試論新聞媒體信息服務(wù)的創(chuàng)新

【摘 要】廣州大學(xué)圖書館利用新聞媒體信息為政府服務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)， 是新聞媒體信息服務(wù)背景下提高高校圖書館社會(huì)形象的一個(gè)很好的借鑒。本文將結(jié)合筆者平時(shí)的工作經(jīng)驗(yàn)和參閱廣州大學(xué)圖書館的經(jīng)驗(yàn)，試分析如何提高高校圖書館社會(huì)形象的對(duì)策方法。

【關(guān)鍵詞】新聞媒體 信息服務(wù) 圖書館 社會(huì)形象

一、政府和企業(yè)對(duì)新聞媒體信息服務(wù)的需求

（一）政府的需求

新聞媒體信息的自由開放，使得社會(huì)輿論力量的日益增強(qiáng)，各級(jí)政府對(duì)新聞媒體信息的關(guān)注程度也越來(lái)越高，因此，各級(jí)政府對(duì)新聞媒體信息的需求度也隨之增加，輿論的引導(dǎo)功能是各級(jí)政府宣傳部門迫切需要的。近些年發(fā)生的非典事件、汶川地震、甲型H1N1流感事件以及杭州飆車事件等等，都對(duì)我國(guó)各級(jí)政府部門輿論引導(dǎo)力度進(jìn)行了全面的考量。然后，政府部門正確的輿論引導(dǎo)是建立在對(duì)媒體信息的充分了解的前提下，因此，便捷、快速以及全面的掌握輿論信息是各級(jí)政府部門所需求的。

（二）企業(yè)的需求

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，微博等網(wǎng)絡(luò)媒體信息的輿論力量日益增加。新聞媒體的報(bào)道更加關(guān)乎企業(yè)的聲譽(yù)甚至存亡，近幾年的牛奶中含有三聚氰胺事件、速成雞事件等，都對(duì)許多規(guī)模企業(yè)造成了致命的影響，企業(yè)的高層管理者也意識(shí)到這一問題。因此，企業(yè)的發(fā)展不僅僅要依靠媒體廣告，更重要的是及時(shí)處理好這些負(fù)面新聞。同時(shí)為了處理好相關(guān)新聞媒體信息與同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的信息，多數(shù)企業(yè)偏向于選擇專業(yè)的團(tuán)隊(duì)機(jī)構(gòu)去替他們處理這些瑣碎的新聞信息，以便得到更好的幫助。

二、圖書館是新聞媒體信息服務(wù)的新平臺(tái)

新聞媒體信息的快速發(fā)展，也需要一個(gè)平臺(tái)去完善和整合它，使新聞媒體信息能夠更有效、更充分、更便捷的使用。高校圖書館在社會(huì)大眾心中是一個(gè)很神圣的機(jī)構(gòu)，但是由于種種原因，大眾使用高校圖書館的機(jī)會(huì)卻少之又少，而高校圖書館對(duì)新聞媒體信息服務(wù)有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

第一，資源平臺(tái)。全國(guó)各高校圖書館為了滿足在校師生的科研需求，大都購(gòu)置了大量的文獻(xiàn)資源，例如中國(guó)知網(wǎng)、萬(wàn)方數(shù)據(jù)、維普網(wǎng)、龍?jiān)磾?shù)據(jù)以及國(guó)外的權(quán)威信息數(shù)據(jù)庫(kù)等等，在這其中，報(bào)刊是媒體信息搜集的主要來(lái)源。比如廣西民族大學(xué)圖書館每年就訂購(gòu)了上千種的中外報(bào)刊，為了更好地開展新聞媒體信息的服務(wù)工作，出了網(wǎng)上的電子期刊，還訂購(gòu)了大量的紙質(zhì)期刊，起到了很好的文獻(xiàn)保障作用。

