基于TMForum解決方案框架的物聯網P-BOSS

中國移動（深圳）有限公司 | 李新群 郭琦

對于通信運營商而言，推進物聯網將有利于在未來競爭藍海中擴大市場規模，形成在物聯網價值鏈中的主導地位，而要占據物聯網產業主導地位，通信運營商重在改變自身發展方式，即通過信息化最大限度提高生產力、降低生產運營成本。

隨著通信業務的快速發展，傳統的語音通信市場面臨飽和，通信運營商逐漸將應用前景巨大的物聯網作為競爭藍海。物聯網市場發展迅猛，行業個性化特征強，且具有獨特的合作伙伴模式、資費模式，為更好地支撐物聯網業務發展，通信運營商需建設獨立的物聯網業務支撐平臺。本文著重分析基于TM Forum解決方案框架的物聯網P-BOS S系統核心功能及主要信息模型，同時結合物聯網產業的發展，提出物聯網P-BOSS對通信運營商物聯網業務的支持作用。

TMForum解決方案框架

電信管理論壇TMForum（Tele Management Forum）是一個為電信運營和管理提供策略建議和實施方案的世界性組織，其解決方案框架Frameworx包括業務過程框架（增強型電信運營圖譜，即eTOM）、信息框架（共享信息/數據，即SID）以及應用程序框架（電信應用程序圖譜，即TAM），全部都成為了電信行業的事實標準。

eTOM（Enhanced Telecom Operations Map）模型描述了一個服務提供者所要求的、業務處理的全部范圍，并定義了關鍵元素以及它們之間如何相互作用。對于電信運營商來說，eTOM涵蓋了企業涉及的所有業務流程，用于指導業務規劃，是企業業務支撐系統的業務需求。

eTOM業務過程框架包含7個縱向流程群組，包括戰略與承諾、基礎設施生命周期管理、產品生命周期管理、運營支持與就緒、開通、保障與計費，這些端到端的流程用于支持日常的運營支撐過程。橫向流程群組區分為兩大過程域，包含戰略、基礎設施和產品過程域（SIP）以及運營過程域（OPS），功能組由上到下分別是營銷與供應管理和客戶關系管理，服務開發與運營，資源開發與運營，供應商開發管理與合作伙伴關系管理。eTOM通過橫向功能和縱向流程相結合，全面支持所有企業涉及的業務需求。

SID（Shared Informationand Data）是TM Forum提出的建立共享信息模型的通用框架，用于滿足信息通信服務行業對共享信息數據定義和模型共享的需求。SID的基本概念包括（1）商務實體(Business Entity)：用于表示業務開展過程中可能涉及的對象概念；（2）屬性(Attribute):用于描述業務實體的事實；（3）關系(Relationship):是兩個業務實體之間或業務實體與其自身之間的關聯。SID將eTOM的業務需求轉換為信息模型，對企業涉及的所有業務流程進行了抽象描述，能有效降低服務和系統集成復雜度。

圖1 eTOM業務過程框架——1級流程

TAM（the Application Framework）用于指導電信運營商業務支撐系統功能規劃，在支撐系統開發和部署過程中，TAM將eTOM中的業務需求轉換為若干個系統功能模塊，這些功能模塊通過接口相互配合，提供完整的業務處理，為建設可重用、組件化的服務奠定基礎。

物聯網P-BOSS

物聯網P-B OS S，是為了保障對物聯網業務的管理支撐，提供針對物聯網業務長流程所應具備的系統功能及相關基礎功能的支撐，構建包括物聯網業務服務開通、服務保障在內的閉環業務流程。

1.系統核心功能模塊

根據TMForum解決方案框架Frameworx，物聯網業務流程主要包括資源管理流程、產品管理流程、服務開通流程、計費流程、合作伙伴管理流程、異常處理流程等。與此相對應，物聯網P-BOSS核心功能包括資源管理、產品管理、服務開通、計費管理、合作伙伴管理等功能域。

服務開通功能域主要滿足核心網元集中化開通管理需求，包括定單管理、工單管理、開通與激活等功能。服務開通是針對不同地區受理客戶下發的服務定單，依據服務定單中的產品信息、業務操作類型、資源提供方、服務等級等信息，實現定單的管理，生成并執行相應的服務開通處理流程，實現對各環節的調度和監控，并將定單執行的最終結果反饋客戶的整個過程管理。

物聯網資源包括物聯網機器卡、用戶號碼、號段等。資源管理功能域主要滿足機器卡/號碼集中管理需求，包括卡資源管理、號段/號碼管理、資源信息管理、卡數據生成管理、生命周期管理、調度管理等功能。

產品管理功能域主要滿足物聯網業務集中化管理需求，包括產品目錄管理、數據接收、創建、退出、配置、變更、信息同步、以及版本管理等功能。

計費管理包含批價處理、使用量累計、錯單管理等功能模塊。批價處理主要完成物聯網業務的集中計費處理；使用量累計主要完成物聯網業務使用量情況的累計，并通過CRM或者門戶網站提供客戶查詢；錯單管理主要完成批價過程中的錯單處理。針對物聯網業務的特殊性，提供了流量池計費方式和按生命周期計費及傳統按月計費三種方式。

合作伙伴管理功能域包括：合作伙伴準入管理、資料管理、結算規則管理、考核打分管理、公告信息管理、結算對帳管理、工單管理，合同管理等功能。

2.系統主要信息模型

（1）產品信息模型

物聯網業務產品信息模型基于TMForum解決方案框架Frameworx的信息框架SID，同時融合了產品原子化的思想，即物聯網產品由多個原子產品組合而成，原子產品由服務和資費組成。物聯網業務將多個原子產品打包銷售，設計面向客戶的“營銷計劃”，促進產品打包銷售靈活性。

圖2 產品信息模型

圖3 服務開通信息模型

按照SID定義，產品作為服務或資源的一種封裝推向市場，產品信息模型關鍵實體主要包含產品、服務及資費。三者之間的關系為：產品由服務和資費組成；一個“產品”包含一個“資費”，一個“資費”可以被零個或多個“產品”包含；一個“產品”包含一個或多個“服務”，一個“服務”可以被零個或多個“產品”所包含。

（2）服務開通信息模型

服務開通信息模型主要包含服務、訂購信息、定單等實體。服務開通屬性指執行服務開通時需要的相關服務參數。訂購信息描述了用戶或用戶群相關的產品、擴展屬性、提供時限、服務水平協議（SLA）等要素。服務開通類定單是指為了完成某個服務請求或定單而派發的單業務或跨業務處理流程環節的協同工作單。實體間的關系為：一個訂購實例可以對應零到多個訂購信息，一個訂購信息必須對應一個訂購實例；一個訂購信息可以對應一個或者多個定單，一個定單實例必須對應一個訂購信息。

結束語

圖4 核心功能架構圖

物聯網的意義在于帶來了生產方式和生活方式的全面變革，對于通信運營商而言，推進物聯網將有利于在未來競爭藍海中擴大市場規模，形成在物聯網價值鏈中的主導地位，而要占據物聯網產業主導地位，通信運營商重在改變自身發展方式，即通過信息化最大限度提高生產力、降低生產運營成本。物聯網P-BOSS借鑒TMForum解決方案框架，在降低系統建設成本的同時服務質量及靈活性也進一步提高，使企業能更專注的為客戶創造價值。