交流無障礙 表達無極限

□ 王鳳嶺

近年來，石家莊煉化立足傳統，借助現代技術，在領導干部與基層職工直接溝通、網上交流等方面進行持續探索，做到傳統溝通方式深度交流無障礙，新技術溝通方式普遍表達無極限，收到良好效果。

基層聯系點 疑難直通車

領導干部基層聯系點制度，是直接深入基層，主動與員工溝通的形式。石家莊煉化把領導干部聯系點制度進行細化，以每年一個周期，公司黨政班子成員每人負責一個主聯系點、兩個輔聯系點，到期輪換。要求每位班子成員每月要深入主聯系點兩次、輔聯系點一次，與職工面對面、心貼心交流，聆聽基層干部和一線職工的困難、困惑，職工可以發牢騷，基層干部可以訴委屈。在個別談心、深入溝通中，職工的困難得到解決，基層的困惑有了答案，既把問題及時解決在基層，把矛盾及時化解在萌芽狀態，又密切了干群關系，增進了干群感情。

為及時了解職工意見和建議，他們在公司信息門戶上加設了“基層疑難直通車”模塊，并下發了管理規定，明確基層黨支部書記負責搜集在本單位無法解決的職工意見和建議，隨時通過“基層疑難問題直通車”提交給組織部，組織部專人負責分類梳理。個性化具體問題的解決，由企管部給職能部門下督辦任務書限時完成；帶有共性的管理問題，由組織部形成分析報告，提交公司主管領導作出批示解決。職能部門辦理結果能夠全程在線受到監督。組織部每月對基層提交問題質量、職能部門對落實情況、問題解決反饋情況等進行講評考核。基層疑難直通車的開通，有利于解決影響職工情緒的、帶有普遍性的難題和“頑癥”。

民主懇談會 總經理信箱

石家莊煉化每季度召開一次只有公司主要黨政領導和少數職工代表參加的懇談會，主要了解職工的思想動態，解決職工在生活和工作上的困難。會前職工代表在本單位進行意見征集工作，然后提交到公司工會組織的民主懇談會上，與會人員不遮不掩，開誠布公說問題、講難題，公司黨政主要領導與與會職工代表逐一研究解決，件件當面有答復，事事一定給回音。通過懇談，職工的利益訴求一件件變成了現實。每次懇談會下來，幾十項意見和建議認真得到落實和反饋，使民智具體體現在企業的科學發展、和諧發展之中。

為讓員工積極參與公司管理，公司在信息門戶設立了“總經理信箱”模塊，受理涉及企業生產、經營、管理和員工民生等方面的意見、建議和情況反映。對員工反映的具體問題、建議和訴求，做到件件有回復。總經理信箱的開通，讓每位職工都可以匿名或署名將自己的問題提交到信箱內，管理層隨時可以聽到職工的意見和建議，利于問題和矛盾的及時解決。

在每周一公司班子全體成員和二級單位班子參加的調度會上，有計劃地安排兩個基層裝置在會上發言，主要匯報本單位重點工作情況、基層的困難和職工反映的熱點、難點問題。公司主要領導每次對“基層之聲”發言中提出的困難和職工反映的熱點、難點問題作出明確要求，點名所涉及職能處室限時對相關問題進行落實。會后，企管部根據落實意見下發工作任務督辦單，進行跟蹤，并在調度會上評價落實總體情況，做到職工意見件件有落實，條條有回音。

暢通的干群溝通渠道夯實了黨建工作創新基礎，找準了和諧企業建設的重要途徑，加強了社會管理與創新，讓石家莊煉化黨的群眾路線落地生根。