民生工程最需公信力

劉海明 菜籃子、水電供應等與人們日常生活相關的行業、項目，多被形象地稱作“民生工程”。只要它們稍有風吹草動，就會帶來輿論恐慌。前幾天山西苯胺泄漏事故殃及鄰省居民吃水困難，以及媒體報道的“北京一對夫婦20年不喝自來水”事件導致人們開始質疑飲用水水質。盡管7日北京市自來水集團公司表示，北京的飲用水及水源地是國內最好的，還是遭網民懷疑。這表明，一些民生工程缺乏應有的透明度，不止一次的環保事件，使越來越多的人對民生工程的公信力產生動搖，縱然相關部門發布信息澄清，也難以徹底說服公眾。 只要人類存在一天，民生工程就得延續下去，但民生工程的公信力，喪失容易恢復難。以往，政府部門多重視民生工程建設，而忽略打造其公信力。有形工程的建設，只要肯投資，短期就能見成效；公信力建設則需要多年悉心呵護，用真誠和謹慎的態度行事，才能贏得公眾信任。不論是自來水水質標準，還是大氣質量指數，這些動態變化的數據，監測和相關數據的提取，技術上早已不存在困難，只是沒有變成強制性制度，定期發布。例如，去年圍繞空氣質量問題，民眾呼吁環保部門每天披露PM2.5，而在幾番拉鋸戰后，隨著越來越多的城市每天發布當地PM2.5數據，公眾的怨言反而少了。可見，民生工程和人們的生活密不可分，其質量指標沒法不讓人們牽掛，讓公眾天天獲悉其具體數據，有助于逐步打消疑慮。 打造民生工程公信力，忌諱王婆賣瓜，自賣自夸。……