2013印刷行業電子商務應用市場調查報告

2012年，中國網購用戶規模達2.47億人，比2011年的2.03億增長了21.7%，而這個數字，預計在2013年底將增長為3.1億。互聯網的深度滲透，讓各行各業都必須考量其對核心業務的影響，都必須考慮是否以及如何將其納入企業戰略視野。印刷包裝業自不例外。

為此，《印刷經理人》雜志聯合印貿網發起了“印刷行業電子商務應用市場調查”，希望通過廣泛而有代表性的樣本群體，揭示目前印刷包裝企業對電子商務應用的態度、程度以及未來預期。

本次調查借助“首屆中國印刷電子商務年會”這一平臺，回收的有效調查問卷質量較高，可作為此次調查的樣本庫。

誰參與了調查？

盡管首屆中國印刷電子商務年會采取聽眾收費方式，但200多人的會場仍舊爆棚，甚至一座難求，來自全國各地的聽眾熱情非凡，這為調查提供了充足且頗具代表性的觀察樣本。我們首先對樣本企業結構做一分析（見表1）。

從公司性質來看，民營企業占據絕大多數份額，達到77.8%，國有企業占比13.9%，外資企業占比8.2%。由于是基于首屆中國印刷電子商務年會來收集樣本，可以看出目前印刷業中，對電子商務話題具有高積極性、活躍度的當屬民營企業。

從樣本企業的區域分布來看，華北、華東、華南地區企業占比排在前三位，分別為38.6%、20.9%、14.6%。除了由于在北京召開會議，華北地區企業借助地緣優勢積極參與外，可以明顯看出三大印刷產業帶企業在探索行業新路徑方面當仁不讓，華北、華東、華南地區企業數量加總占比超過74%。

從樣本企業參與調查人員的身份來看，“董事長兼總經理”占比0.6%，“董事長”占比7.6%， “總經理”占比30.3%，由此可見，大多數樣本企業在對接互聯網這一問題上較為主動，“一把手”親自上陣摸形勢、想出路的不在少數，“董事長”、“總經理”總計占比38.5%。另外，除了“經理”、“商務負責人”、“采購負責人”之外，還有網絡部門負責人、總經理助理等參與調查。

從表1中樣板企業人員規模、年產值情況分析，100人以上企業占比過半，達到51.3%，其中以150～200人的企業居多，當然也不乏1500～2000人規模的企業；年產值3000萬元以上樣本企業占比44.9%，比例居首位。由此可見，涉足互聯網領域需具備一定規模和實力，這也使得“單兵作戰”還是“合縱連橫”成為擺在企業面前的選擇。

從樣本企業業務類型來看，業務涉及商業印刷、書刊印刷、快印的企業占比居前三位，分別為57.6%、47.5%、34.8%。由于商業印刷更容易通過互聯網實現生意模式的初步轉型，涉及此類業務的企業對相關話題的關切程度更深；書刊印刷企業深受新媒體及閱讀方式轉變的沖擊，迫切需要尋找到一個新的方向；而快印企業大多同數碼印刷的發展緊密相連，從而更關注新模式的探索。

你的企業“上網”了嗎？

對網絡的了解、信任與運用，往往是啟動徹底的商業模式變革的前奏。讓我們來觀察一下參與調查的樣本企業與網絡的密切程度如何。

在“貴公司曾有過哪些網絡行為”一題中，只有0.6%的企業表示“沒有相關網絡行為”，絕大多數企業都有利用網絡的經歷，其中包括65.8%的企業表示已經實現了“網絡接單”，58.2%的企業“獨立建設網站”，51.3%的企業會“網絡采購”印刷相關配件、耗材等，44.9%的企業“在網絡上發布免費的公司產品信息”，25.9%的企業選擇了“百度推廣”，16.5%的企業“在阿里巴巴等電子商務平臺上作為會員”，還有5%的企業選擇了“其他網絡行為”，其中包括網上招聘，通過網絡尋找加工商、合作伙伴，利用微博、微信等社會化媒體做營銷推廣、形象宣傳等（見圖1）。

IT科技日新月異，互聯網在人們工作與生活中可謂無孔不入，企業對網絡的運用也更為深入，從最基本的建設網站、第三方平臺推廣、發布產品信息逐漸延伸到網絡接單、網絡采購，并且樂于嘗試新的社會化媒體，對其可能帶給企業的影響有一定預期。

網絡接單

具體到“網絡接單”這一網絡行為，利用“自己公司平臺”接單和利用“第三方訂單平臺”以及其他“B2B平臺”的比例相當，分別為51.9%和49%，有8.7%的企業未填報此項。

在網絡成交產品方面，“商業用途印刷品”占比最大，為57.7%；“個性化印品”其次，占比36.5%；“其他”產品占比11.5%，包括商務用品、其他包裝類產品等；“圖書”占比10.6%；紙杯、紙袋、紙盒等產品占比5.8%（見圖2），還有5.8%的企業未填報此項。看來，目前商業印刷及個性化印品仍是網絡交易印刷產品的主流，圖書、包裝等領域仍有待探索。而且在有網絡接單行為的企業中，大部分企業的所接產品比較專一，有26.9%的企業同時經營2～3個產品種類。