第二，人才與成本平臺(tái)。全國(guó)高校圖書館大部分屬于事業(yè)單位編制，其員工的工資是由政府承擔(dān)的，豐厚的工資待遇吸引了大量的圖書館情報(bào)工作人員，在整理新聞媒體信息及建立相關(guān)的信息庫(kù)階段，就有了技術(shù)人員的保障，能夠節(jié)省很大一部分的工資開銷，不會(huì)導(dǎo)致圖書館創(chuàng)收問題，也更好的為社會(huì)服務(wù)。此外，新聞媒體信息服務(wù)基于高校圖書館的建立，不會(huì)存在場(chǎng)地費(fèi)用、水電費(fèi)用等額外開支，從成本角度看，高校圖書館與新聞媒體信息相結(jié)合是能夠?qū)崿F(xiàn)為社會(huì)義務(wù)服務(wù)的，是可以完全不計(jì)成本的服務(wù)。

三、新聞媒體信息服務(wù)背景下提高高校圖書館社會(huì)形象的對(duì)策

圖書館在傳統(tǒng)觀念上是為高校的科研工作服務(wù)的，在校外的一些科研工作者的心目中，高校圖書館是一座高不可攀的大廈，可見在校外的人員對(duì)圖書館信息的需求程度是很高的，因此，在新聞媒體信息服務(wù)背景下提高高校圖書館的社會(huì)形象就顯得尤為重要。筆者就此將提出以下三點(diǎn)建議。

首先，用“心”做好圖書館服務(wù)工作，是構(gòu)建圖書館社會(huì)形象的必要前提。高校圖書館是文獻(xiàn)信息的集中平臺(tái)，是為教學(xué)和科研活動(dòng)服務(wù)的學(xué)術(shù)型機(jī)構(gòu)。而圖書館的工作人員，則是圖書館事業(yè)的靈魂，將新聞媒體信息服務(wù)與高校圖書館相結(jié)合，那就需要圖書館工作人員用“心”做好圖書館事業(yè)，即要有責(zé)任心，對(duì)工作負(fù)責(zé)的前提是準(zhǔn)確，對(duì)新聞媒體信息和學(xué)術(shù)文獻(xiàn)信息專業(yè)、準(zhǔn)確的整理；對(duì)待來(lái)館查詢的人員要有熱心和耐心；對(duì)待圖書館工作要細(xì)心；每一個(gè)館員對(duì)待工作都要有一顆進(jìn)取心。

其次，要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)模式的圖書館管理觀念。隨著社會(huì)的進(jìn)步，高校圖書館已經(jīng)邁入了對(duì)社會(huì)開放的步伐，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的觀念，打破原有的封閉體制，擺脫傳統(tǒng)的服務(wù)局限性，將新聞媒體信息服務(wù)融入高校圖書館服務(wù)工作。只有這樣，才能夠?qū)崿F(xiàn)圖書館在知識(shí)上的創(chuàng)新和應(yīng)用，才能夠?qū)崿F(xiàn)圖書館真正的社會(huì)價(jià)值，為政治、經(jīng)濟(jì)、文化事業(yè)作出貢獻(xiàn)。利用當(dāng)?shù)卣推髽I(yè)的力量，形成互利雙贏，構(gòu)建新聞媒體信息時(shí)代的圖書館社會(huì)形象，打造新時(shí)代的圖書館服務(wù)品牌。

最后，實(shí)現(xiàn)資源共享，提供資源保障，從而實(shí)現(xiàn)固定的客戶群體。高校圖書館具有為學(xué)校教學(xué)和科研服務(wù)的職能，同時(shí)也具有為地方政治、經(jīng)濟(jì)、文化事業(yè)的發(fā)展提供服務(wù)的職能。高校圖書館有義務(wù)全面提升國(guó)民的公民素質(zhì)，因此將新聞媒體信息融入高校圖書館建設(shè)是必要的，圖書館方面應(yīng)當(dāng)整合有效的資源為當(dāng)?shù)卣⑵髽I(yè)和公民服務(wù)，建立當(dāng)?shù)氐奈幕?lián)盟，實(shí)現(xiàn)資源共享，形成穩(wěn)定的客戶群體，以便滿足在校科研人員和社會(huì)讀者的需求。

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