用電子商務(wù)做外貿(mào)

臺州森林包裝有限公司從2006年開始觸網(wǎng)，我們用阿里巴巴電商平臺做外貿(mào)紙品包裝。目前，已經(jīng)開發(fā)了200多個國家的1萬多名客戶，而且每個月的新增客戶以超過500位的數(shù)字增長，業(yè)務(wù)量方面，平均每天大概能出一個貨柜。

其實最初三年，我們也很迷茫，不知道客戶在哪里，只能摸著石頭過河。借助各種平臺、搜索引擎的優(yōu)化等手段進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，讓國外的客戶“看”到我們，但初始階段積累的客戶資源還是很有限。后來，我們真的是下狠心打造了一支鐵軍團(tuán)隊，慢慢拓展外貿(mào)業(yè)務(wù)，團(tuán)隊真的非常重要。

對于我們來說，成功的關(guān)鍵就是互聯(lián)網(wǎng)打通了我們與終端客戶之間的直接聯(lián)系，讓我們擺脫掉了中間代理商的盤剝。

我有一個客戶來自意大利西西里島，當(dāng)?shù)厥a(chǎn)番茄，以前他供應(yīng)的這種蔬果箱子大概占據(jù)了歐洲市場的三分之一，但這種格局被互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展打破了。他講的一句話讓我特別記憶猶新，“Internet killed my business”（互聯(lián)網(wǎng)“殺死了”我的生意）。因為互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，讓當(dāng)?shù)氐慕K端客戶能夠在全球?qū)ふ夜?yīng)商。

我們的外貿(mào)業(yè)務(wù)漸漸成型之后，也在不斷做改進(jìn)，做好內(nèi)部管理，優(yōu)化我們一系列的外貿(mào)流程。這同樣也很重要。

國外的客戶并不好對付，做網(wǎng)絡(luò)外貿(mào)也并不容易。首先客戶都在大洋彼岸，時差是問題，通常我們在睡覺，他們在上班；他們上班了，我們該睡覺了。與外貿(mào)客戶溝通，還有一個很重要的文化差異問題。拿下一個客戶，有時候需要很長的周期。我曾經(jīng)追蹤一個客戶，他跟我說過三次要到中國來過圣誕節(jié)，一直到第四個圣誕節(jié)，我們才成功簽單。

與國外客戶溝通，還有一個很令人頭疼的問題，這個過程中會出現(xiàn)打樣的費用，還有樣品寄送的運輸費用等，這個費用并不便宜，紙箱產(chǎn)品體積大，寄一個可能需要幾百美金，很多客戶是不愿意承擔(dān)的。