效性，因?yàn)獒t(yī)護(hù)人員需要在病房和工作站、病房和手術(shù)室等地點(diǎn)之間不斷移動(dòng)的環(huán)境下，完成信息錄入、查詢和處理。利用手勢(shì)的交互，可以使產(chǎn)品更便捷交互更自然，這也交互產(chǎn)品發(fā)展的新趨勢(shì)。醫(yī)療移動(dòng)終端產(chǎn)品的交互設(shè)計(jì)現(xiàn)狀：從醫(yī)療臨床手持終端的軟件界面的交互設(shè)計(jì)現(xiàn)狀來(lái)講，單純的將電腦端的界面（電子病歷）移植到了終端界面上，并沒(méi)有考慮到醫(yī)護(hù)人員在紙質(zhì)書寫方面的使用習(xí)慣。醫(yī)療移動(dòng)終端的顯示區(qū)域小，不能運(yùn)用桌面產(chǎn)品日趨完善的較大空間交互技術(shù)，需要壓縮篩檢，其界面的可用性問(wèn)題被放大。在狹小的界面中信息量繁雜且過(guò)大，繁瑣的選擇使醫(yī)護(hù)人員產(chǎn)生消極的抵觸情緒。

從醫(yī)療臨床手持終端的硬件產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)現(xiàn)狀來(lái)講，能滿足用戶在工作中自然便攜、高效的手持方式并不多見(jiàn)，利用現(xiàn)有成型的移動(dòng)終端產(chǎn)品，手機(jī)或者平板電腦作為醫(yī)療臨床錄入系統(tǒng)的載體是多數(shù)競(jìng)爭(zhēng)公司常用的手段。

三、設(shè)計(jì)中隱喻的運(yùn)用

如今，對(duì)于隱喻的研究已經(jīng)逐漸涉及到了多種設(shè)計(jì)學(xué)科中。隱喻在作為文學(xué)中的修辭手法和基礎(chǔ)的認(rèn)知思維方式的同時(shí)，也成為一種設(shè)計(jì)手段和表現(xiàn)形式，應(yīng)用于產(chǎn)品表達(dá)、視覺(jué)傳達(dá)、界面設(shè)計(jì)、建筑設(shè)計(jì)中。

以用戶為中心的設(shè)計(jì)，需要產(chǎn)品在滿足了使用者的功能的需求后，還需在使用過(guò)程中，與用戶交流互動(dòng)。隱喻是人基本的思維方式，使用者從中得到以往的經(jīng)驗(yàn)回憶、產(chǎn)品背后的故事等情感上的交流。

“隱喻利用借此喻彼的手段，用人們了解的事物映射新的概念，以易喻難，以具體事物說(shuō)明抽象概念”。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，可以利用隱喻暗示產(chǎn)品操作方式或流程；說(shuō)明其內(nèi)在功能；傳達(dá)設(shè)計(jì)情感。

隱喻的交互模型通過(guò)人的聯(lián)想，找到兩個(gè)事物的相似性，把兩者加以聯(lián)系。隱喻的交互模型的本質(zhì)是特征的相似性。相似性是隱喻發(fā)生的基礎(chǔ)。相似包括物理和心理的相似性。

物理的相似性包括形、色、功能等。心理的相似性包含基于文化差異、生活背景、心理因素的使用者所發(fā)現(xiàn)的事物間的相似性。總的來(lái)講，相似性既能是客觀的，亦能是主觀的。兩類事物所共同擁有的特征的多少直接影響到隱喻聯(lián)系的創(chuàng)建是否容易被使用者所接受。

“隱喻交互模型需要具有映射性，用戶借助對(duì)已知事物的認(rèn)識(shí)來(lái)了解新的客觀對(duì)象，由己知事物映射到未知的事物。”使用者可以通過(guò)熟悉的己知經(jīng)驗(yàn)去理解新的抽象領(lǐng)域。差異性也是隱喻交互模型里的一大特點(diǎn)。

四、隱喻在臨床醫(yī)療手持終端產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)中的切入點(diǎn)

在臨床醫(yī)療手持終端產(chǎn)品定位及用戶分析階段：產(chǎn)品必然是針對(duì)一定的使用者，正確定位目標(biāo)用戶是產(chǎn)品成功的關(guān)鍵。充分了解臨床醫(yī)療終端產(chǎn)品的使用者，才能正確建立使用者隱喻的認(rèn)知模型，從而進(jìn)行臨床醫(yī)療終端產(chǎn)品的交互設(shè)計(jì)。首先，要探討醫(yī)護(hù)人員的感知隱喻能力，掌握醫(yī)護(hù)人員的年齡，工作時(shí)間、文化程度，性別，生活環(huán)境等，了解醫(yī)護(hù)人員對(duì)隱喻感知意向的理解程度。比如醫(yī)護(hù)人員常用的手機(jī)類型，常用的功能，最常用的輸入法等等，利用其熟悉的交互框架，設(shè)計(jì)醫(yī)療移動(dòng)終端框架，較少其要學(xué)習(xí)的壓力。運(yùn)用焦點(diǎn)小組、問(wèn)卷調(diào)研、隨行或深入訪談等用戶研究方法建立使用者的隱喻認(rèn)知模型。隱喻的交互模型可分為兩類:一類是被廣泛認(rèn)同的、本身具有的相似性;而另一種是的相似性是以設(shè)計(jì)者發(fā)現(xiàn)或設(shè)計(jì)出來(lái)的，本身沒(méi)有被使用者所發(fā)現(xiàn)，而其實(shí)這種隱喻與使用者的認(rèn)知邏輯相吻合，在產(chǎn)品交互隱喻的啟發(fā)下，可以被認(rèn)同甚至?xí)Ыo使用者驚喜。

總結(jié)，將隱喻作為一種設(shè)計(jì)手段，運(yùn)用到臨床醫(yī)療手持設(shè)計(jì)中可以優(yōu)化其產(chǎn)品交互的體驗(yàn)。醫(yī)護(hù)人員往往希望臨床醫(yī)療終端產(chǎn)品的交互方式不違背自己以往經(jīng)驗(yàn)的操作方式，考慮紙質(zhì)的錄入習(xí)慣，運(yùn)用行為隱喻，分解任務(wù)流，用醫(yī)護(hù)人員紙質(zhì)操作中熟悉的方式布局信息及結(jié)構(gòu)，充分考慮醫(yī)護(hù)人員所具有的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)、感知能力，以及實(shí)際操作中的動(dòng)作順序等等，用熟悉的方式暗示復(fù)雜的操作，利用概念隱喻模型，發(fā)散相關(guān)概念，幫助醫(yī)護(hù)人員理解和接受醫(yī)療移動(dòng)終端的交互操作。避免交互的冗余、繁雜，利用隱喻使人與產(chǎn)品的交互達(dá)到自然、順暢和高效。

[1]《交互設(shè)計(jì)之路:讓高科技產(chǎn)品回歸人性》（第二版）（美）庫(kù)帕/2006-3-1 / 電子工業(yè)出版社

[2]《情感化設(shè)計(jì)》（美）諾曼/2005-5-1 / 電子工業(yè)出版社

[3]馬明:隱喻相似性及其認(rèn)知研究.東北師范大學(xué)學(xué)報(bào)，2005，(5)