住宅小區物業管理業主滿意度小議

摘要：隨著我國經濟的不斷發展，人們對住宅小區的物業管理要求越來越高，如何提高住宅小區的物業管理水平，使業主滿意是現今人們關注的主要問題，該文就住宅小區物業管理業主滿意度進行了相應的探討。

關鍵詞：住宅小區 物業管理 業主 滿意度

目前，隨著城市化進程的不斷推進，全國各地的住宅小區的物業管理都存在管理服務水平低，收費難的問題，想要解決這個問題，物業管理公司只有為業主提供所需的服務和尊重業主的意愿，才可以得到業主的認可，獲得業主的滿意，從而在市場上穩定健康的走下去。

1 物業管理概述

物業管理是一種新興的行業，具有專業化、社會化的特點，其主要是對建筑以及所附屬的環境和設施進行管理，使他們能夠保持完好正常使用，從而達到保值和增值的作用。隨著房地產行業的不斷發展，物業管理作為房地產的重要組成部門，也在其中起著關鍵的作用，目前住宅小區在整個房地產開發中占有最大的比重，因此，住宅小區成為了物業管理的重中之重。并且伴隨著人們生活水平的不斷提高，對居住條件和生活品質的要求也逐漸提高，這也對住宅小區的物業管理提出了更高的要求。

2 建立業主滿意度指標體系須遵循的原則

2.1 測評指標必須能夠控制

當住宅小區物業管理公司在某個領域能夠采取相應的措施進行改進，則采取測評指標，如果沒有能力或者條件改進，則不采取這種測評指標。……