個性讓“頓悟時刻”的發生率更高

在紐約，全食食品超市（Whole Foods Market）隨處可見，超市里有各種各樣關于衛生和健康的品牌。而當初之所以產生創建斗牛犬天然護膚品牌的想法，是因為我的一次親身經歷。當時我正在全食食品超市為妻子買一件商品，于是我想既然到了這里，就順便為自己挑選一些。但是我發現，超市大約有500個目錄產品，卻只有兩款產品是男性專用。

因此我大為感嘆，目錄上的男性和女性產品竟然有這么大的差距。我之前從沒有想過要進入男士美容市場，但是一旦下定決心要進入該市場，我首要的工作就是將自己的產品定位為天然有機產品—因為這和當今的市場需求是一致的。我希望為消費者提供更健康、天然的產品。

這樣的“頓悟時刻”是怎么產生的呢？我認為特定的個性非常重要，個性能讓人更有遠見，更有創新精神。如果我采用焦點團隊調研方法，未必能產生這樣的創意。有古怪或者獨特的個性，能讓“頓悟時刻”的發生率更高。

現在我們還處于新產品開發階段。而在企業內部，我們堅持讓自己成為品牌前進方向的判斷者—不管是洗臉產品、沐浴露、沐浴凝膠還是其他產品，我們堅持自己判斷它們是否符合市場需求。而對于那些已經定型或固定化的東西，我們不會嘗試。我們的預算有限，因此比起把錢投到調研上，我們更愿意把金錢投在那些更能帶來“頓悟時刻”的工作上，也更注重那些更為直觀的創意。

新產品開發的失敗率高達90%。不同的企業可以接受的失敗率是不一樣的，而我們的企業可以接受失敗率是零—這就意味著我們一定要保證新產品開發成功。對于我們這樣的企業，市場機會只有一次。而對于一些較大的企業而言，或許能承受更大的失敗風險，但我認為這也是一些企業為什么失敗的原因。

許多企業都急于將產品推向市場。但我們意識到，一旦有了一個初始產品概念，并不意味著一定要將這個產品創意轉化為最終產品。我們要不斷地改進產品創意。而我在其中最大的收獲是，在此過程中我們和消費者建立起了聯系。譬如之前我們有三套包裝方案，但最終我們選定了一套，目的是讓產品和品牌故事更能為消費者接受。

（本文作者西蒙·達菲（Simon Duffy）為斗牛犬天然護膚品公司創始人）