回歸本質的電子商務邁入2.0時代

提到天貓，很多人的第一反應就是，2012的“11·11”購物狂歡節，天貓和淘寶一共賣了191億元，不但超過了美國電商同行的成績，也讓很多線下的零售商感到震撼。其實還有一個很驚人的數字，2012年截止到11月30日，淘寶和天貓累計交易額突破1萬億元。

“11·11”是網絡消費模式的成人禮，它的核心命題是社會化，所以才會爆發出這么大的消費力量。1萬億元代表了一個趨勢，表明以電子商務為代表的新商業模式，已經成為一個主流成熟的商業模式，并在推動傳統商業模式的升級和轉變。

我們清晰地看到，整個經濟結構和商業結構正在發生變化，傳統模式和工業經濟已走到一個臨界點。怎么樣借助互聯網進行融合，讓消費需求和供給更明確，是讓整個經濟進入到下一個周期的動力。

在這里面沒有所謂的新經濟和舊經濟之分，而是兩者的融合。越靠近消費者越有價值，關鍵是怎么樣把這個價值和互聯網的價值結合起來，這才是一個整合效益。

大平臺、大協作將是整個電子商務未來的方向。無論把它叫做生態系統也好、產業鏈也好，這之中涉及到了不同的提供者，這些角色共同的協作，才能為消費者提供滿意的商品和服務。

電子商務未來的發展核心在于商務和電子完美的結合。這個結合當中最核心的一點，是怎樣充分發揮互聯網交互、人和物互動，人和商品互動乃至人和人互動的優勢，最終帶來一個新的商業機會。

不管你是叫電子商務還是其它，都必須有一個可持續的商業模式，這才是商務的本質。任何行業、企業最終都要圍繞這個來做事情，純粹燒錢是燒不出一個商業模式的。由于之前很多電商企業背離了這個本質，在2012年受到了投資界、媒體和消費者的質疑，因此在2012年下半年很多企業處在調整期。這是一個好現象。我們必須要改變這種情況，所有從業者都要共同努力。

一萬億元并不能說明電商已經發展到頂峰，相反，現在整個電子商務網站包括天貓在內，都還處在1.0時代。1.0時代的本質特征就是把在線零售認為是零售在線的翻版，整個網站商品的陳列方式，以及和消費者的互動方式都還是以貨架為中心，這是非常初級的階段。今后它們一定會走到2.0、3.0時代，目前很多企業已經開始了。

個性化是未來電商網絡營銷的核心，要讓不同人群、不同消費層次、不同品牌偏好的個體更直接地購物。順應這一趨勢，我們會從B2C全面挺進C2B，不僅會沿著“11·11”的思路在交互上進行新的嘗試，包括天貓在內，阿里巴巴將大力促進我們從消費流通領域進入到生產制造，然后到第三步生活方式的改變。真正的個性化制造，將會是未來3年～5年的必然趨勢。

無線端同樣非常值得期待。2012年“11·11”當天，通過移動終端進行網絡訪問的數量飛速增長，達到15%～20%。但其實今天大家對于無線和電子商務的結合，仍然在考慮把電子商務無線化，我認為基于無線設備端一定會產生嶄新的、不同于PC端的購物體驗，而這個購物體驗也許不是在網站上搜索導航的方式完成的，而是基于無線端的全新購物體驗。