聯通第二屆“沃3G網購節”提升電子渠道力度

本刊記者 | 魯義軒

聯通第二屆“沃3G網購節”提升電子渠道力度

本刊記者 | 魯義軒

5月17日至23日，中國聯通基于去年首屆3G網購節的銷售業績，再次推出新一輪3G網購優惠活動。與上一年相比，本次網購節在手機合約計劃促銷方面加大了力度，其“5折起手機套包”、“1.8G流量禮包”、“16款21M 3G預存話費送手機”等內容的優惠力度和范圍再次提升。據悉，自去年首屆3G網購節后，聯通在一年多的時間里對電子渠道的后臺支撐系統也進行了一系列升級。

其中，“5折起手機套包天天搶”內容包括：蘋果、三星、小米、魅族、酷派、諾基亞、聯想7款熱銷的支持21M網絡的3G預存話費送手機合約計劃套包新入網每天5折、8折限時限量搶購，共計1萬個；每天100件熱銷手機配件1元限時限量搶購。

“1.8G流量禮包天天送”內容是指活動期間成功購買所有在售3G預存話費送手機合約計劃套包用戶，入網次月開始每月送300M國內3G流量，共送6個月（搶購到5折、8折特價套包的用戶除外）。

“7萬份精美禮品天天贈”則對成功購買16款21M 3G預存話費送手機、購手機送話費合約計劃套包用戶均贈相應禮品。

作為國內最早旗幟鮮明地布局電子商務的運營商，從2012年起中國聯通在原電子渠道中心的基礎上成立了電子商務部，采用業內首創的一級架構，專注電子化銷售服務和電子商務平臺運營，利用電子商務平臺開展各類網絡營銷活動。目前，日均營業額超過1.5億元，日均使用用戶超過1000萬戶。

今年，聯通繼續加大了電子渠道的各項工作力度，不斷擴大發展規模。除了銷售號卡 、手機合約等移動通信產品外，5月17日，網上營業廳（www.10010.com）北方十省的寬帶在線受理功能也開始試運營，在業內率先實現寬帶資源網上預判及全流程辦理，用戶可以直接在網上營業廳申請裝寬帶，極大提升了用戶體驗。同時，中國聯通還積極探索移動互聯網的營銷服務新模式，在微信公眾平臺試運營推出了“中國聯通微信營業廳”，向用戶提供查詢話費、查詢套餐余量等常用自助服務功能，面向用戶進行服務營銷，力爭以微信、微博、QQ客服等互聯網媒體為基礎，打造業內領先的社會化銷售服務平臺。

此外，網上營業廳這項業務也得到了很多集團客戶和中小企業客戶的關注，在需求集中的大客戶集團中，聯通24小時3G入網辦理業務也已經入駐其OA系統，同時針對中小企業聯通還推出了線上+線下的服務模式。