醫院行政管理的發展趨勢探討

陳亞玲

（西安電子科技大學醫院辦公室，陜西 西安 710071）

醫院行政管理的發展趨勢探討

陳亞玲

（西安電子科技大學醫院辦公室，陜西 西安 710071）

醫院行政管理在整個醫院管理中的作用日益重要，隨著醫療體制改革的不斷深入，醫院行政管理水平的高低對的醫技人員素質、醫院制度建設、科研人才培養及財務管理等各方面均產生重要而深遠的影響；醫院行政管理運用科學、系統、整體的思維和方法，應用到整個醫院的運營中，以減少人力、物力、財力和時間的支出和浪費，提高醫院運行的整體效能和效率；本文將就醫院行政管理的產生、特點、存在問題及發展趨勢進行概述。

醫院；行政管理；發展趨勢

經濟社會的發展也極速的推動著醫院發展模式的變化，現代的醫療機構均由單一型向復雜化、集團化、專業化發展，并且這種發展趨勢日益明顯，相應的醫院行政管理模式也必然發生變化，現代醫療機構的行政管理模式由經驗型向職業型管理模式轉變，醫院行政管理的職業化對醫療機構行政管理工作提出更精細化、更專業化的要求[1]；本文將簡明闡述醫院行政管理的產生背景、主要作用及價值，同時探討醫院行政管理的發展趨勢，為醫療機構的行政管理的發展提供參考。

1 醫院行政管理的產生

醫院是向人們提供醫療護理服務為主要目的公共服務機構，其服務對象不僅包括病患者，也包括處于特定生理狀態的健康人如孕婦、產婦、新生兒等人群，隨著醫療機構的快速發展，當初簡單的治療病患的純學術功能正在逐步延展，并向更加專業化、集團化、精細化的方向發展，為了有效整合醫療機構的各個部門和資源間協調，醫院行政管理應運而生，高效的行政管理能快速科學的整合醫院資源，使醫院營運更加節省人力、物力、財力，使醫院的整體運行更加高效[2]。

2 醫院行政管理的特點

行政管理工作作為醫療機構營運中的一個重要組成部分，是醫院建設邁向現代化的基礎，隨著社會主義市場經濟體制的逐步完善和新型診療技術的發展，傳統的醫院行政管理模式已不能適應現代醫院發展的需要，這主要表現在醫技人員價值取向的改變、對醫院行政管理改革不理解或畏難情緒等，科學高效的醫院行政管理工作能使職工正確面對個人與醫院的關系，能規范自身在工作中的言行舉止，能提高自身的業務能力和水平；因此，醫院行政管理工作不僅能改善醫患關系、化解各種矛盾，也能規范職工的工作形象和作風，使其成為醫院發展的有力助推器[3]。

3 醫院行政管理存在的問題

醫院行政管理主要存在以下兩方面的問題：管理組織機構多樣化，現代化的醫療機構是一個多層次、多功能、多方位的公共服務機構，同時也是一個知識密集型、技能要求高的復雜體系，加之受歷史等眾多因素影響，醫院行政管理人員一般由衛生技術人才、軍隊轉業人員等構成，各類構成人員的素質層次不一必然造成行政管理工作的復雜性，這也為醫院管理工作造成了相應的難度；管理人員缺乏經驗，管理人員組成結構的復雜化使各種人員在專業、學歷、知識等方面的不同，同時具有管理專業背景和經驗的人員缺乏，工作中必定缺乏科學精神和創新意識，對新觀念和新做法難以接受，無法滿足現代醫療機構行政管理發展的需要，使得整體的工作效率低下和成本增加，影響醫院效益。

4 醫院行政管理發展趨勢

醫院行政管理的意義和重要性已被廣泛接受和重視，醫院的運營是一個復雜、系統的龐大工程，各個部門、機構間的協調配合、各種資源間的有效整合，均依靠高效科學的行政管理模式，先進的行政管理模式能增強醫院的核心競爭力，促進醫院健康可持續發展[4]；醫院行政管理模式也在不斷發展變化中，根據現代管理學理論，筆者認為醫院行政管理的發展趨勢主要表現在以下幾方面：一是規劃決策社區化，社區是人們生活生產的基本場所，醫院行政管理的規劃決策社區化是醫學與醫院發展的必然結果，醫院與社區的緊密關系決定了醫院行政管理要充分聽取社區的意見和建議，使醫院發展規劃切實可行；二是管理職能分離化，醫院行政管理不僅依靠自身，還需社會中其他子系統參與，因為醫院還與許多其他社會部門相重疊，如藥品制劑、水電安裝、綠化清掃和食堂幼托等，這不僅增加了醫院行政管理的工作難度，還不利于集中精力抓好醫療衛生水平的提高，因此，可將那些非醫療衛生技術服務工作將從醫院管理中分離出去，由社會來承辦與管理；三是信息管理自動化，信息管理自動化是各項現代化管理工作中的重要環節，隨著醫院信息量的不斷增加，傳統的信息處理方法已不能滿足醫院發展的需要，醫院行政管理的信息管理自動化不僅能提高工作效率，而且使信息管理走向系統化和科學化；四是管理手段法制化，醫院行政管理走向法治是社會發展的必然趨勢，醫院行政管理的制度化、法制化可使醫院各種社會關系成為法制關系，醫院正常的營運有了法律保障，對提高醫院行政管理水平、促進診療技術發展有著十分重要的意義，如病人急救的交通與通訊、器官移植手術、試管嬰兒的誕生等，都需要法律來加以規范和管理，以上問題如果得不到法律的規范和管理，不僅阻礙醫療機構的發展，還會帶來許多法律和道德問題；五是管理人員職業化，社會分工的精細化決定了“專業的事情交給專業的人員”，醫院行政管理正逐步發展成為是一種專門的專業，管理人員也正逐步走向職業化，專業穩定的醫院行政管理人員對提高管理水平和促進發展起到了重要的作用，因此，醫院行政管理職業化也是醫療機構發展過程中的必然趨勢[5]。

綜上所述，高效科學的醫院行政管理能極大發揮全體職工的創造性和能動性，增加行政管理的效益，能協調部門間和工作中出現的漏洞，實現管理的無縫連接，能使醫療機構隨著社會經濟的發展也不斷的發展，能延伸醫院的可持續發展空間和適應新環境的能力[6]；醫院的現代化離不開專業的醫院行政管理，不斷加強醫院行政管理效力，同時提高行政管理人員綜合素質，有利于醫療機構健康、快速、可持續發展。

[1]荊玉芬.淺談醫院行政管理人員綜合素質的培養[J].中國腫瘤, 2009,6(18):453-454.

[2]鄭延松,歐陽亞迪,陳志來,等.談優化醫院行政管理流程[J].解放軍醫院管理雜志,2009,16(2):117-118.

[3]李水軍,吳亞利,毛士龍.淺談醫學科學研究與醫院行政管理的思維方式[J].檢驗醫學與臨床,2011,8(1):115-116.

[4]趙桂云,李桂春.我國醫院行政管理工作研究[J].科技信息,2009, 8(13):785-787.

[5]朱發進,明強,雷冬英.探索醫院長效管理機制有效履行行政監管職能[J].中國衛生質量管理,2008,15(2):8-10.

[6]羅郁蔥.淺談醫院行政管理人員績效考核[J].現代醫院,2010,10 (9):124-125.

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