從虛擬走到現(xiàn)實

互聯(lián)網(wǎng)化、互聯(lián)網(wǎng)成為中國的基礎(chǔ)設(shè)施、互聯(lián)網(wǎng)正在改變中國的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)……這些從五六年前我們就經(jīng)常掛在嘴邊的詞句，終于在2012年扎實地落地了。

從消費者的角度而言，互聯(lián)網(wǎng)借由移動智能終端的普及，從家庭、辦公室等固定化的場所中延展開來，形成隨時、隨地、隨身的網(wǎng)絡(luò)覆蓋，消費者正在經(jīng)歷深刻的數(shù)字化改造，成為真正意義上的數(shù)字消費者。2012年，智能手機(jī)保有量超過20%，預(yù)計到2013年將超過50%，這也進(jìn)一步確立了移動智能終端在數(shù)字消費者行為軌跡當(dāng)中，處于“第二屏”的重要地位，也為移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展奠定了堅實的終端基礎(chǔ)。

微信也正是基于這一大背景，在2011年橫空出世、2012年大跨步發(fā)展。微信對于騰訊而言，是“船票”，但是對于消費者而言，除了具備即時溝通、社交維護(hù)等功能之外，更是直通生活服務(wù)消費場所的潛在通道。O2O的概念并非在2012年提出，但是，卻在2012年通過微信更為清晰，并進(jìn)一步明確了應(yīng)該如何建立消費者與本地商家之間的紐帶。當(dāng)然，微信之外的“O2O紐帶”意味著，今年開始商業(yè)化的新浪微博、抱上蘋果大腿的高德地圖，也都在朝著這個方向而探索努力。

在這個過程中，數(shù)字消費者對于互聯(lián)網(wǎng)的消費也正在從“娛樂”——互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的起點——不斷延伸。在2012年，盛大完成私有化，由美國納斯達(dá)克退市。除卻盛大本身在業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營管理方面的問題不談，盛大主要業(yè)務(wù)形態(tài)均圍繞娛樂展開，包括游戲、閱讀、視頻等。然而，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)向縱深發(fā)展，用戶的消費行為及需求日益多元化，社交圖譜，以及與生活消費更為相關(guān)的電子商務(wù)和本地生活服務(wù)等發(fā)展和壯大，娛樂產(chǎn)業(yè)本身的局限性就決定了盛大體系只能在這樣的一個圈子當(dāng)中沒落地把持并不領(lǐng)先的帝國之位。

對傳統(tǒng)行業(yè)及企業(yè)而言，利用互聯(lián)網(wǎng)的第一步是營銷，而2012年，優(yōu)酷與土豆合并，正是在實現(xiàn)資源整合、鞏固市場地位的基礎(chǔ)上，試圖為品牌企業(yè)提供更有競爭力的視頻營銷平臺。另外奇虎360正式進(jìn)入搜索市場，并且一舉撬動中國搜索引擎市場8%的用戶份額，雖然尚未開展商業(yè)化，但已可以預(yù)計2013年的搜索市場必然更顯波瀾。社會化網(wǎng)絡(luò)的營銷價值也可以從2012年騰訊“廣點通”產(chǎn)品大賣、微博商業(yè)化進(jìn)程有序推進(jìn)中得到印證。

但是，互聯(lián)網(wǎng)營銷顯然不能滿足傳統(tǒng)企業(yè)的野心和欲望。延續(xù)一年的“618”、“815”，乃至到達(dá)頂峰的“雙十一”，一方面是電商企業(yè)提升交易額的盛宴，淘寶（含天貓）的191億元，占當(dāng)天社會消費品零售總額的30%～40%，成績令人咋舌。而全年電子商務(wù)（零售部分）在2012年首次超過萬億元，達(dá)到1.22萬億元，中國電商步入了“萬億時代”。另一方面，傳統(tǒng)企業(yè)也正在火熱地參與其中，零售商蘇寧、國美搭建電商平臺，與天貓、京東形成角逐。更重要的是，更多企業(yè)，如聯(lián)想、愛慕、駱駝、海爾等，借助電商平臺擴(kuò)展銷售渠道，也取得不俗的成績。天貓、京東等傲人的成績是電商舞臺的點綴，而日益走上前臺的傳統(tǒng)企業(yè)才是主角。

2012年，傳統(tǒng)企業(yè)“觸網(wǎng)”有了新的內(nèi)涵，企業(yè)“觸網(wǎng)”認(rèn)知愈發(fā)清晰，投入力度不斷提升；企業(yè)“觸網(wǎng)”品類不斷豐富，服務(wù)電商野蠻生長，團(tuán)購從2011年到2012年盛極而洗牌，大浪淘沙后顯露的是服務(wù)電商核心本質(zhì)的認(rèn)知、能力的構(gòu)建和服務(wù)的傳遞。糯米網(wǎng)、點評團(tuán)購是受益者，可以引為借鑒；企業(yè)“觸網(wǎng)”的運(yùn)營效率和執(zhí)行能力不容小覷，電子商務(wù)回歸本質(zhì)，重在商務(wù)，而傳統(tǒng)企業(yè)基于商業(yè)本質(zhì)的理解和把握，是其脫穎而出的關(guān)鍵，蘇寧易購本年度進(jìn)入第一陣營便是例證。

總體而言，從消費者到企業(yè)，從娛樂到生活消費，互聯(lián)網(wǎng)正在從虛擬走向現(xiàn)實。虛擬的數(shù)字體系是消費的組成部分，但不是主體，能夠與實體生活溝通與消費建立聯(lián)系的數(shù)字化生活體系才是重中之重。“以互聯(lián)網(wǎng)直接作為生產(chǎn)力，創(chuàng)造多少產(chǎn)值”是2012年以前的商業(yè)模式；而“將互聯(lián)網(wǎng)作為生產(chǎn)工具，不斷發(fā)揮其增收、節(jié)支、提效和避險的功能”，是2012年及未來互聯(lián)網(wǎng)踐行的商業(yè)之道。