電信運(yùn)營(yíng)商如何利用云計(jì)算過渡到IT服務(wù)

Ovum Enterprise Telecoms首席分析師|Peter Hall編譯整理|李璐

云計(jì)算不應(yīng)該被看作是一個(gè)簡(jiǎn)單轉(zhuǎn)入I T服務(wù)的路徑。這將是電信運(yùn)營(yíng)商在轉(zhuǎn)型過程中拓展企業(yè)級(jí)市場(chǎng)，并致力于成于主要的I T管理服務(wù)提供商的漫長(zhǎng)旅程的一部分。

在過去的十年中，云計(jì)算已經(jīng)從默默無聞到成為IT行業(yè)談?wù)撟疃嗟念I(lǐng)域之一。云計(jì)算服務(wù)模式通過行業(yè)先鋒如salesforce.com和亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（AWS）逐漸被廣泛認(rèn)可?，F(xiàn)在云計(jì)算也被主要的IT行業(yè)組織視作通過一個(gè)高度靈活的按需模式，來提供訪問大多數(shù)IT資源和軟件應(yīng)用程序，這樣一個(gè)長(zhǎng)期愿景的關(guān)鍵組成部分。

我們認(rèn)為，電信運(yùn)營(yíng)商在促進(jìn)云計(jì)算的認(rèn)識(shí)和理解，并為更廣泛的用戶群帶來企業(yè)級(jí)的云計(jì)算解決方案領(lǐng)域，將扮演著重要作用。

電信運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型I T服務(wù)

在2 0世紀(jì)9 0年代后期，美國(guó)和歐洲的許多電信運(yùn)營(yíng)商開始意識(shí)到，如果要想在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的電信市場(chǎng)保持增長(zhǎng)，他們未來在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)將需要拓展超越通信的服務(wù)。他們認(rèn)為I T服務(wù)提供了一個(gè)與通信互補(bǔ)的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，特別是當(dāng)應(yīng)用程序跨組織聯(lián)網(wǎng)，具有廣泛的地理分布時(shí)，高應(yīng)用程序性能需求在不斷增長(zhǎng)。

他們?cè)缙诘臋C(jī)會(huì)主要在數(shù)據(jù)中心主機(jī)托管和應(yīng)用程序托管服務(wù)，此后又?jǐn)U展到很多其他的I T服務(wù)。一些電信運(yùn)營(yíng)商發(fā)現(xiàn)這樣的轉(zhuǎn)型比其他方式更容易，但少數(shù)運(yùn)營(yíng)商有些過度發(fā)展，并低估了對(duì)新技術(shù)的需要。然而，總體上，這樣的轉(zhuǎn)變對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商是非常積極的，通過這樣的選擇使他們能夠建立一個(gè)更廣泛的商業(yè)解決方案，并能更深程度融入與關(guān)鍵客戶合作中。

在云計(jì)算中的角色

云時(shí)代，電信運(yùn)營(yíng)商占據(jù)著一個(gè)獨(dú)特的位置，其提供的商業(yè)級(jí)云計(jì)算服務(wù)與搭載云計(jì)算平臺(tái)的企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，可為企業(yè)客戶提供高質(zhì)量和強(qiáng)大S L A（服務(wù)水平協(xié)議）的端到端云計(jì)算解決方案。這是電信運(yùn)營(yíng)商廣闊愿景中的重要組成部分：提供一個(gè)更加一體化可管理網(wǎng)絡(luò)和由專業(yè)服務(wù)所支撐的I T解決方案。

在電信市場(chǎng)，率先發(fā)力引領(lǐng)云計(jì)算發(fā)展的是全球主要電信運(yùn)營(yíng)商如Verizon和Orange攜帶的IaaS（基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)）商業(yè)服務(wù)?，F(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)，無論是發(fā)達(dá)國(guó)家還是發(fā)展中國(guó)家其區(qū)域主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商在提供云計(jì)算解決方案方面，抱負(fù)也越來越大。

Ovum Entrprise Telecoms首席分析師 Peter Hall

一項(xiàng)IaaS服務(wù)可以與其他云計(jì)算供應(yīng)商通過轉(zhuǎn)售協(xié)議達(dá)成，但許多電信運(yùn)營(yíng)商期望有更復(fù)雜（但更有潛在價(jià)值）的機(jī)會(huì)來提供自己的IaaS解決方案。鑒于這一問題的復(fù)雜性，Ovum也看到了一個(gè)面向這些主要電信運(yùn)營(yíng)商的新市場(chǎng)機(jī)會(huì)，即那些期望

