離職管理術(shù)

惠普：歡迎“回頭好馬”

好馬不吃回頭草。然而，在人才流動(dòng)頻繁的今天，開(kāi)放的惠普公司卻非常重視回頭的好馬，它并沒(méi)有視員工的離開(kāi)為離職，而是當(dāng)作在別的公司接受免費(fèi)培訓(xùn)，為此還設(shè)立了一套非常完備的“回聘”制度。“回聘”的對(duì)象是那些擁有公司需要的工作知識(shí)和技能的前任員工，它的適用范圍是所有主動(dòng)提出辭職的公司常規(guī)雇員。

惠普的每一位員工都擁有一個(gè)惟一的員工號(hào)，就像身份證號(hào)碼一樣。某位員工離職后，其員工號(hào)就永遠(yuǎn)空置，如果他再回到惠普，可以繼續(xù)用原來(lái)的號(hào)碼。另外，那些離職后又回到惠普的員工，其惠普工齡采取累計(jì)的方法計(jì)算，即扣除員工離開(kāi)的那段時(shí)間，從之前的服務(wù)年限開(kāi)始累計(jì)，員工也可以按工齡級(jí)別享受相應(yīng)的福利。

在惠普看來(lái)，前雇員已經(jīng)熟悉企業(yè)文化、公司業(yè)務(wù)（，漫較畫(huà)之由新艾進(jìn)洋員提工供降）低了不少招聘和培養(yǎng)成本。很多重返惠普的員工往往還會(huì)受到公司的重用，因?yàn)樗麄冇性谄渌竞蛵徫簧瞎ぷ鞯慕?jīng)驗(yàn)，能帶來(lái)更新鮮的想法與做法，再次回到惠普之后，忠誠(chéng)度也較高。目前很多活躍在惠普的中高級(jí)管理人員，都是與惠普“小別”之后再次回歸的。

接納“回頭好馬”，考驗(yàn)的不僅僅是企業(yè)的心胸。要讓好馬激發(fā)出更大的潛力，拉動(dòng)企業(yè)向前飛馳，還需要企業(yè)文化的感染與推動(dòng)，以及科學(xué)、合理的激勵(lì)制度配合。

諾基亞：助力員工再就業(yè)

員工不愿簽字、對(duì)補(bǔ)償方案不滿(mǎn)、談判陷入僵局……2012年下半年，摩托羅拉裁員風(fēng)波一波未平一波又起。與此同時(shí)，諾基亞也宣布了公司史上最大規(guī)模的全球裁員計(jì)劃——1萬(wàn)人。其中，作為“重災(zāi)區(qū)”的中國(guó)區(qū)卻幾乎在風(fēng)平浪靜中完成了員工們的離職程序，是什么樣的安撫手段使得“這里的離職靜悄悄”？

原來(lái)，一向主張“科技以人為本”的諾基亞，在裁員時(shí)亦選用了人性化的做法。離職前，公司請(qǐng)來(lái)第三方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，為員工做商務(wù)課程強(qiáng)化培訓(xùn)和咨詢(xún)，幫助其開(kāi)拓就業(yè)面。另外，諾基亞提出了一項(xiàng)專(zhuān)門(mén)針對(duì)離職員工創(chuàng)業(yè)的孵化器計(jì)劃，中國(guó)區(qū)還享有獨(dú)立的項(xiàng)目扶持資金，員工在離職的同時(shí)就可以提出申請(qǐng)，并拿出完整的商業(yè)計(jì)劃，與公司就自己的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目詳細(xì)溝通，以獲得公司的認(rèn)可。除了十幾萬(wàn)的資金支持外，公司還找來(lái)第三方創(chuàng)業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)，為員工的創(chuàng)業(yè)方向進(jìn)行把關(guān)。正是如此完善的“善后”政策，才讓諾基亞避開(kāi)了如摩托羅拉所遭遇的離職風(fēng)波，收獲了離職員工的理解與祝福，而非抨擊與誹謗。

員工在被動(dòng)離職之后，同樣可以成為傳播原雇主形象的最佳宣傳廣告。試想一下，能讓離開(kāi)的員工繼續(xù)說(shuō)好的公司，還算不上一個(gè)好公司嗎？

貝恩：用心經(jīng)營(yíng)“校友網(wǎng)絡(luò)”

世界著名的管理咨詢(xún)公司貝恩（Bain）公司早在1985年就創(chuàng)立了“校友網(wǎng)絡(luò)”，用“校友”一詞來(lái)代替“前雇員”的說(shuō)法，是為了表明公司將員工離職看作“畢業(yè)離校”，而非“背叛者”。

貝恩公司在前雇員關(guān)系的管理方面投入巨大，專(zhuān)門(mén)設(shè)立了前雇員關(guān)系管理主管，負(fù)責(zé)跟蹤離職員工的職業(yè)生涯變化情況。為記錄這些變化情況，公司還建有一個(gè)前雇員關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)，存有北美地區(qū)2000多名前雇員資料，其中不但包括他們職業(yè)生涯的變化信息，甚至還包括結(jié)婚生子之類(lèi)的細(xì)節(jié)。貝恩公司會(huì)定期向“校友網(wǎng)絡(luò)”中的所有“校友”發(fā)送最新的校友錄以及關(guān)于公司長(zhǎng)期發(fā)展、專(zhuān)業(yè)成就的內(nèi)部通訊，有針對(duì)性地邀請(qǐng)他們參加公司的聚會(huì)活動(dòng)，幫助“校友”之間建立人脈聯(lián)系，推動(dòng)他們?cè)诼殬I(yè)生涯中獲得更大的成就。

事實(shí)證明，這一獨(dú)特的投資也為公司帶來(lái)了巨大的回報(bào)。隨著這些離職咨詢(xún)師職業(yè)生涯的不斷發(fā)展，目前“校友網(wǎng)絡(luò)”中不乏上市公司CEO、華爾街投資專(zhuān)家、教授和政府官員，這些身處各個(gè)領(lǐng)域的社會(huì)精英們至今與公司保持著良好的關(guān)系，也給貝恩帶來(lái)了更多的商機(jī)。

離職員工究竟是“潑出去的水”，還是企業(yè)進(jìn)一步壯大的寶貴源泉？換個(gè)角度，將離職員工視為公司的朋友與資源，用心維護(hù)與經(jīng)營(yíng)，久而久之，他們的價(jià)值自然能得到體現(xiàn)。