Windows8銷售不佳：忽視PC用戶體驗 應用難逾越

本刊記者 | 孫永杰

Windows8銷售不佳：忽視PC用戶體驗 應用難逾越

本刊記者 | 孫永杰

據(jù)微軟透露，去年年底發(fā)布的Windows 8系統(tǒng)已經銷售了1億份，銷售量聽起來不錯，但是數(shù)字不能說明實際使用的人數(shù)有多少。這是因為微軟Windows系統(tǒng)大部分是通過和企業(yè)簽訂多年的合作合同出售的，而其中又有不少的企業(yè)用戶已經從Windows8系統(tǒng)降級至Windows 7系統(tǒng)。

跨架構平臺 技術與應用仍存軟肋

作為業(yè)內第一款跨平臺的操作系統(tǒng)，Windows8同時支持X86架構和ARM架構是否意味著兩個系統(tǒng)之間的程序可相互兼容?意味著我們可以在裝載Windows8系統(tǒng)的ARM平板電腦上，享受到那些豐富而精彩的傳統(tǒng)X86桌面PC應用?如果真的可以這樣，那Windows8平板無疑是成功的。

不幸的是，理想和現(xiàn)實之間的鴻溝再次出現(xiàn)，當下的現(xiàn)實是：ARM架構的Windows 8設備只能運行基于ARM架構開發(fā)的程序，而無法兼容傳統(tǒng)PC機上的舊有程序。

“實際上，X86和ARM架構之間的差異非常大，前者基于CISC指令集，后者則采用RISC指令集，前者追求更高的性能，后者則注重更低的功耗。要在這兩個截然不同的架構環(huán)境中實現(xiàn)程序兼容是非常困難的。”某軟件開發(fā)者告訴記者。

從技術上來說，性能更強，可以使用更多復雜指令的X86架構設備可以通過使用虛擬機模擬來實現(xiàn)對其他架構程序的運行，但是這種方法會犧牲掉一部分的性能。而對于性能相對較弱，指令被精簡的ARM設備而言，通過虛擬機的方式來運行X86程序的方式顯然就不太現(xiàn)實。對此，英特爾高級副總Renee James很早之前就曾表示過：“Windows 8的X86與ARM版本彼此之間有著根本性的差異，支持X86的Windows只會支持英特爾、AMD以及其他兼容于X86架構的平臺，并且保持現(xiàn)有軟件的兼容性。至于ARM的版本則無法通過任何方式、包括虛擬機，來兼容現(xiàn)有的X86 Windows應用程序。”

“傳統(tǒng)PC市場的巨大用戶基數(shù)，被認為是微軟最大的競爭優(yōu)勢。ARM設備無法兼容傳統(tǒng)PC的X86程序，意味著Windows8很難將自己這些用戶基數(shù)移植到平板領域。同推出已久、各具核心優(yōu)勢的谷歌Android系統(tǒng)和iOS系統(tǒng)相比，平板領域的Windows8看上去就是一個配角般的存在。”某業(yè)內人士告訴記者。

該人士的判斷在市場中得到了檢驗。據(jù)統(tǒng)計，基于Windows8系統(tǒng)的平板電腦（包括微軟自己的Surface），在上個季度中的銷量僅為900萬部，僅排名

第五，遠遠低于蘋果iPad和基于Android系統(tǒng)的三星。

未阻PC下滑 傳統(tǒng)PC用戶難習慣

Windows 8的本意是利用軟件跨越平板電腦和傳統(tǒng)個人電腦之間的鴻溝，其軟件既適用于觸摸屏，也能在用戶需要創(chuàng)建幻燈片或者Excel表格時轉換至傳統(tǒng)界面，方便用戶使用鍵盤和鼠標。所以，強調信息交互、主打觸控體驗是Windows8的主要賣點之一。

但對于傳統(tǒng)PC用戶而言，觸控卻不會發(fā)揮太大空間。而傳統(tǒng)PC關乎效率和精度，在這一方面，鼠標顯然比觸屏更具優(yōu)勢。另外，在一個和地面垂直的平面上進行諸如點、劃之類觸控操作需要更大的動作幅度，時間長了很容易讓人產生疲勞感。當撇掉觸控操作后，Windowes8又有什么意義呢?用鼠標來操作觸控應用嗎?。

很早以前，打造過最優(yōu)質觸控體驗的蘋果公司就曾公開表示過，觸屏操作非常不適合在桌面終端上完成，所以，業(yè)內至今仍未看到蘋果推出過任何一款采用觸摸屏幕的臺式機和筆記本。除了蘋果之外，目前在智能手機市場占據(jù)優(yōu)勢的谷歌，日前也聲稱，其不會將定位在智能手機和平板電腦的Android系統(tǒng)與使用在筆記本上的Chrome OS融合，而是獨立發(fā)展。可見一個系統(tǒng)兼具兩種體驗，無論是在技術的平衡，還是用戶的使用習慣上對于廠商都是不小的挑戰(zhàn)。

“作為業(yè)內第一款跨平臺和跨體驗的融合操作系統(tǒng)，從市場和用戶的反饋看，其過于倚重觸控而忽略傳統(tǒng)PC體驗的設計，在破壞了跨界融合產品的平衡之外，更是背離了其借助Windows8提振傳統(tǒng)PC的初衷（按理說即便是倚重，也更應該偏向于傳統(tǒng)PC體驗的改進上才是）。即使是這樣，搭載Windows8超極本的觸控體驗也未能超越，甚至趕上單純的平板電腦體驗，而之前傳統(tǒng)PC的體驗因為這種倚重，反而降低了。”某行業(yè)內人士如此評價Windows8在傳統(tǒng)PC領域中的尷尬。

同樣由于Windows8還要兼顧傳統(tǒng)PC的體驗，這讓其使用在單純的平板電腦中（例如微軟自己的Surface）的體驗也不及蘋果的iOS及谷歌Android系統(tǒng)的平板電腦。

Windows Blue欲發(fā)消除“學習曲線”是關鍵

如上述所述，Windows 8系統(tǒng)一開始并不被看好，因為當時大部分PC和平板電腦無法很好地適配和習慣該系統(tǒng)的觸控功能。微軟對此曾表示，Windows8銷售不如預期，該公司將努力對其新版本進行調整，為用戶帶來更好的體驗，即Windows Blue將在今年發(fā)布。

據(jù)知情人士稱，Windows Blue版本除恢復“開始”按鈕、添加開機直接登陸桌面選項之外，很可能還將修改Windows 8系統(tǒng)中革命性的“Charm”手勢，使其在鼠標操作環(huán)境下更加易用。此外，Windows Blue版本還可能內置用戶指南和實時幫助信息。有消息稱，該版本的“開始屏幕”也會作出相應調整，以讓傳統(tǒng)用戶能更好適應其界面和功能。不過，也有消息稱，上述功能或許暫時不會在6月低即將發(fā)布的Windows Blue預覽版中出現(xiàn)。 但總體而言，微軟對最新Metro界面功能的修改將讓用戶使用起來更加得心應手。

對于今年欲發(fā)布的Windows Blue，有業(yè)內人士告訴記者：“在Windows8發(fā)布不到一年時間新系統(tǒng)的發(fā)布，證明作為業(yè)內第一款跨界融合操作系統(tǒng)并不成功，而Windows Blue要想避免重蹈覆轍，消除傳統(tǒng)PC用戶的‘學習曲線’將是關鍵。”