利用有限的資源來建立自己的云計(jì)算產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)商，可以通過提供白標(biāo)簽解決方案的方式來降低市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻。這包括在新興市場(chǎng)中擁有網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)中心，但需要I T與專業(yè)

服務(wù)來在各自的區(qū)域提供云計(jì)算服務(wù)的本地電信企業(yè)。

除了我們已經(jīng)看到的IaaS服務(wù)，許多電

信運(yùn)營(yíng)商開始向市場(chǎng)提供SaaS（軟件即服務(wù)）服務(wù)，以解決中小企業(yè)的IT需求。Telstra和新加坡電信是這類提供SaaS服務(wù)的早期開拓者，他們提供面向中小企業(yè)的簡(jiǎn)單和低成本的商業(yè)應(yīng)用。Ovum的研究表明，新的初創(chuàng)企業(yè)和快速增長(zhǎng)的小企業(yè)對(duì)云計(jì)算抱有相當(dāng)大的興趣，我們也期待云計(jì)算能刺激許多國(guó)家包括中國(guó)在內(nèi)的小企業(yè)市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。

安全仍是企業(yè)采用云計(jì)算的關(guān)鍵

Ovum的研究表明，安全、數(shù)據(jù)治理和隱私是當(dāng)今企業(yè)邁向云計(jì)算的主要障礙。

電信運(yùn)營(yíng)商在數(shù)據(jù)隱私和網(wǎng)絡(luò)安全方面擁有長(zhǎng)久積累的聲譽(yù)，從電信運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部IT專業(yè)技能來看，這些也正是運(yùn)營(yíng)商的關(guān)鍵領(lǐng)域。許多電信公司也紛紛推出管理和托管安全解決方案，并已建立具有客戶基礎(chǔ)及知名度的安全解決方案。

安全和隱私是云計(jì)算成功的關(guān)鍵，很多客戶會(huì)強(qiáng)烈要求具有高安全標(biāo)準(zhǔn)和可審計(jì)安全流程的服務(wù)。這也將是電信運(yùn)營(yíng)商在競(jìng)爭(zhēng)，特別是與那些較小、不太知名的本土企業(yè)角逐市場(chǎng)時(shí)，一個(gè)重要的劃分標(biāo)準(zhǔn)。

高度競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)

盡管云計(jì)算為電信運(yùn)營(yíng)商提供了潛在機(jī)會(huì)，但這是一個(gè)高度競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，電信運(yùn)營(yíng)商正在與IT行業(yè)的強(qiáng)勁對(duì)手以及實(shí)力雄厚的新競(jìng)爭(zhēng)者AWS、谷歌對(duì)壘。Ovum的研究表明，電信運(yùn)營(yíng)商需要努力提升其能力，并說服CIO和其他IT決策者，將運(yùn)營(yíng)商列入他們新云計(jì)算需求建設(shè)的考慮名單中。然而，我們也看到許多早期進(jìn)入市場(chǎng)的電信運(yùn)營(yíng)商，已有機(jī)會(huì)去擴(kuò)大認(rèn)知并建立自己的信譽(yù)，如同那些精干的企業(yè)級(jí)云計(jì)算服務(wù)提供商。

對(duì)于還沒有開發(fā)出更廣泛的戰(zhàn)略，和在企業(yè)產(chǎn)品組合與專業(yè)服務(wù)技能上承諾變得更加以IT為中心的電信運(yùn)營(yíng)商，云計(jì)算不應(yīng)該被看作是一個(gè)簡(jiǎn)單轉(zhuǎn)入IT服務(wù)的路線。這將是電信運(yùn)營(yíng)商在轉(zhuǎn)型過程中拓展企業(yè)級(jí)市場(chǎng)，并伴隨其傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)成為主要的IT管理服務(wù)提供商的漫長(zhǎng)旅程的一部分。這是一個(gè)重大的轉(zhuǎn)變，但也將會(huì)帶來廣泛的好處，不僅是在新業(yè)務(wù)的收入上，同時(shí)更重要的是與他們的企業(yè)客戶建立更緊密的關(guān)系，使電信運(yùn)營(yíng)商成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)整體業(yè)務(wù)目標(biāo)的重要合作伙伴。