尊重理解善待員工

□ 黃高俊 蔣淑華

近年來，隨著改革的深入和國民素質的普遍提高，企業員工隊伍呈現出用工形式多元化、員工受教育水平提高、用工管理更加規范和員工維權意識逐漸增強等特點。員工是企業和諧穩定、健康發展的基礎，企業應牢固樹立以人為本的管理理念，從分配制度、勞動管理、制度建設、民主管理等多方面入手，積極構建企業與員工良性互動、和諧積極的新型關系。

真誠對待員工，給員工無上的尊重

尊重是激勵員工的法寶。管理者要尊重每一個員工的人格和勞動，從而贏得員工對企業的忠誠，獲得員工高績效的回報。

敬畏員工。要摒棄企業內不同用工的等級之分，特別要尊重底層工作的員工。要做到一視同仁，辦事公正。管理者要與員工進行平等開放式的溝通，使員工感受到自己在企業的重要性。

信任員工。領導的信任是提升員工自信心和責任感的重要因素。不僅要信任員工的品格，還要信任員工的能力。對員工要適當授權，讓他們感受到信任和尊重，更好地發揮積極性和創造力。

尊重員工。由于每位員工的文化程度和成長環境不同，性格特點、業務水平、工作方法也有差別。這就要求企業管理者要深入了解每位員工，盡量把他們放到與其個性相匹配的崗位上，做到知人善任，讓員工體驗到來自企業的關注和認可。每一位員工都在以不同的方式為企業做貢獻，企業領導必須在關注企業效益和發展的過程中，重視員工的價值，體諒員工的辛勞和困難，尊重員工的勞動成果，對員工的成績給予積極的肯定和鼓勵。

理解員工需求，切實提供必要的保障

企業和勞動者都是獨立的利益主體。管理者要客觀地看待和正確理解員工的各種需求，滿足員工的合理需要。

滿足員工的物質需要，使他們更體面地工作生活。一是提供合理的薪金，遵循公平和公正的基本原則，建立完善的激勵機制和合理的分配機制，讓員工從勞動價值中獲得薪酬滿意度。二是提供良好的工作環境，有效保護勞動者生產過程中的安全與健康。企業應建立健全各項規章制度和標準，逐級落實安全生產責任制，重視員工的勞動保護。

重視員工的精神需求，使員工的社會價值得以體現。一是重視員工的人格尊嚴，保護勞動者的自尊心。企業要尊重勞動者主體地位，尊重他們的人格、興趣、動機、情緒情感，不在語言和行動上傷害員工的自尊心，要善于發現每位員工身上的閃光點并給予認可和鼓勵。二是重視員工實現自我價值的需要,為員工搭建成長通道。建立良好的競爭機制，營造正確的用人導向，并建立健全員工培訓機制，不斷為員工提供各種培訓和學習的機會。

重視員工的情感需求和心理需求。員工對情感的需求程度因每個人的性格、經歷、受教育程度等不同而有所差別，要因人而異，對癥下藥。要關注員工的內心世界，及時把握員工情緒的變化，做好消極情緒的轉化工作。

善待員工，營造團結和諧氛圍

善待員工是企業內求團結外求發展的基礎。善待員工，一是要為員工創建良好的人文環境和生產生活環境。企業管理者要不吝從每一件小事、每一個細節做起，保障員工身心健康和生命安全，讓員工工作舒心、安心。二是從維護員工的合法權益做起，拓寬民主渠道，讓員工能夠參與決策，提出建議。三是豐富活動載體，活躍文化生活，密切干群關系。四是以細心的關愛體現人文關懷，積極為員工排憂解難，解除他們的后顧之憂。