在網絡訂單成交方式上，21.1%的樣本企業選擇了“線上交易占主體”，69.2%的企業選擇了“線下交易為主體”，2.9%的企業選擇了“其他”，還有6.7%的企業未填報此項。看來，目前線下交易仍是大部分企業網絡接單的首選。

在網絡訂單年交易額方面，42.3%的企業年交易額在“30萬元以下”，21.2%的企業年交易額在“30萬～100萬元”，14.4%的企業年交易額“超過500萬元”，有8.7%的企業年交易額在“100萬～500萬”，還有13.5%的企業未填報此項。

與此同時，平均每月線上訂單量在“10單以下”及“10～100單”的企業相同，占比31.7%，能“超過500單”的企業占比13.5%，“100～500單”的占比9.6%，未填報此項的占比13.5%。

在平均每筆訂單成交金額方面，“200元～1000元”的占比30%，“200元以下”的占比27.9%，“1000元～3000元”的占比12.5%，“3000元以上”的占比10.6%，還有19%的企業未填報此項。總體來看，雖然已通過網絡實現接單，但超過60%的企業業務仍處于“量少”狀態。

在訂單來源方面，訂單主要來自企業的占比60.6%，主要來自個人的占比51%，2.9%的企業未填報此項，其中有超過15%的企業同時面向“企業”和“個人”業務。

在訂單支付方式上，“網上銀行”占比42.3%，“銀行轉賬”占比34.6%，“貨到付款”占比30.8%，“支付寶”占比27.9%，“信用卡”占比4.8%，無人選擇“郵局轉賬”，7.7%的企業未填寫此項。

網絡采購

具體到“網絡采購”這一網絡行為，利用“阿里巴巴”的占比29.6%，選“其他”項的占比29.6%，利用“印貿網”的占比17.3%，利用“慧聰網”的占比13.6%，還有24.7%的企業未填寫此項。

在2012年采購金額方面，有23.5%的企業上網采購印刷相關配件、耗材金額在“10萬元以下”，采購金額“超過500萬元”的占比21%，采購金額在“10萬～50萬元”以及“50萬～200萬元”的占比都為14.8%，采購金額在“200萬～500萬元”的占比8.6%，還有17.3%的企業未填寫此項。

網上采購的主要產品種類一項，51.9%的企業選擇了“其他輔助材料”，28.4%的企業選擇了“紙張”，18.5%的企業選擇了“油墨”，17.3%的企業選擇了“其他”（包括辦公文印設備等），14.8%的企業選擇了“橡皮布”，12.3%的企業選擇了“版材”，還有21%的企業未填寫此項（見圖3）。

不論從企業數量來看，還是從各項產品的選擇比例上來看，企業對“網絡采購”的熱情遠沒有“網絡接單”那么強烈，“網絡消費習慣”依然偏向于保守。當問及“沒有或很少進行網上印刷設備、耗材等采購的主要原因包括哪些”時，51.3%的企業選擇了“擔心售后服務不好”，44.3%的企業選擇了“擔心網上產品質量不好”，14.6%的企業選擇了“認為發貨速度慢”，14%的企業選擇了“價格沒有絕對優勢”，13.3%的企業選擇了“覺得網購流程麻煩”以及“其他”，包括“習慣問題”、“賬期問題”、“有固定供應渠道”、“不知從何入手”等，還有10.1%的企業選擇了“運費或郵費高”，3.2%的企業選擇了“害怕泄露私人信息”，有18.4%的企業未填寫此項（見圖4）。

我們離電商還有多遠？

未來或許是一個“無網不勝”的時代，但不論作為“買方”還是“賣方”，市場都仍需要一段時間的培育與養成。

當問及“未來印刷品網購是否會成為趨勢”時，85.4%的企業明確表示肯定，10.8%的企業暫時“說不清楚”，只有0.6%的企業認為不會成為趨勢，還有3.2%的企業未填寫此項。如此看來，在絕大多數企業的觀念中，未來勢必要借助網絡的力量改變生意模式。

在建設在線訂單系統方面，32.3%的企業“考慮自建網站”，29.1%的企業“考慮用第三方平臺”，27.2%的企業“準備做但沒有決定用哪種方式”，還有1.3%的企業“短期內無計劃”，10.1%的企業未填報此項（見圖5）。由此可見，雖然方式不一，但有超過88%的企業正在或已經開始著手進入網絡接單、網絡印刷領域了。

雖然形勢喜人，不過目前來看，印刷業發展電子商務還有一些阻力存在，55.1%的企業認為原因涉及“客戶購買習慣”；41.1%的企業認為關乎“產品的標準化及報價問題”；30.4%的企業認為“軟件系統開發”存在問題；28.5%的企業認為是“質量保證問題”；27.2%的企業認為“網站推廣”難度大；17.1%的企業認為涉及“物流問題”；16.5%的企業認為“人才稀缺”；14.6%的企業認為涉及“付款問題”；還有4.4%的企業選擇了“其他”，包括“客戶對產品和企業不了解、沒看見就不放心”，“個性化與標準化之間的平衡”，“地域限制”，“行業特殊性”等等；3.8%的企業未填報此項（見圖6）。

印刷業電子商務還有很長的路要走，我們共同期待它的成長。