引領(lǐng)技術(shù)創(chuàng)新 深耕中國市場

2013年，云計算、移動化、社交化、大數(shù)據(jù)和集成一體化將是企業(yè)信息化發(fā)展的五大熱點，更為重要的是，這些熱點將推動中國市場客戶體驗創(chuàng)新、企業(yè)級電子商務(wù)以及智慧城市等領(lǐng)域的發(fā)展，從而持續(xù)提升整個社會信息化的水平和發(fā)展速度，不斷提高人們的生活水平。

云技術(shù)將逐漸成為大多數(shù)企業(yè)加快變革的核心動力，但許多企業(yè)因為可見性和可控性的考慮，對云計算多種交付模式的需求會與日俱增。甲骨文已經(jīng)不再強(qiáng)調(diào)私有云或者公有云的嚴(yán)格區(qū)別，更多的是按照客戶需要提供最合適的實施方式；在移動化方面，有調(diào)查顯示，67%的員工在使用私人設(shè)備（BYOD）完成工作，由移動帶來的安全和整合工作將對企業(yè)IT提出新的挑戰(zhàn)；社交化將持續(xù)改變企業(yè)與其相關(guān)客戶、合作伙伴等相互溝通的方式以及傳統(tǒng)的商業(yè)規(guī)則，企業(yè)IT的社交化將更加炙手可熱；大數(shù)據(jù)將會帶動包括基礎(chǔ)架構(gòu)硬件、軟件以及相關(guān)服務(wù)整個產(chǎn)業(yè)鏈的變革，未來會有越來越多的企業(yè)希望能夠充分利用大數(shù)據(jù)的價值，促進(jìn)業(yè)務(wù)的增長，而不僅僅是優(yōu)化IT運(yùn)維；在云計算的支撐和大數(shù)據(jù)的需求下，軟硬件集成一體化將會得到更多用戶的認(rèn)可和需要。現(xiàn)在的一體機(jī)可以有效地幫助企業(yè)用戶針對IT系統(tǒng)進(jìn)行整合與優(yōu)化，簡單、方便地構(gòu)建云計算平臺。據(jù)IDC的最新研究，到 2015 年，65% 部署在私有云環(huán)境中的服務(wù)器將為一體機(jī)形態(tài)。

2013年，云計算、移動、社交和大數(shù)據(jù)的融合，將進(jìn)一步推動企業(yè)級應(yīng)用的發(fā)展，包括在中國市場高速發(fā)展的客戶體驗創(chuàng)新、電子商務(wù)、智慧城市、行業(yè)云服務(wù)等領(lǐng)域。

未來，客戶體驗的社群化、移動化和虛擬化新趨勢將更加明顯，客戶期望在所有渠道、接觸點和設(shè)備中獲得簡單、一致且相關(guān)的體驗。甲骨文客戶體驗解決方案是一個基于云的技術(shù)平臺，可以 整合多種渠道以提供跨渠道的一致體驗，幫助企業(yè)通過社交化渠道、網(wǎng)絡(luò)以及呼叫中心直接與其客戶進(jìn)行對話。

中國智慧城市云模式的實現(xiàn)需要不斷優(yōu)化政府職能部門之間的業(yè)務(wù)聯(lián)動和資源整合，從云服務(wù)提供和云平臺搭建同時切入，構(gòu)建共享服務(wù)中心。甲骨文智慧城市解決方案構(gòu)建在云計算技術(shù)基礎(chǔ)之上，覆蓋城市運(yùn)營管理、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和市民服務(wù)、教育云服務(wù)、醫(yī)療云服務(wù)的方方面面，幫助客戶打造一致的城市運(yùn)營管理支撐體系以及優(yōu)質(zhì)的城市服務(wù)供給管理體系。

2013年電商與社交平臺的合作將進(jìn)一步提速，電商未來需要為客戶提供一個一致的消費(fèi)平臺，跨越所有渠道并可以滿足消費(fèi)者日益?zhèn)€性化的需求，從而不斷提升客戶忠誠。甲骨文公司為電子商務(wù)企業(yè)提供了全面的解決方案，其中包括電子商務(wù)平臺、客戶服務(wù)平臺、新一代融合應(yīng)用軟件等方面。其中，融合應(yīng)用軟件為企業(yè)部署提供了全方位的選擇，包括內(nèi)部部署、云部署和混合云部署。

2013年，甲骨文將深耕中國市場，繼續(xù)推行“中國增長計劃”，加深與合作伙伴的戰(zhàn)略合作，增加在中國的分公司數(shù)量。